Le système UC pour l’avenir du travail : Cisco Unified Communications Manager (UCM) Version 12.5

Série du blog Unified Communication Manager Evolution La série de blog Evolution se concentre sur les derniers développements d’Unified Communications Manager, les nouveautés dans les dernières versions, les meilleures fonctionnalités et fonctionnalités qui montrent clairement la valeur de la mise à jour des versions plus anciennes, que ce soit sur site, dans le Cloud avec Cisco Unified Communications Manager Cloud, ou une solution de collaboration hébergée Cisco. Le monde change et change… Ces blogs explorent pourquoi, et nous aussi.

Au cours des quatre derniers jours, le monde commercial international a adopté des pratiques professionnelles professionnelles de l’entreprise de vitesse. Heureusement, Cisco a facilité l’accès aux fonctionnalités téléphoniques professionnelles qui répondre aux besoins de tout le monde – clients, employés, it et gestion – dans un travail de partout dans le monde, aussi facilement que dans un bureau.

La qualité professionnelle que vous pouvez prendre à la maison

L’un des premiers défis pour l’employé à domicile est d’avoir les mêmes fonctions d’appel de classe professionnelle à domicile. Il existe de nombreuses options pour l’utilisation des applications Smartphone, qui permettent d’exploiter les services cloud de haut niveau, mais ces services n’offrent pas de fonctionnalités, telles que les fonctionnalités multi lignes et executive-to-admin, qui sont essentielles pour de nombreux workflows professionnels.

Cisco Unified Communications Manager (UCM) Version 12.5 résout ces problèmes, permettant aux employés de prendre leur téléphone IP Cisco chez eux, ou d’activer un nouveau téléphone pour les utiliser à domicile. L’activation de téléphone de bureau télétabiliser les collaborateurs distants offre toutes les fonctionnalités UCM présentes au bureau. Cisco a rendu le processus de connexion d’un téléphone IP d’entreprise extrêmement simple. Les employés peuvent installer leur propre téléphone IP Cisco sécurisé chez eux en entrant un code d’activation sur leur téléphone. Cela élimine tout effort de logistique et de configuration de la part du service it.

Travailler à domicile les employés peuvent également utiliser leur client Jabber ou Webex Teams pour envoyer des messages et des appels à partir de leur Smartphone ou de leur ordinateur portable. Ces périphériques connectés UCM auront des connexions dédiées de haute qualité pour la voix et la vidéo. LE CUCM 12.5 a appliqué l’optimisation du chemin média (ICE), qui garantit que toutes les voix et vidéos circulent dans le meilleur chemin pour les appels sur Internet.

Flexibilité du travail en tout lieu

Les employés mobiles bénéficient de nouvelles fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, UCM version 12.5 prend en charge les nouveaux services de notification Push mobile à la fois pour les appareils iOS et Android. Ceci permet aux utilisateurs mobiles sur appareil Apple, sous iOS 13, de passer et recevoir des appels et des messages sur leurs clients Jabber Webex Teams mobiles. UCM 12.5 inclut également des salles de chat persistantes pour les téléphones mobiles.

La mobilité d’extension UCM a été simplifiée. Les entreprises ont ainsi la possibilité de déployer un environnement de travail partagé avec des sites de vente par hôtel. Premièrement, Cisco a ajouté la possibilité pour les employés d’utiliser leur casque Cisco comme moyen d’authentification, pour se connecter à un téléphone IP dans un espace de travail partagé. Ce faisant, le téléphone de travail partagé devient temporairement leur téléphone principal, avec toutes les propriétés de leurs téléphone de bureau personnelles, y compris le numéro de poste, l’extension jabber/Webex Teams, etc.

De plus, comme la norme acceptée pour les adresses IP se déplace vers l’IPv6, CUCM 12.5 vous permet de déployer des points de terminaison sur les réseaux IPv6 uniquement, vous assurant ainsi que votre installation sera prête pour l’avenir. Ceci est particulièrement précieux pour les accords de travail à distance lorsque les fournisseurs de services délivrent uniquement des adresses IPv6.

UCM version 12.5 offre des améliorations dans le traitement des appels d’urgence (E911) pour votre personnel mobile sur les clients Jabber, avec la prise en charge des services de localisation améliorés via Cisco Emergency Responder (CER). La solution vous permet également d’être conforme aux règlementations récentes, telles que la loi Sur le 911, qui a pris effet en février 2020. En savoir plus sur les exigences légales de Law here.

Administration simple, centralisée et coûts moins élevés

Les équipes IT trouvent que le nouveau processus de mise à jour « One-touch » CUCM 12.5 produit une réduction massive de leurs fenêtres de maintenance et une réduction estimée de 50 % du temps passé à la gestion des mises à jour. Ceci est le résultat de l’exécution one-touch de la vérification de la préparation de la mise à niveau, ainsi que des mises à niveau à l’échelle du cluster, des redémarrages et des processus de spécification des fichiers.

Nous avons simplifié notre gestion des licences en s’aligne avec Cisco Smart Licensing. Grâce à Smart Licensing, les clients peuvent ré-attribuer leurs licences UCM sur n’importe quel site, à tout moment, pour une utilisation optimale des licences. Nous avons amélioré le reporting des licences et Smart Licensing est toujours connecté au gestionnaire du logiciel Smart (CSSM) Cisco, ce qui signifie que vous sconnaissez toujours exactement quelles sont vos autorisations.

Voici 3 fonctionnalités de simplicité supplémentaires dans CUCM 12.5 :

Nous avons éliminé le besoin de téléchargements de fichiers XML vers chaque client Jabber. Les clients Jabber obtiennent maintenant les paramètres de configuration du profil de service. Les administrateurs peuvent créer des modèles de configuration par site, par groupe d’utilisateurs ou d’autres conventions de groupe.
Les casques Cisco peuvent maintenant être gérés par UCM. Aucun matériel, logiciel ou licence supplémentaire n’est nécessaire.
Provisioning complet des points de terminaison vidéo Cisco. Ceci permet la migration du point de terminaison du serveur de communication vidéo (VCS) vers UCM.

Sécurité et conformité étendues

Cisco a rendu la plateforme UC la plus sécurisée. Gestion et contrôles cipher améliorés, vous permet d’adresser la conformité des InfoSec, y compris les environnements avec des politiques de travail à distance sélectives. UCM 12.5 avec l’élément Cisco Unified Border Element (CUBE) proxy média 12.5, vous offre une solution d’enregistrement d’appel entièrement redondante. Cette solution branche un canal d’enregistrement d’appel à plusieurs appareils d’enregistrement média. Ceci aide les institutions financières à répondre à MiFID II et aux exigences similaires en matière de conformité des enregistrements.

Vos points de terminaison sont plus sécurisés avec la prise en charge de SIP OAuth, qui simplifie les gestion des certificats lorsque vous avez besoin d’activer des communications sécurisées et cryptées à partir de vos clients Jabber.

UCM version 12.5 a atteint les certifications FIPS 140-2 et DoD UC APL, la rendant totalement conforme pour une utilisation par le gouvernement américain. Toutefois, même si vous n’êtes pas une entreprise fédérales, vous bénéficiez toujours d’une plus grande sécurité des applications.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre solution UCM, il est temps de modernisé vos communications unifiées. UCM 12.5 est une solution UC essentielle, de transformation. Touchez dès aujourd’hui votre équipe de comptes Cisco, ou votre partenaire autorisé par Cisco et assurez-vous que votre entreprise est prête pour ce que vous allez apporter de demain.

En savoir plus sur Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Je vous invite également à nous rejoindre pour l’événement virtuel Cisco Live, qui se tiendra en ligne du 2 au 3 juin. Il y aura quatre supports d’apprentissage sur les deux jours, ainsi qu’une multitude de supports à la demande, incluant un aperçu plus détaillé de UCM version 12.5.