¡Bienvenido a las novedades de Webex! Este artículo destaca las nuevas características y funcionalidades de Webex.
En mayo, presentaremos características y funcionalidades ampliadas en la aplicación Webex para adaptarnos a su forma de trabajar, incluidas opciones para simplificar la mensajería, planificación de reuniones y selección del diseño de las reuniones por parte del organizador. También presentaremos opciones adicionales para apoyar sus planes de regreso seguro a la oficina.
Lea más abajo para obtener información sobre estas funcionalidades y otras.
APLICACIÓN WEBEX
REUNIONES
MENSAJES
LLAMADAS EN WEBEX
DISPOSITIVOS
INTEGRACIONES
CENTRO DE CONTACTO
APLICACIÓN WEBEX
Seleccione por dónde empezar
¿Es un usuario avanzado de reuniones o pasa la mayor parte del tiempo haciendo llamadas? Webex facilita el trabajo y la selección de la pestaña de destino predeterminada en función de su flujo de trabajo preferido. Ahora en la configuración de la aplicación Webex, usted (o su administrador de TI) puede preseleccionar la pestaña a la que desea acceder cada vez que inicie sesión.
Trabaje de forma más eficiente con Webex Desk Camera
Para una experiencia más optimizada, use la aplicación Webex con Webex Desk Camera para controlar cuándo y cómo comparte su vídeo en llamadas y reuniones. El obturador de privacidad de Webex Desk Camera sirve como interruptor principal para el vídeo en la aplicación de escritorio. Si cierra el obturador, el vídeo de su aplicación Webex se apagará también a nivel local, y solo se compartirá la imagen de su avatar.
REUNIONES
Planificador en la aplicación
¡Planifique reuniones directamente desde la aplicación Webex! No es necesario utilizar el correo electrónico ni otra aplicación para planificar la reunión de Webex. Añada los detalles importantes de la reunión, compruebe la disponibilidad de los asistentes y envíe las invitaciones. ¿Necesita hacer cambios? Simplemente edite o cancele la reunión desde el calendario y envíe la invitación de nuevo, así de sencillo.
Controles del organizador para personalizar el diseño de la reunión
Webex está ampliando los diseños de reuniones personalizados para que el organizador y los coorganizadores puedan seleccionar los diseños de reuniones. Arrastre y suelte a los participantes al escenario principal y sincronice la vista de todos los participantes de la reunión. Utilice los controles personalizados del organizador de la reunión para que esta comience con una vista más atractiva, centrada en el orador y el contenido clave.
MENSAJES
Marcar mensajes como no leídos
Más opciones para trabajar con Webex: ahora puede marcar los mensajes importantes como no leídos como un recordatorio fácil para futuras referencias o seguimiento.
Navegación en los espacios
Desplácese fácilmente entre los espacios que ha visitado recientemente, sin necesidad de recordarlo todo. Ahora puede volver sobre sus pasos fácilmente, encontrar el último espacio que visitó y hacer que el trabajo y las conversaciones fluyan. Use las flechas para avanzar y retroceder entre espacios o mantenga presionada la flecha para ver su historial.
¿Busca más detalles sobre las características y los consejos para tener la mejor experiencia con la aplicación Webex?
Visite el blog de las novedades de la aplicación Webex.
LLAMADAS EN WEBEX
Opciones móviles adicionales para Webex Calling: Nuevo soporte de llamadas DECT
Si tiene trabajadores móviles y busca más opciones, tenemos nuevas soluciones de telefonía en la nube. DBS 110 DECT ya está disponible en Webex Calling. Webex Control Hub también proporciona visibilidad y control de administrador para los nuevos dispositivos.
DISPOSITIVOS
Los dispositivos Webex están diseñados para ayudar a las organizaciones a ofrecer una gran experiencia remota y en la oficina combinando la potencia del hardware y el software.
Los nuevos accesorios simplifican la limpieza de los espacios compartidos
Además de las características inteligentes, como el recuento de personas, las alertas de distanciamiento social y el emparejamiento de proximidad, ahora Webex cuenta con accesorios adicionales para facilitar la limpieza de los recursos del espacio compartido. Las nuevas rejillas de metal para Webex Room Kit Mini y las cubiertas extraíbles de silicona de uso médico para teléfonos IP y auriculares facilitan aún más la limpieza frecuente.
Optimice las funcionalidades de la cámara y el micrófono para Webex Room Kit Mini
Ofrezca experiencias increíbles a los participantes remotos, incluso cuando los espacios de reunión en la oficina permitan un mayor distanciamiento social. Webex Room Kit Mini ahora admite zoom digital 5X, y hemos ajustado aún más el audio del micrófono interno para un mejor alcance con audio claro a una distancia de hasta cuatro metros del dispositivo para que se pueda ver y oír a todos por completo.
INTEGRACIONES
Webex lo ayuda a maximizar la eficiencia, automatizar e innovar mediante la integración con aplicaciones comerciales.
Integraciones de Slack para reuniones de canales públicos y privados
Establezca la política de reuniones en los canales públicos y privados con la integración de Webex Meeting en Slack. Los administradores pueden usar un simple comando de bot para establecer políticas de reuniones por tipo de canal para usuarios móviles y de escritorio. Los comandos de bot admiten mayor privacidad y ofrecen el siguiente comportamiento en las reuniones:
- Cuando los usuarios de Slack en un canal privado hacen clic en “Iniciar una reunión instantánea”, la reunión instantánea utilizará su sala personal para crear la reunión.
- Cuando los usuarios de Slack en un canal público hacen clic en “Iniciar una reunión instantánea”, la reunión instantánea planificará una reunión de Webex normal.
CENTRO DE CONTACTO
Lanzamiento de Webex Contact Center Enterprise 12.6
La última versión de nuestras soluciones para centros de contacto empresariales (UCCE, PCCE, Webex CCE y HCS-CC) incluye nuevas características para simplificar la experiencia de los agentes y agilizar la gestión de las operaciones para los administradores de TI.
Las nuevas características para mejorar la experiencia de los agentes incluyen las siguientes:
- Experiencia de agente potenciada por la IA con Agent Answers para permitir una asistencia más proactiva y funcionalidades de transcripción de llamadas.
- Trabaje a su manera con las sencillas opciones de selección de dispositivos para que los agentes puedan elegir entre sus dispositivos preferidos cuando trabajen en el hogar o en la oficina.
- Menos cambio de aplicación con el nuevo gadget de múltiples pestañas dentro de la aplicación de escritorio del agente.
Las características ampliadas para los administradores de TI incluyen las siguientes:
- Organización simplificada de actualizaciones y parches.
- Mayor observabilidad con la integración nativa de AppDynamics para facilitar la supervisión del rendimiento de las aplicaciones integradas en el centro de contacto.
- Mayor soporte de agentes concurrentes para grandes implementaciones de hasta 36 000 agentes.
Para obtener más información sobre todas estas características y las próximas actualizaciones de Webex, visite los artículos sobre las novedades de los servicios Webex
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