Retour au bureau : penser d’abord aux personnes

Un nouvel état d’esprit pour le retour au bureau

Alors que les dirigeants d’entreprise envisagent un retour au bureau, les vieilles habitudes reprennent le dessus et l’on peut se remettre à planifier les effectifs, le budget, l’infrastructure et les besoins technologiques. Toutefois, de nombreuses entreprises et leurs employés passent désormais à un mode de travail hybride, et les équipes naviguent à tout moment entre le télétravail, le bureau et le travail en déplacement. Pour les gérer, des habitudes inédites et un nouvel état d’esprit vont devoir être adoptés. Dans ce nouvel univers du travail, les aspirations du personnel doivent être prioritaires, au risque de le voir partir pour des entreprises plus novatrices et mieux adaptées à l’évolution des besoins de leurs employés.

« Selon 55 % des employés, le fait de bénéficier de conditions de travail flexibles influence leur décision de rester dans l’entreprise. » – Gartner

Fournir à tous une expérience inclusive, juste et équitable

Imaginez ce que vous pourriez ressentir si vous étiez la seule personne en télétravail à assister à une réunion en visioconférence, alors que tous les autres y participent en personne au bureau… Ou si tous les participants anglophones à une visioconférence parlaient très vite alors que l’anglais n’est pas votre spécialité… Ou encore si, pendant une discussion par téléphone avec votre manager, les aboiements de son chien vous empêchaient d’entendre la moitié de ce qu’il vous dit…

Telle est la réalité des employés en télétravail. Un grand nombre d’entre nous ont probablement rencontré ce genre de situation pendant la pandémie, mais grâce à la puissance d’une nouvelle technologie de collaboration, nous pouvons désormais offrir à tous des expériences plus inclusives et justes, indépendamment de la région géographique, du lieu de travail ou de la langue. Les nouvelles technologies offrent des transcriptions en temps réel, la suppression des voix en fond et des systèmes de salles qui présentent individuellement chaque participant à une réunion sur une grille — où qu’ils se trouvent, tous les individus peuvent participer de façon équitable.

Burn out des employés | Fournissez un environnement bienveillant centré sur l’empathie et le bien-être

Le surmenage dû au télétravail est devenu un réel problème pour de nombreux employés qui travaillent à distance depuis plus d’un an. Selon une récente étude du cabinet d’analyse Gartner, 93 % des responsables RH se disent de plus en plus préoccupés par le burn out des employés. L’étude met en lumière trois facteurs de stress à l’origine de ce burn out : les distractions numériques, la surcharge virtuelle et la difficulté à se déconnecter.

Pour alléger le sentiment de burn out des employés, les dirigeants devront commencer par adopter eux-mêmes de nouveaux comportements qui autoriseront les employés à se déconnecter, à faire des pauses entre les réunions et à s’éloigner de leur ordinateur et ne plus penser au travail pendant une heure ou quelques jours. Ensuite, ils devront adopter une nouvelle technologie de collaboration qui aide les employés et les équipes à éviter le burn out grâce à des insights privés et détaillés qui favorisent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que le bien-être personnel. Ces insights permettent par exemple aux employés de connaître le nombre de réunions auxquelles ils participent en dehors des heures de travail qu’ils se sont fixées, de savoir qui ils rencontrent le plus souvent dans l’équipe et d’évaluer s’ils se réservent suffisamment de temps pour eux-mêmes.

Il faudrait également envisager de mettre à la disposition des équipes une application de bien-être. Par exemple, ici chez Cisco, nous avons mis en place un partenariat avec Thrive Global pour intégrer son application Reset à Webex. L’application aide les employés à adopter de nouvelles habitudes pour améliorer le bien-être et la résilience mentale. Les utilisateurs de Webex peuvent télécharger des modules Reset sur des sujets très différents — pour les aider à se concentrer sur la respiration, à méditer sur les aspects positifs de leur vie, à recentrer des problèmes ou tout simplement à se lever et faire des étirements.

La sécurité dans le monde d’après la pandémie

Alors que les remployés reprennent le chemin du bureau, des cas de COVID-19 continuent d’apparaître dans le monde, et la situation reste extrêmement préoccupante dans de nombreux pays. Les dirigeants devront par conséquent mettre en place de nouvelles stratégies et technologies, ainsi que de nouveaux protocoles, et même modifier la disposition des bureaux pour s’assurer que les employés travaillent en toute sécurité. De nombreuses entreprises utilisent des détecteurs d’occupation des salles, des signalétiques et des notifications pour respecter les limites de jauge et les calendriers de nettoyage des salles. Les dirigeants peuvent de plus avoir recours à des communications fréquentes pour que les employés qui viennent au bureau comprennent que leur bien-être est la priorité numéro un et pour rappeler au personnel que ces mesures sont mises en place pour préserver leur santé.

Diriger avec empathie et un esprit pionnier

Le bien-être des employés doit être la priorité numéro un alors que nous avançons dans cette nouvelle ère du travail hybride. La pandémie a transformé tous les dirigeants et toutes les entreprises en pionniers d’un univers inconnu. Le meilleur moyen d’avancer est de diriger avec empathie et de continuer à adopter cet esprit de pionnier pour redéfinir notre façon de travailler et de vivre. En tant que dirigeants, nous avons l’occasion fantastique de créer une nouvelle expérience de travail, plus inclusive, empathique et bienveillante – quel que soit le lieu de travail.

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