• Inscrivez-vous, c’est gratuit
  • Recevoir notre newsletter Forfaits et tarifs
    Generic selectors
    Exact matches only
    Search in title
    Search in content
    Post Type Selectors
  • Categories
    • Travail hybride
    • Visioconférences
    • Cloud Calling
    • Périphériques de collaboration
    • Expérience client 
    • Gestion des événements
  • Travail hybride
  • Visioconférences
  • Cloud Calling
  • Périphériques de collaboration
  • Expérience client 
  • Gestion des événements
 
  • Blog home
  • >
  • Visioconférences
  • >
  • Quoi de neuf dans Webex ? Mars 2022
Travail hybride, Visioconférences

Quoi de neuf dans Webex ? Mars 2022

Mar 22, 2022 — L’équipe Webex

Ce mois-ci, nous n’accueillons pas seulement le printemps, mais aussi des innovations Webex qui vous offriront la flexibilité et les choix nécessaires pour concevoir et optimiser votre propre expérience de travail hybride. Nous fêtons nos 6 millions d’utilisateurs de Webex Calling. Deux entreprises que nous avons récemment acquises et leurs produits changent de nom : nous sommes ravis d’annoncer que Socio devient Webex Events et que imiconnect est à présent Webex Connect.  

Pour permettre un retour au bureau plus sûr et plus personnalisé, nous proposons de nouvelles capacités de partage de bureau ainsi que des expériences de tableau blanc inédites qui rendent la collaboration plus immersive. Ce mois de mars amène tant d’occasions de se réjouir que je vous invite à poursuivre votre lecture pour en savoir plus.

MODES DE TRAVAIL FLEXIBLES


ENVIRONNEMENTS REPENSÉS

SÉCURITÉ, FACILITÉ DE GESTION ET PERFORMANCES

ÉVÉNEMENTS HYBRIDES

EXPÉRIENCE CLIENT

MODES DE TRAVAIL FLEXIBLES


Collaboration plus intelligente pour la nouvelle donne du travail hybride 
 


Webex Go disponible aux États-Unis ce mois-ci

Il n’a jamais été aussi simple de rester connecté en déplacement. Webex Go vous fournit des fonctionnalités d’appel puissantes sur des appareils mobiles personnels dotés d’une seconde ligne téléphonique. Avec Webex Go, vous passez des appels professionnels en toute confiance sur cette seconde ligne sans dévoiler vos coordonnées privées. Nous sommes ravis d’annoncer que cette fonction sera prochainement disponible aux États-Unis pour tous les utilisateurs de Webex Calling. Sa disponibilité est également prévue bientôt dans d’autres pays. En savoir plus.


Personne assise dehors. Elle porte un casque professionnel et utilise Webex Go sur son appareil mobile.


Réduire la fatigue due aux réunions grâce aux dernières capacités de Vidcast
 
Avec Vidcast, la solution de messagerie vidéo asynchrone de Webex, de nouvelles capacités favorisent l’engagement et augmentent la productivité tout en réduisant le besoin de se réunir continuellement. L’association Vidcast + Webex optimise les expériences d’équipe grâce à des fonctionnalités qui facilitent la modification, l’enregistrement et le partage afin de créer des vidéos plus immersives. Utilisez Vidcast pour créer des démonstrations pré-enregistrées, ainsi que des messages d’intervenants et de sponsors pouvant être incorporés à des sondages Slido. Vidcast vous permet aussi d’intégrer des vidéos dans Webex Events (anciennement Socio). En savoir plus.


Illustration de l’interface utilisateur Vidcast montrant un écran vidéo avec des commentaire sur le côté droit.



Une fonctionnalité inédite
–


Incrustations dans les iPad


 



Si vous êtes un inconditionnel de Webex et de votre iPad,
notre fonctionnalité inédite d’incrustation d’image sous iOS 15 saura vous séduire. Comme elle favorise encore plus les activités
multitâches
, vous participez activement aux réunions et pouvez simultanément

consulter des e-mails
, des messages
ou
votre
agenda sur 
l’écran
d’accueil
. En savoir plus.


Webex avec incrustation d’image sur un iPad montant simultanément l’écran de l’application et une visioconférence en cours

Plus de 25 nouvelles intégrations à présent disponibles sur App Hub
Découvrez toutes les nouvelles intégrations disponibles ce mois-ci, telles que InVision et les rôles ADP Standout, parmi tant d’autres. De plus, nous avons aussi annoncé que le framework d’applications intégrées sera disponible dans les prochains mois sur les appareils des gammes Webex Desk et Webex Board dotés de RoomOS, proposant ainsi Slido, Miro, Mural et Shared Timer. Pour en savoir plus sur toutes les nouvelles intégrations du mois, rendez-vous sur App Hub.

ENVIRONNEMENTS REPENSÉS

Un retour au bureau en douceur et personnalisé


Le partage de bureaux optimisé personnalise le retour dans les locaux
  
Alors que nous adoptons un modèle de travail hybride, le besoin de disposer d’un bureau dédié entre les murs de l’entreprise va considérablement diminuer. Grâce à nos dernières améliorations apportées au partage de bureaux, vous pouvez vous inscrire pour réserver n’importe quel appareil partagé de la gamme Webex Desk (Webex Desk, Desk Hub, Desk Mini ou Desk Pro) en utilisant le même compte Webex et faire de cet appareil votre espace de travail personnalisé. Vous pourrez ainsi accéder à toutes les réunions planifiées dans votre agenda, à vos appels récents et à vos tableaux blancs, et rejoindre des réunions d’une simple pression sur un bouton.  


Partage de bureau avec la gamme Webex Desk -- un écran vidéo affiche la mention « Bureau disponible » et un QR code pour s’y connecter.

 


Applications Web persistantes dans Room Navigator
 
Grâce aux applications persistantes dans Room Navigator, non seulement vous gérez les commandes des salles Webex et les réservations de salles, mais vous pouvez aussi lancer des applications tierces ultra-performantes de gestion de l’environnement de travail et de réservation de salles telles que Appspace, UMA et Humly, entre autres. Ces applications Web persistantes accèdent aux données des détecteurs d’occupation des salles de réunion, ainsi qu’au calendrier hybride Webex pour personnaliser la réservation de salles, les fonctionnalités d’orientation, la signalétique numérique, etc.  


Webex Room Navigator affiche trois écrans vidéo, chacun avec des informations différentes sur les salles disponibles


Nouvelles expériences d’appel sur les appareils vidéo Webex
 
L’expérience d’appels professionnels de Webex Calling est désormais prise en charge de manière native sur les appareils vidéo Webex (Room et Desk). Vous profitez ainsi de fonctionnalités avancées telles que la mise en attente/reprise, le transfert, les conférences et la messagerie vocale, qui viennent s’ajouter à la prise en charge des numéros de poste et de la numérotation RTCP depuis ces appareils.


Webex Desk Pro affiche une personne travaillant avec un casque qui regarde la caméra


Expérience MPP optimisée
 
Les téléphones MPP (Webex Multiplatform Phone) sont plus performants que jamais ! Grâce à une intégration plus étroite avec Webex Calling et Webex for Broadworks, vous pouvez à présent étendre les fonctionnalités améliorées de Webex à Webex App et à tous les appareils Webex : bouton unique pour rejoindre les appels et les réunions d’un seul clic, intelligence audio avec suppression du bruit, historique des appels unifié et plateforme utile pour les utilisateurs et les administrateurs du service. De plus, depuis le Control Hub, les administrateurs peuvent redémarrer les appareils à distance, récupérer les journaux et les envoyer via l’outil de signalement des problèmes, et retrouver et suivre les appareils. Pour en savoir plus sur toutes les innovations concernant les appareils, lisez l’article de Snorre Kjesbu : Des expériences de travail réinventées.

ÉVÉNEMENTS HYBRIDES

Des expériences d’événements connectées et adaptées pour les entreprises
Webex Events (anciennement Socio), est une plateforme d’événements hybrides de bout en bout qui prend en charge les manifestations virtuelles et en personne avec des fonctionnalités de gestion et de conformité de niveau professionnel. Organisez des événements internes et externes se déroulant pendant plusieurs jours et sur plusieurs supports, avec des fonctionnalités d’inscription, des services de billetterie, des options de parrainage, des possibilités de networking entre les participants, et bien plus encore. En partenariat avec CLEAR Health Pass, Webex Events fournit à vos employés et aux participants aux événements une méthode simple pour télécharger leurs certificats de vaccination et leurs tests négatifs à la COVID-19, ainsi que pour répondre aux enquêtes sanitaires.  

À partir du mois prochain, nous ajouterons des capacités supplémentaires de conformités aux normes SOC et ISO pour que vous puissiez vous assurer de respecter les réglementations en vigueur. De plus, avec la nouvelle intégration de Control Hub, votre équipe IT et les professionnels de la sécurité peuvent déployer et gérer les événements Webex Events en toute confiance depuis un emplacement centralisé. Pour en savoir plus, consultez l’article de Leonard Chung : Événements hybrides d’entreprise : créer des expériences connectées pour les événements virtuels et en personne.


Deux smartphones, celui de gauche montre une expérience d’événement sans contact et celui de droite affiche l’écran d’un pass vaccinal COVID avec un QR code.

SÉCURITÉ, FACILITÉ DE GESTION ET PERFORMANCES

Des expériences d’événements connectées et adaptées aux entreprises
Les clients Webex peuvent désormais gérer leurs clés de chiffrement dans le cloud. Le concept BYOK (Bring Your Own Key) offre un moyen simple de configurer et gérer ces clés pour l’espace de messagerie Webex, y compris les messages, les fichiers et les tableaux blancs, ainsi que pour le contenu des réunions, y compris les enregistrements, les transcriptions et les appels (messagerie vocale). Grâce à la capacité BYOK, les clients bénéficient d’un contrôle total et d’une gestion simple du cycle de vie des clés – ils peuvent désactiver, changer, révoquer et vérifier leurs clés en quelques secondes, mais aussi choisir qui dispose d’un accès à leurs clés.  


Administration plus efficace des appels 
 
L’administration et la gestion de Webex Calling viennent d’être simplifiées. Grâce au nouveau tableau de bord d’analyses Webex Calling qui a été optimisé, les administrateurs peuvent surveiller les KPI et examiner les données en détail pour identifier l’origine de tous les problèmes de qualité des appels. Notre outil de dépannage amélioré fournit des détails encore plus précis sur la qualité des appels téléphoniques individuels. Enfin, l’affichage de l’historique détaillé des appels offre aux administrateurs une vue globale de tous les appels réalisés, afin que votre entreprise puisse surveiller de près l’utilisation et les coûts RTCP. Accessible depuis un même écran avec Control Hub, ces nouveaux outils aident nos clients à délivrer aux utilisateurs de toute l’organisation une expérience d’appel économique et de grande qualité. 


L’interface de Webex Control Hub montrant diverses analyses, notamment le nombre total d’enregistrements d’appels et les informations sur l’instabilité de l’audio


Prochainement : nouveaux centres de données au Canada
 
Au printemps, Webex va ouvrir de nouveaux centres de données à Toronto et Montréal afin d’élargir sa présence au Canada et de permettre à ses clients canadiens de bénéficier de la localisation de leurs données dans le pays, pour le stockage, le basculement et la reprise après sinistre des données Webex Meetings et celles des clients. Ces nouveaux centres de données supplémentaires viendront compléter le centre de données Webex Calling au Canada, fournissant ainsi une solution de collaboration complète au sein du pays. Lisez l’article Webex ouvre des centres de données supplémentaires au Canada.

EXPÉRIENCE CLIENT

Communiquez avec les clients comme ils le souhaitent


Imiconnect devient Webex Connect
 
Webex Connect est notre plateforme CPaaS d’entreprise basée dans le cloud qui automatise et orchestre les parcours de bout en bout, permettant aux entreprises de prendre le contrôle de leurs interactions client et de fournir des expériences client fluides et personnalisées. Ce mois-ci, nous améliorons nos capacités de communication en proposant des fonctionnalités d’envoi de SMS intégrant des éléments de branding en Amérique du Nord, des améliorations pour WhatsApp Business, des réponses rapides dans Apple Messages for Business, Bot Builder au sein du portail des développeurs, etc. Pour en savoir plus sur Webex Connect et nos récentes innovations, consultez l’article de Jay Patel : Orchestrer les meilleures expériences client au monde avec Webex Connect.

 


Imiconnect est devenu Webex Connect. Cette image présente deux smartphones, un avec un SMS classique et l’autre avec du texte personnalisé avec l’identité de marque qui inspire davantage confiance.


Webex Contact Center intègre désormais les canaux numériques de Webex Connect (anciennement imiconnect)
 
Webex Contact Center fournit un centre de contact cloud professionnel prêt à l’emploi, offrant une flexibilité totale de personnalisation via des API ouvertes et une puissante plateforme de communication d’entreprise. La capacité Webex Connect est à présent entièrement intégrée à Webex Contact Center pour inclure de nouveaux canaux numériques (SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, chat, e-mails).


Pour connaître toutes les nouvelles fonctionnalités de ce mois-ci, rendez-vous sur notre page Webex Essentials

En savoir plus


Vous n’utilisez pas
Webex ?
Lancez-vous et inscrivez-vous

Apprenez-en plus sur la nouvelle Suite Webex et les outils qu’elle peut offrir à votre organisation pour optimiser le travail hybride


Indice de travail hybride : 
  
Des informations basées sur les données pour guider vos décisions à l’ère du travail hybride

Pour en savoir plus sur Webex, suivez une de nos prochaines formations

Découvrez nos démonstrations de produit quotidiennes

Un nouvel appareil pour vos visioconférences hybrides qui place la barre très haut
Mai 12, 2022 — Espen Loberg

Voici la webcam pour tous les espaces de travail
Mai 12, 2022 — Cory Landmark

Avez-vous tout faux au sujet du travail hybride ?
Avr 28, 2022 — Chris Barwick

La rapidité d’action est essentielle : comment un gouvernement renforce l’engagement en optimisant l’expérience client
Avr 28, 2022 — Jamie Romanin

Cisco désigné comme le choix n° 1 des clients dans le rapport Gartner® Peer Insights™ 2022 dédié aux solutions de réunions grâce à la Suite Webex
Avr 27, 2022 — Amit Barave

Gardez le contact
Webex logo
Commencer gratuitement.
Fonctionnalités supplémentaires, espace de stockage et assistance proposés à un tarif économique.
Inscrivez-vous, c’est gratuit Voir les forfaits et tarifs
Petite entreprise
  • Tarifs
  • Webex App
  • Réunions
  • Messagerie
Enterprise
  • Webex Suite
  • Appels
  • Réunions
  • Messagerie
  • Slido
  • Événements
  • Centre de contact
  • Experience Management
  • imimobile
  • Sécurité
  • Control Hub
Solutions pour
  • Enseignement
  • Santé
  • Services financiers
  • Administration
  • Start-up
  • Sports et loisirs
  • Travail hybride
Resources
  • Downloads
  • Help Center
  • Join a Test Meeting
  • Online Classes
  • Accessibility
  • Inclusivity
  • Live & On-Demand Webinars
  • Webex Community
  • News & Innovations
Société
  • Cisco
  • Contacter l’assistance
  • Contacter le service commercial
  • Boutique en ligne Webex
  • Blog Webex
© Cisco et/ou ses sociétés affiliées. Tous droits réservés.
  • Conditions générales
  • Déclaration de confidentialité
  • Cookies
  • Marques commerciales
  • Français
    • Chinois simplifié
    • Chinois traditionnel
    • Anglais
    • Allemand
    • Italien
    • Japonais
    • Coréen
    • Portugais - du Brésil
    • Espagnol
  • 简体中文 (Chinois simplifié)
  • 繁體中文 (Chinois traditionnel)
  • English (Anglais)
  • Français
  • Deutsch (Allemand)
  • Italiano (Italien)
  • 日本語 (Japonais)
  • 한국어 (Coréen)
  • Português (Portugais - du Brésil)
  • Español (Espagnol)