L’innovation ne s’arrête jamais, même pendant la période estivale du mois de juillet ! Nous proposons de nouvelles fonctionnalités afin d’optimiser votre travail hybride et de poursuivre vos collaborations, que ce soit à la plage, au parc ou sous votre véranda.
Parmi les innovations de ce mois-ci figurent la mise à jour du chiffrement de sécurité Zero Trust pour les réunions, les salles et appareils personnels, l’extension de la prise en charge linguistique des appareils équipés de Webex Assistant, de nouvelles intégrations collaboratives visuelles, et bien plus encore. Pour plus d’informations, poursuivez votre lecture ci-dessous.
CONTROL HUB, SÉCURITÉ ET SERVICES EDGE
RÉUNIONS
Des sondages Slido plus conviviaux
Les sondages Slido permettent d’interagir avec votre public de façon amusante et conviviale. Avec cette nouvelle mise à jour, nous allons ajouter plus de fun et de visuel grâce à l’intégration d’émoticônes et la possibilité d’ajouter des images directement dans les sondages.
Une meilleure accessibilité aux réunions
Afin de proposer une expérience de réunion plus inclusive aux personnes malentendantes et de leur permettre de participer activement aux discussions, les utilisateurs pourront désormais activer le sous-titrage codé en un seul clic sans avoir à demander à l’organisateur ou à Webex Assistant de le faire.
MESSAGERIE
B2B sécurisé : prise en charge de FedRAMP pour les conversations
En début de mois-ci, nous avons annoncé Webex for Defense, ainsi que la solution IL5 FEDRAMP.
Nous souhaitons désormais étendre nos solutions en matière de communication sécurisée aux conversations B2B et augmenter l’efficacité des utilisateurs de FedRAMP. Grâce à cette dernière innovation inédite dans le secteur, les utilisateurs de FedRAMP peuvent collaborer de manière sécurisée et transparente avec les fournisseurs et les partenaires dans les espaces qu’ils créent.
ÉVÈNEMENTS
Encore plus de possibilités avec Webex Events
Webex Events s’est encore amélioré ! Vous pouvez désormais offrir une expérience d’événement virtuel de premier ordre, centrée sur la vidéo, intelligente et simple à utiliser. Les organisateurs, co-animateurs et participants bénéficient d’une expérience optimisée, avec par exemple une programmation modernisée, Webex Assistant, la possibilité de réagir pendant les réunions, de faire des gestes de la main, etc., et ce, à grande échelle. Par ailleurs, les organisateurs ont le choix entre le mode webinaire, qui peut prendre en charge jusqu’à 10 000 participants, et le mode webcast, pour les grands évènements allant jusqu’à 100 000 personnes.
https://youtu.be/IDX3ieF1yHI
APPAREILS WEBEX
Webex Assistant for Devices
Webex Assistant propose désormais une prise en charge linguistique en français et en espagnol. Les administrateurs informatiques peuvent configurer les appareils dotés de Webex Assistant pour leur permettre d’interagir en anglais, en espagnol ou en français, afin que les utilisateurs puissent communiquer dans leur langue maternelle. En savoir plus
INTÉGRATIONS
Présentation du tout nouveau bot de Webex : |Watercooler
Le bot Watercooler est l’outil idéal pour favoriser la cohésion de votre équipe et briser la glace. Ajoutez le bot à l’espace de votre groupe dans Webex, et il s’occupera du reste en fonction de vos choix, par exemple en effectuant un remaniement quotidien, hebdomadaire ou même mensuel des groupes afin d’entretenir la conversation et de préserver la convivialité des liens ! Pour en savoir plus
Intégration de Google Drive ECM
Vous pouvez désormais créer, partager et synchroniser facilement votre contenu à la fois dans Google Drive ECM et dans Webex, sur votre bureau ou vos appareils mobiles.
Miro
Cette plate-forme de collaboration visuelle en ligne, qui permet à vos équipes de se réunir pour faire du brainstorming à tout moment et en tout lieu, peut désormais être intégrée à l’espace de projet Webex afin que vous puissiez organiser des exercices de génération d’idées et de conception amusants et interactifs.
Découvrez-la en action :
MURAL
MURAL est un espace de travail numérique pour une collaboration visuelle, qui offre un environnement de travail idéal avec vos collègues. Il est désormais possible de l’intégrer dans Webex pour optimiser la productivité des plannings, cérémonies, design sprints, sessions de « brainstorming » et collaborations avec vos clients.
Intégrations de collaboration visuelle supplémentaires
Jibb
Partagez votre écriture grâce à JIBB au sein de tous vos espaces Webex avec n’importe quel papier-crayon ou tableau blanc.
Clixie
Importez vos enregistrements Webex directement dans la plate-forme média interactive Clixie Media, et ajoutez toute une gamme d’éléments interactifs à vos vidéos, comme par exemple des signets interactifs (« Clixies »), des quizzes, des formulaires de contact, des éléments cliquables, et bien plus encore !
Cyviz
Proposez une collaboration visuelle pointue pour la série Webex Room Kit sur des systèmes vidéo muraux ultra-larges, afin d’offrir une vraie expérience visuelle en immersion à la fois aux participants présents dans la salle de conférence et à ceux à distance.
Découvrez-la en action :
CENTRE DE CONTACT
Google CCAI pour les clients OEM
Les clients du centre de contact Webex peuvent désormais utiliser la commande vocale et les agents de tchat virtuel dans le cadre du projet Google Cloud Platform proposé par Cisco. Grâce à cette fonctionnalité, les clients ayant souscrit à l’abonnement OEM de Google CCAI (Intelligence artificielle du centre de contact) par Cisco peuvent désormais associer plusieurs agents virtuels au sein du même projet Google Cloud Platform, et bénéficient d’une expérience consolidée du centre de contact Webex grâce au CCAI.
Enquêtes post-appel par SVI et rapports d’enquête post-appel basés sur Cisco Webex Experience Management
Le centre de contact Cisco Webex intègre Webex Experience Management pour mener des enquêtes post-appel et collecter des retours de la part des clients. Les enquêtes post-appel peuvent être menées par SMS, e-mail ou SVI.
Pour plus d’informations concernant les nouvelles possibilités d’administration, consultez notre dernier article d’aide.
CONTROL HUB, SECURITÉ ET SERVICES EDGE
Control Hub
Vous pouvez désormais visualiser et trier vos périphériques déployés, notamment les casques Cisco 500 connectés aux téléphones MPP dans Control Hub.
Identification vérifiée de bout en bout
Vérification d’identité de bout en bout : la simple confidentialité de vos conversations n’est pas suffisante, c’est pourquoi Webex propose une solide vérification de bout en bout de votre interlocuteur, afin de garantir que personne n’a usurpé ou modifié son identité. Cette fonctionnalité est rendue possible grâce à une autorité de certification de confiance, de manière similaire à la mise à disposition de services de commerce électronique et de contenu sécurisé dans votre navigateur. Il est donc possible de vérifier visuellement l’identité des participants à l’aide d’icônes de sécurité sur l’écran. Pour plus d’informations, consultez notre dernier article d’aide.
Dépannage pour les grandes réunions et Webex Events
Nous nous efforçons de toujours ajouter des solutions de dépannage à Control Hub afin de vous accompagner et de vous aider à mieux gérer votre organisation.
Ce mois-ci, nous avons ajouté une solution de dépannage pour les grandes réunions et Webex Events. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de travailler rapidement avec les participants et intervenants afin de régler tout problème avant qu’il n’ait un impact négatif sur votre réunion ou évènement. Nous avons également ajouté un indicateur de suppression du bruit et d’arrière-plan virtuel dans la solution de dépannage afin que vous sachiez si les participants ont activé l’un ou l’autre dans leur réunion. Pour en savoir plus, cliquez ici
Ne manquez pas la prochaine mise à jour pour découvrir d’autres fonctionnalités intéressantes en août !
Ressources
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