Innovations récentes de Webex : un design accessible génère une expérience de collaboration plus inclusive

Webex a récemment annoncé une série d’innovations et d’améliorations personnalisables pour répondre aux besoins, styles et préférences des personnes et des entreprises – mettant ainsi en avant l’inclusion, l’ergonomie et l’accessibilité.  

La plupart d’entre nous seront probablement un jour confrontés à un problème de handicap temporaire ou permanent. Actuellement, 15 % de la population mondiale – plus d’
un milliard d’individus
 – souffre d’un handicap. Rien qu’aux États-Unis,
1 adulte sur 4 est concerné.
   

Pour répondre aux besoins d’une telle diversité de personnes, il est nécessaire de recourir à une approche plus inclusive. Souvent, un problème d’accessibilité qui exclut une seule personne est aussi problématique pour d’autres. C’est pourquoi une conception pensée pour des utilisateurs à mobilité réduite, malvoyants ou souffrant de troubles cognitifs ou de l’audition améliore l’expérience de tous. 

À l’avant-garde de la conception privilégiant l’accessibilité
 

Nous favorisons une culture qui privilégie l’accessibilité. Nous intégrons des principes de conception universels, comme l’attestent l’engagement et les retours des utilisateurs, tout au long du cycle de développement.

Afin de développer des produits et des fonctionnalités utiles à tous, il est important de comprendre comment les technologies d’assistance sont utilisées. Chez Webex, les concepteurs, ingénieurs et membres des équipes de gestion produit sont sensibilisés à l’accessibilité et ont pour obligation de suivre une formation pratique à ce sujet. Cette formation est même incluse au processus d’intégration de nos concepteurs, qui ont récemment reçu un prix de l’Accessibilité des couleurs pour la visualisation des données pour Webex Control Hub. Sachant que près de 300 millions de personnes dans le monde sont daltoniennes, nos produits d’administration reposent largement sur des nuanciers et d’autres indices visuels pour relayer les informations. Pour que ces utilisateurs puissent faire leur travail correctement, l’accessibilité des couleurs est essentielle. Après de longues recherches auprès des utilisateurs, l’équipe est parvenue à optimiser l’accessibilité par les daltoniens. Ces nuanciers accessibles sont à la base de notre système de conception.

Pendant le processus de développement, il est crucial d’être en relation avec davantage d’utilisateurs ayant des handicaps divers et d’obtenir leurs retours. Dans cette optique, nous avons élargi notre programme de test.  En 2021, nous avons inauguré le Webex Accessibility Customer Advisory Council, un comité consultatif sur l’accessibilité pour nos clients. Ainsi, les points de vue et les conseils partagés par ses membres orientent nos stratégies et nos feuilles de route. Le groupe-ressources d’employés CDAN (Connected Disability Action Network), le réseau d’action pour un handicap connecté de Cisco, est un partenaire et ambassadeur de premier ordre, qui teste les fonctionnalités, les commente et nous fait part d’informations précieuses pour soutenir l’innovation Webex.

Il est tout aussi important de mettre en relation les utilisateurs de Webex entre eux pour faciliter le dialogue et échanger de bonnes pratiques. Le 27 janvier, nous allons lancer une série de webinaires Webex gratuits axés sur la création d’une expérience de collaboration inclusive profitable pour tous. Pour y participer, inscrivez-vous ici.

À nos initiatives axées sur les personnes et les processus viennent s’ajouter des innovations récentes concernant nos produits et fonctionnalités, qui ont pour objectif d’offrir aux utilisateurs de Webex une accessibilité optimisée.

De simples actualisations pratiques qui ont un impact considérable
 

Nous savons que ce sont les petits détails qui font une grande différence – notamment en matière d’ergonomie et de conception inclusive. Nos sous-titres fermés automatisés utilisent le traitement du langage naturel pour transcrire un discours en anglais en sous-titres, dans plus de 100 langues et de manière rapide et précise. Il sera bientôt possible de convertir 13 langues orales en sous-titres dans plus de 100 langues. Ce développement supprime les barrières de la langue pour davantage de personnes, tels que les sourds et les malentendants, celles qui ont besoin d’une assistance linguistique ou tout simplement celles qui se trouvent dans une situation où la lecture d’une transcription en temps réel est plus pratique.

Nous allons également mettre à disposition des sous-titres fermés dissociés de Webex Assistant. Cela signifie que tous les participants bénéficieront de sous-titres fermés sans avoir à activer l’Assistant, profitant ainsi d’une expérience plus inclusive et accessible. Par ailleurs, nous ajoutons continuellement de nouveaux raccourcis clavier à notre bibliothèque, pour que les utilisateurs accèdent plus facilement aux fonctionnalités dont ils ont besoin, sans passer par une souris.

L’intelligence sonore de Webex rapproche les gens des conversations
 

Grâce à notre intelligence sonore propriétaire, il est plus facile d’entendre et de se faire entendre. Cette fonctionnalité isole la voix d’un locuteur et en perfectionne l’intelligibilité tout en éliminant les conversations gênantes à l’arrière-plan. Optimiser pour ma voix vous rapproche du micro pour qu’on vous entende mieux. Optimiser toutes les voix rapproche toutes les personnes de la conversation. Le nouveau raccourci clavier Smart Audio permet de passer facilement d’une option à l’autre, sans avoir à utiliser la souris.

Actuellement, « Optimiser pour toutes les voix » n’est disponible que pour une sélection de clients, mais sa disponibilité générale est prévue courant février.   

Une expérience d’interprétation optimisée pour les organisateurs, les participants et les interprètes
 

Nos solutions d’interprétation simultanée sont flexibles et peuvent être personnalisées par les organisateurs, les participants et les interprètes, pour que chacun puisse pleinement participer. Cette solution prend en charge les réunions et les événements de grande envergure (webinaires) rassemblant jusqu’à 10 000 participants, plusieurs interprètes par canal, l’interprétation simultanée (en direct et en relais), ainsi que l’interprétation bilatérale.

Pour répondre aux besoins de davantage de participants, les organisateurs ont la possibilité d’activer l’interprétation simultanée pour les réunions et les webinaires qu’ils programment. Il leur est possible de créer des canaux pour plusieurs langues (jusqu’à 110 langues) auxquels ils affecteront des interprètes – avant ou après le début de la réunion. Afin de simplifier la gestion de vos réunions, nous avons ajouté une icône pour distinguer les interprètes des intervenants et des participants. Les participants peuvent sélectionner leur langue préférée lorsqu’ils rejoignent une réunion, puis régler l’intensité du son entre la voix de l’interprète et celle des intervenants à l’aide du curseur de sensibilité. Les interprètes disposent également de commandes pour changer de sens, passer le relais à un autre interprète, etc.

Personnaliser et synchroniser la scène
 

Si vous souhaitez qu’un interprète en langue des signes soit visible en permanence, permettre une meilleure expérience cognitive en focalisant l’attention sur un point particulier, ou les deux, nous vous simplifions la tâche. En effet, les organisateurs et les participants peuvent désormais se concentrer sur la personne ou l’élément de leur choix à tout moment. Rien de plus simple pour personnaliser la scène : il suffit de faire glisser la miniature d’une vidéo, puis de la déposer. Les organisateurs et les co-organisateurs peuvent également synchroniser la scène pour contrôler ce que voient tous les participants.

La scène est actualisée en temps réel, ce qui vous procure une plus grande souplesse afin de créer une expérience personnalisée pour les participants.  La personnalisation de l’affichage renforce l’accessibilité cognitive, car elle élimine les obstacles qui empêchent les personnes présentant un handicap de traiter l’information.  Par exemple, lorsque la scène n’est pas synchronisée, les participants peuvent choisir l’élément sur lequel concentrer leur attention en personnalisant l’affichage de leur réunion à l’aide de nos commandes de disposition avancées.  Ce ne sont que quelques exemples de nos innovations qui permettent d’offrir à tous une expérience de collaboration plus inclusive et plus accessible. D’autres seront bientôt disponibles. Nous savons qu’il est toujours possible de faire plus et mieux, et vous pouvez être certain de notre engagement en ce sens. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part.  Envoyez-nous un e-mail à l’adresse : accessibility@cisco.com.

Pour en savoir plus au sujet de notre engagement à favoriser une collaboration inclusive et accessible, cliquez sur les liens suivants.

https://www.webex.com/accessibility.html

https://www.webex.com/inclusive-collaboration.html

En savoir plus

Présentation de Connections, la nouvelle fonction Insights de Webex qui donne la priorité au bien-être des salariés

Améliorer le travail et les expériences des clients dans un monde hybride

Quoi de neuf dans Webex ? Janvier 2022