En avril 2021 Cisco a annoncé l’arrêt de commercialisation (EOS) et la fin de vie (EOL) de Cisco Prime Collaboration Assurance and Analytics (PCA). Nous avons ainsi donné un préavis de 6 mois à nos clients pour qu’ils aient le temps de s’organiser et de gérer leur transition en prévision de la fin de vie du produit. L’arrêt de commercialisation arrive très prochainement, en octobre 2021. PCA est une solution de surveillance critique en temps réel, de dépannage proactif et d’analyse de données et de tendances. Elle comprend des outils de surveillance et de dépannage, prévient proactivement l’administrateur de problèmes éventuels, et permet de détecter les défaillances et d’isoler les pannes grâce à des outils de diagnostic.
« Les administrateurs doivent avoir la possibilité de continuer à surveiller et gérer leurs déploiements de communications unifiées avec des produits et des logiciels actuels et futurs », explique Wade Hamblin, directeur Produits. « Par conséquent, ils doivent commencer à planifier leur migration et leur transition vers une solution alternative à PCA dès maintenant. »
Solutions alternatives à PCA
Cisco, qui travaille en étroite collaboration avec les partenaires de son écosystème, suggère deux solutions alternatives à PCA. Vyopta CPM et IR Collaborate, de Prognosis, permettent la gestion des performances, l’analyse de la voix, de la vidéo et de la collaboration, et offrent l’assurance de communications unifiées en temps réel ainsi que des environnements de centre de contact sur des plateformes UC de différents fournisseurs. Ces deux solutions assurent la surveillance et le dépannage sur l’intégralité de l’écosystème UC. Vyopta et IR fournissent des informations détaillées sur les problèmes de qualité et les tendances d’utilisation pour permettre des analyses approfondies. Ces deux produits prennent en charge les technologies sur site de Cisco et fournissent à présent des solutions de surveillance multi-plateformes et facilitent la migration depuis PCA. Nous recommandons aux clients de Cisco UC d’envisager un de ces produits comme solution alternative ou solution de remplacement de PCA afin de continuer à assurer leurs activités cruciales de gestion et de surveillance UC en toute sécurité. Vyopta et IR proposent actuellement un tarif spécial sur les contrats d’assistance pour permettre une transition économique aux clients Cisco dont le contrat PCA se termine.Cliquez ici pour en savoir plus sur l’offre Vyopta. Pour en savoir plus sur l’offre IR Collaborate, cliquez ici.En savoir plus Control Hub remporte le SF Design Week Award pour l’accessibilité de ses couleurs de visualisation des donnés Comment Webex Control Hub aide les administrateurs IT Améliorations de la gestion des appareils par Webex Control Hub
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Wade Hamblin Director of Product Management Cisco
As Director of Product Management of Cisco’s Collaboration Infrastructure Business Unit, Wade Hamblin leads the product and business strategy for the Cisco's call control infrastructure portfolio, including product lines for voice and video call control and management systems.
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