La plateforme Webex : permet de tirer pleinement du potentiel du travail hybride

Alors que les organisations s’adaptent aux exigences du travail hybride, les responsables informatiques sont contraints de trouver un équilibre entre une gestion de qualité professionnelle et les besoins changeants des utilisateurs finaux. Les utilisateurs souhaitent désormais bénéficier d’une expérience de collaboration de haute qualité, accessible quel que soit le lieu où ils se trouvent et quel que soit l’appareil utilisé. Parallèlement, les services informatiques s’efforcent de sécuriser les réseaux et de protéger les documents et les autres actifs de l’entreprise. La plateforme Webex procure une expérience de collaboration directe pour l’utilisateur final, fondée sur des normes de sécurité, de confidentialité et de conformité de niveau professionnel. L’approche Webex permet à votre organisation d’être prête pour le travail hybride dès aujourd’hui et de pouvoir adopter facilement l’innovation à l’avenir. Explorons les piliers architecturaux qui font de Webex le meilleur partenaire, notamment en matière de sécurité, de collaboration interorganisationnelle, d’extensibilité, de capacités d’intelligence artificielle, d’adaptabilité et de facilité de gestion.

Sécurité, confidentialité et conformité de qualité professionnelle

Webex procure une approche à 360 degrés de la sécurité, garantissant la protection et l’intégrité des données de votre entreprise, des applications et des comptes d’utilisateurs, quel que soit l’endroit où se trouvent vos employés ou l’appareil sur lequel ils sont connectés.

Sécurité Zero Trust Webex protège vos communications grâce à un cryptage de bout en bout basé sur une cryptographie moderne et normalisée pour les clients et les appareils Webex. Une vérification solide de l’identité vous donne l’assurance que les personnes qui participent à vos réunions sont bien celles qui sont censées être présentes.
Gestion flexible des clés comprend la gestion des clés sur site et les fonctionnalités BYOK (bring your own key) (à venir début 2022), de sorte que vous pouvez contrôler le cryptage de vos données sans que personne, y compris Webex, n’y ait accès.
Sécurité Cisco permet d’acquérir facilement des fonctionnalités de sécurité de pointe, notamment CloudLock, Talos, Duo, AMP, Umbrella DNS et SecureX.

Webex travaille avec des dizaines de partenaires pour offrir des solutions complètes de prévention des pertes de données (DLP) dans l’ensemble de l’espace de collaboration, afin que vous puissiez avoir la certitude que les informations sensibles ne sont pas partagées. Vous pouvez appliquer ce type de règles aux réunions, aux enregistrements et aux transcriptions. Nous proposons:

API de rédaction et de suppression pour prendre en charge les politiques organisationnelles.
Prévention de la perte de données en temps réel pour les documents afin de s’assurer que les documents téléchargés dans un espace Webex sont analysés, et s’ils contreviennent aux règles en vigueur, le document est bloqué pour ne pas être partagé avec d’autres utilisateurs.
Outils de conformité intégrés pour Webex Calling y compris la mise en attente légale intégrée, l’eDiscovery et la prise en charge DLP de la messagerie vocale et des enregistrements d’appels, à partir de 2022.

Collaboration transparente entre les organisations

Les employés ont souvent besoin de collaborer avec des personnes externes à leur organisation et préfèrent le faire sans avoir à configurer des comptes invités complexes et des options de partage de données. Dans le même temps, les services informatiques doivent gérer les actifs de données et veiller à ce que les documents partagés soient analysés pour détecter les virus et respecter les politiques de prévention des pertes de données. Le modèle complet d’identité d’utilisateur unique de Webex permet la collaboration en dehors de votre organisation d’une manière qui protège les données et les comptes, tout en offrant une expérience utilisateur intuitive.

Notre modèle à identité unique permet aux utilisateurs de collaborer dans les espaces Webex qui leur ont été partagés — par des collègues internes ou des participants externes — sans avoir à se déconnecter et à changer de compte.
Des indicateurs de partage visibles avertissent les utilisateurs qu’ils sont en train de partager des informations avec un utilisateur externe ou un espace Webex avec des participants externes.
Partage autorisé par FedRAMP permet aux utilisateurs de Webex for Government de communiquer en toute sécurité même avec des personnes externes à leur organisation qui n’utilisent pas de services approuvés par le gouvernement.

Large écosystème d’applications et d’intégrations tierces.

Les employés veulent créer des flux de travail départementaux, en s’appuyant souvent sur des applications et des services tiers. La plateforme Webex permet aux employés de découvrir et de se connecter facilement à des applications tierces pour renforcer leurs flux de travail opérationnels. La plateforme Webex représente une excellente opportunité pour les développeurs. Grâce à un ensemble solide d’ API et de SDK, les développeurs peuvent tirer parti de la plateforme ouverte de Webex pour accroître l’accessibilité et l’adoption au sein de la clientèle de Webex. Les administrateurs informatiques peuvent gérer les applications et les services tiers sur une plateforme de collaboration sécurisée.

Les intégrations Webex embarquées permettent de passer des appels, de tenir des réunions et d’envoyer des messages directement dans d’autres applications, par exemple dans Salesforce, Zendesk ou ServiceNow.
Apps Framework embarqué permet d’intégrer des applications de fournisseurs indépendants de logiciels tels que Smartsheet, Hacker Rank, Miro, Mural, Workboard, Thrive Reset et bien d’autres directement dans l’application Webex. Nous avons le plaisir d’annoncer que plus de 60 applications partenaires seront intégrées à Webex.
Les API de Webex Assistant Skills permettent aux développeurs d’ajouter des applications vocales qui étendent Webex Assistant et offrent de nouvelles capacités à travers les applications et les appareils Webex.

De puissantes capacités de collaboration fondées sur l’intelligence artificielle

Les organisations qui sont équipées de Webex accèdent en permanence à un flux d’innovation, notamment aux dernières avancées en matière d’intelligence artificielle (IA). L’approche de Webex en matière d’intelligence artificielle accroît l’engagement et la productivité des utilisateurs grâce à des outils puissants tels que les faits saillants des réunions et leur transcription. Les fonctions d’intelligence audio de Webex suppriment les bruits de fond gênants et optimisent le son des voix, de sorte que les réunions sont plus engageantes et inclusives. Aussi, Webex collaboration insights aide les utilisateurs à mieux comprendre leurs habitudes de travail et à créer de meilleures connexions avec leurs collègues et leurs équipes, améliorant ainsi les performances et les relations. Les nouvelles fonctionnalités de l’IA incluent:

l’optimisation de toutes les voix, disponible début 2022, qui égalise toutes les voix, quel que soit l’endroit où les intervenants sont assis dans la pièce, ce qui permet aux employés à distance d’entendre et de comprendre tout le monde et pas seulement la personne la plus proche du microphone.
Webex Assistant for Devices offre désormais des fonctionnalités plus intelligentes et une prise en charge des langues allemande et japonaise, en plus de l’anglais, du français et de l’espagnol.

Déploiement de services disponibles dans le monde entier et conformes aux normes locales

Webex fournit un contenu multimédia de haute qualité via notre réseau mondial à faible latence et utilise un routage intelligent pour optimiser les connexions sur l’Internet public et les opérateurs.

Le peering direct sur le backbone de Webex permet aux organisations d’assurer une meilleure qualité d’expérience en se connectant directement au réseau Webex.
Les centres de données mondiaux simplifient la conformité aux réglementations locales et permettent aux administrateurs informatiques de choisir le lieu où stocker le contenu. Nous développons constamment notre cloud et nous lancerons de nouveaux centres de données à Montréal et Toronto, au Canada, au début de 2022 et à Mumbai, en Inde, plus tard dans l’année.
Autorisation de Webex for Government et Webex for Defense : Webex for Government est désormais autorisé par FedRAMP, et Webex for Defense est désormais, une solution IL-5 autorisée par DISA.
Des options RTPC flexibles sont disponibles via Webex Calling, notamment des fournisseurs de services mondiaux et la possibilité d’apporter son propre fournisseur RTPC. Les forfaits Webex Calling sont disponibles directement auprès de Cisco en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. D’autres pays européens seront disponibles plus tard dans l’année.

Gestion centralisée avec suivi en temps réel

Webex offre aux administrateurs le Control Hub, un moyen intuitif de visualiser, diagnostiquer, surveiller et résoudre les problèmes sur l’ensemble de l’espace de travail collaboratif de votre organisation. Webex exploite l’intelligence du big data à travers des milliards de minutes d’appels et de réunions chaque jour pour détecter et optimiser automatiquement tout problème.

La surveillance en temps réel avec des graphiques interactifs et des analyses de données vous permet de contrôler la qualité du service.
Des diagnostics complets de la réunion affichent des informations sur la qualité pour chaque participant en temps réel, y compris pour les grandes réunions et les événements Webex.

La plateforme Webex permet de pleinement mettre à profit le potentiel du travail hybride

Webex est le meilleur choix pour une collaboration de qualité professionnelle

Avec la plateforme Webex, les utilisateurs et les services informatiques sont gagnants grâce à une expérience de collaboration hybride hautement adaptable, fiable et sécurisée, facile à utiliser et à gérer. Nous vous invitons à libérer pleinement le potentiel de la collaboration au sein de votre organisation.