Augmentir et Webex Expert on Demand au service des intervenants de première ligne

Augmentir et Webex Expert on Demand au service des intervenants de première ligne grâce à la technologie pour les travailleurs connectés basée sur l’IA

Le monde du travail de demain sera hybride. Le mode de fonctionnement des industries a changé et tend vers le télétravail ou le travail hybride. Les entreprises manufacturières et les sociétés de services se mettent à adopter des technologies pour travailleurs connectés qui reposent sur l’intelligence artificielle. Elles peuvent ainsi connecter leurs employés à des outils et aux connaissances nécessaires pour travailler dans des conditions de sécurité plus fiables et atteindre des niveaux de qualité et de productivité plus élevés, où qu’ils se trouvent.

Quelle est la solution de Webex et Augmentir ?

Répondre constamment aux demandes de nos clients a révélé de nouvelles opportunités. Nous avons ainsi réalisé qu’il était nécessaire de créer des workflows guidés pour moderniser le fonctionnement des équipements et réduire la courbe d’apprentissage des opérateurs. Les outils de workflow numérique d’Augmentir accélèrent la création et la livraison d’instructions numériques pour guider plus facilement les travailleurs dans leurs tâches quotidiennes. Cet atout est renforcé par Webex Expert on Demand, qui offre aux travailleurs la possibilité d’entrer rapidement en contact avec des experts à distance pour collaborer avec eux, où qu’ils se trouvent. Avec la suite d’outils logiciels basés sur l’IA d’Augmentir, les équipes de fabrication et de services ont facilement recours aux puissants outils Cisco via une interface unifiée pour travailler avec la plus grande efficacité. Grâce au partenariat entre Webex et Augmentir, non seulement les workflows sont numérisés et les problèmes plus rapidement résolus, mais les équipes peuvent aussi collaborer en bénéficiant d’instructions d’experts du secteur. Découvrez la technologie Augmentir et Webex Expert on Demand à l’œuvre ici .

Témoignage d’un client d’Augmentir

Basée sur l’IA, la solution Connected Worker Platform d’Augmentir offre une technologie dédiée aux travailleurs connectés, complétée par des instructions de travail augmentées. Équipés d’appareils numériques tels que des tablettes, des téléphones portables ou même des lunettes intelligentes à réalité augmentée, les intervenants de première ligne peuvent recevoir des instructions numériques entièrement augmentées sur n’importe quel appareil. Cette fonctionnalité renforce la productivité et optimise la qualité, tout en leur permettant de travailler de façon plus autonome. Associés aux capacités de collaboration de Webex, ces outils offrent aux travailleurs une assistance visuelle, des expériences de réalité augmentée et mixte, ainsi que des informations contextuelles. Colgate-Palmolive et Augmentir Des groupes industriels comme Colgate-Palmolive ont déjà adopté la solution d’Augmentir pour accélérer leurs démarches de transformation. Selon Colgate-Palmolive : « La simplicité d’utilisation de la plateforme Augmentir et ses grandes capacités d’adaptation à différents scénarios ont permis à notre personnel dans chacune de nos usines mondiales de créer, d’actualiser et de partager leur propre contenu localisé, ce qui en a favorisé l’adoption. » Quelques-uns des avantages constatés :

• Plus de 1 060 workflows numériques créés dans 10 usines (procédure de maintenance, workflow, transition, changement d’équipe)
• Gain de 10 à 30 minutes par équipe
• Jusqu’à 120 minutes de gagnées entre la notification de maintenance et la clôture d’un ordre de maintenance (temps de maintenance)
• Disponibilité de statistiques avancées pour l’intégration à d’autres ensembles de données de l’entreprise en vue d’améliorations ou d’intégrations futures
  • Les temps réels des ordres de travail de maintenance sont automatiquement saisis et enregistrés dans SAP PM, ce qui optimise l’exactitude de la planification et de la programmation des interventions de maintenance pour les sites qui utilisent l’intégration SAP

Comme le déclare Russ Fadel, PDG d’Augmentir, « Augmentir a été créé pour aider les industries à optimiser le travail de leurs employés de première ligne, accroître la sécurité, renforcer la qualité et augmenter la productivité. La pertinence de notre mission a été amplifiée par la nouvelle normalité d’aujourd’hui, et notre partenariat avec Cisco contribue non seulement à améliorer notre offre grâce à une intégration parfaite et la collaboration à distance, mais aussi à ouvrir nos horizons. Nous nous réjouissons à l’idée de pouvoir aider encore plus d’entreprises grâce à la plus grande facilité d’accès qu’offre cette solution commune. »

En conclusion

Alors que Cisco continue de développer l’écosystème Webex, Alyson Hoagland-Pace explique : « Cisco a investi dans le développement de son produit Expert on Demand ; par conséquent, l’alliance avec Augmentir pour automatiser les workflows nous aide à voir encore plus loin pour notre produit et notre écosystème. »

Apprenez-en davantage à propos de Webex et d’Augmentir sur apphub.webex.com ou contactez votre représentant Cisco pour plus d’informations sur les moyens de bénéficier de ce partenariat.

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