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Travail hybride
Webex et HubSpot unissent leurs forces pour accélérer l’engagement client
Fév 9, 2022 — 
Tags: #Point de vue des dirigeants, Hub d’applications Webex
Chez Webex, notre approche vise à nous assurer que votre organisation est prête pour le travail hybride. Aujourd’hui, les employés veulent créer des flux de travail départementaux, en s’appuyant souvent sur des applications et des services tiers. La plateforme Webex permet aux employés de découvrir et de se connecter facilement à des applications tierces pour renforcer leurs flux de travail opérationnels.
Les équipes commerciales, par exemple, pourront ainsi offrir une expérience client d’exception. Pour négocier une vente avec un client ou aider un client à résoudre des problèmes d’assistance, une collaboration de tous les instants doit s’instaurer, aussi bien en interne avec les membres de l’équipe qu’en externe avec les clients. Mais des difficultés d’ordre technologique se mettent souvent en travers du chemin des vendeurs et du personnel d’assistance. Par exemple, ils doivent constamment passer d’une application à l’autre pour collaborer, ce qui génère des workflows peu pratiques et finit par agacer. Par ailleurs, les données cruciales des clients sont disséminées sur plusieurs outils, tels que les sessions de chat et les enregistrements de réunions.
Donnez une nouvelle dimension à l’engagement de vos clients et à la collaboration avec Webex App pour HubSpot
Pour alléger ces difficultés et accélérer l’expérience client, nous sommes fiers de vous présenter Webex App pour HubSpot, une intégration native qui propose une expérience de collaboration exceptionnelle, tout en minimisant le passage d’une application à une autre et en renforçant les interactions qui comptent le plus. Ainsi, lorsqu’un commercial envisage de s’occuper d’un prospect, il peut directement le contacter depuis l’enregistrement HubSpot. De plus, si le client a des questions spécifiques, il peut facilement inviter un spécialiste à la visioconférence depuis le volet d’opportunité afin d’accélérer un accord. Le personnel d’assistance peut également résoudre plus rapidement un problème en faisant intervenir les personnes adéquates lors d’un appel vidéo avec le client. Installez l’application Webex depuis le
magasin d’applications HubSpot
.
Fonctionnalités de Webex App pour HubSpot
Grâce à Webex App pour HubSpot, votre entreprise peut donner une autre dimension aux interactions et à l’expérience client en rencontrant les contacts HubSpot via des réunions Webex. Conçu pour les réunions de toutes tailles, Webex crée une expérience de réunion plus attrayante grâce à des fonctionnalités interactives qui renforcent la collaboration. Les réunions Webex fournissent, entre autres fonctionnalités, la suppression du bruit de fond avancée, ainsi que des enregistrements et transcriptions. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’efficacité de vos relations commerciales, pendant que Webex s’occupe de l’expérience de réunion.
L’application Webex pour HubSpot élimine les difficultés à trouver un lieu pour se réunir et facilite votre processus commercial en insérant automatiquement un lien vers une réunion Webex dans vos réunions HubSpot. Associée à vos applications connectées de calendrier et de messagerie électronique, elle vous offre une expérience parfaitement fluide : il suffit d’un clic sur la page de réservation HubSpot pour envoyer des invitations par e-mail, actualiser les calendriers et rejoindre la réunion Webex.
Fonctionnalités d’intégration :
- Ajoutez un lien vers une réunion Webex à vos réunions HubSpot – Programmez facilement une réunion Webex avec un ou plusieurs contacts HubSpot. Favorisez l’engagement entre les équipes et les clients grâce aux fonctionnalités de visioconférence de Webex. Consultez les enregistrements et les transcriptions des réunions directement dans HubSpot.
- Configurez Webex Meetings pour toutes les réunions HubSpot – Convertissez chaque réunion HubSpot en réunion Webex. Configurez Webex comme lien de visioconférence par défaut pour toutes les réunions HubSpot. Au moment de rejoindre la réunion, les participants cliquent tout simplement sur le lien Webex dans leur invitation reçue par e-mail.
Webex facilite la connexion à toute une gamme d’autres solutions pour vous faire gagner du temps
Webex propose un vaste écosystème extensible qui fonctionne avec un ensemble de partenaires variés afin de fournir des solutions communes adaptées au nouvel univers du travail hybride. Ces solutions sont flexibles pour s’adapter à tous les cas d’utilisations, rôles et environnements, où et quand vous le souhaitez. Webex établit une intégration étroite avec nos partenaires pour intégrer la technologie de collaboration aux workflows quotidiens et ainsi offrir des interactions plus pertinentes à vos clients.
Consultez la page des intégrations Webex afin d’en savoir plus sur les différentes intégrations disponibles aujourd’hui pour répondre à vos besoins particuliers, ainsi que la page Webex App Hub pour y découvrir des applications qui décuplent vos capacités de travail !
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