Benvenuto in Webex completamente rinnovato

La serie WebexOne evidenzia un’ondata di innovazioni Webex per offrire esperienze 10 volte migliori rispetto alle interazioni di persona, aiutare le organizzazioni a collaborare senza alcun problema e trasformare i loro dipendenti e le esperienze dei clienti per un futuro inclusivo per tutti.

Aiutare le organizzazioni a collaborare senza alcun problema e trasformare le esperienze di dipendenti e clienti

Il 2020 volge al termine, e io per primo non vedo l’ora di chiudere questo capitolo e iniziare un nuovo anno. Gli ultimi 10 mesi hanno fatto emergere sfide inaspettate per tutti noi, e hanno cambiato il modo in cui lavoriamo, impariamo, comunichiamo e ci connettiamo. Se prima pensavamo che la tecnologia fosse una parte importante del nostro mondo, il 2020 ha portato questa concezione a un livello completamente nuovo.

Miliardi di persone si sono trovate a lavorare in remoto quest’anno, molte senza le risorse necessarie per farlo in modo efficace. E una parte significativa della popolazione non tornerà in ufficio: il lavoro a distanza è qui per restare. Per adattarsi e prosperare in un’epoca in cui le esperienze virtuali sono la nuova norma, dobbiamo pensare in grande e in modo più creativo agli strumenti e alla tecnologia che utilizziamo. Questo è il senso del nuovo Webex: avvalersi dei nostri nuovi investimenti e innovazioni per
offrire esperienze virtuali 10 volte migliori delle interazioni di persona
e rendere la connessione e la collaborazione più facile e più accessibile per tutti, ovunque e comunque si lavori.

Il nuovissimo Webex permette un’esperienza di lavoro remoto più efficiente, efficace e inclusiva

In questa nuova era del lavoro da remoto, i confini tra casa e lavoro sono sempre più sfumati. Senza il pendolarismo alla fine della giornata, molti di noi si trovano a lavorare sempre, e le distrazioni del lavoro da casa possono rendere più difficile la concentrazione, la definizione delle priorità e la realizzazione degli incarichi.

Per contribuire a rendere l’esperienza di lavoro remoto più efficiente ed efficace per tutti, stiamo introducendo nuove funzionalità di Webex App come
Message Highlights
, che consente di dare priorità alle questioni più importanti nella gestione del tuo tempo e della tua attenzione. Per assicurare che tutti abbiano lo stesso peso nelle riunioni virtuali, il nuovo
Round Table Meeting Template
permette agli host di assegnare un ordine di intervento a tutti i partecipanti, e silenziare gli altri fino al loro turno. Per i presentatori delle riunioni, nuovi miglioramenti come le tecnologie
Immersive Share
e
Gestures
permetteranno una condivisione più dinamica dei contenuti nelle riunioni virtuali e utilizzeranno Webex AI per fornire reazioni e feedback in tempo reale utilizzando il linguaggio naturale del corpo dei partecipanti alla riunione.

Il recente annuncio della nostra intenzione di acquisire Slido s.r.o. permetterà un’esperienza di riunione che è veramente 10 volte migliore delle interazioni di persona. Con la tecnologia Slido, Webex offrirà presto una piattaforma di coinvolgimento del pubblico di prima classe, che aumenta significativamente il coinvolgimento dei partecipanti prima, durante e dopo le riunioni e gli eventi, attraverso il pubblico in presenza e virtuale.

Con il nuovo Webex, stiamo anche introducendo nuove offerte per consentirvi di beneficiare di tutte queste straordinarie opportunità. Sono entusiasta di comunicare che Webex ora offre piani di chiamata integrati Cisco, venduti dai nostri partner, ora disponibili negli Stati Uniti e in fase di lancio a livello globale. I nostri clienti possono ora usufruire di piani di chiamata, messaggistica, riunioni e dispositivi, il tutto con un’unica fattura.
Per saperne di più

Guarda il nuovo Webex in azione:

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Automatizzare e migliorare l’esperienza di lavoro con il nuovo Webex App Hub

Webex non riguarda solo le videoconferenze e le riunioni. Abbiamo ripensato il Webex App Hub per aiutare gli utenti a trovare applicazioni leader del settore per migliorare l’esperienza di lavoro. Con un ecosistema aperto, il nuovo Webex App Hub permette la creazione di integrazioni personalizzate per ridefinire i flussi di lavoro in modo efficiente ed efficace.

Dispositivi progettati per il nuovo posto di lavoro ibrido

Mentre lavorare in remoto è la realtà attuale per molti di noi, il futuro del lavoro assumerà un modello ibrido, con alcuni dipendenti che continueranno a lavorare da casa mentre altri torneranno in ufficio, o un mix di entrambe le modalità. Dato il nuovo ambiente di lavoro ibrido, è ancora più importante costruire sulla base dell’idea di una collaborazione senza soluzione di continuità, introducendo prodotti innovativi e funzionalità che ottimizzino qualsiasi ambiente di lavoro.

Il team Webex ha ridefinito la scrivania per il nostro nuovo ambiente di lavoro ibrido e ha ampliato il nostro portafoglio di dispositivi integrati per includere prodotti che aiutano con aspetti come l’affaticamento delle riunioni virtuali, e supportare la necessità di un’esperienza potente e professionale, indipendentemente da dove si lavora.

La Webex Desk Camera
Una nuova videocamera intelligente, potente e accessibile, progettata per migliorare l’esperienza di riunione remota e consentire assemblee con pochi partecipanti in presenza in ufficio. Ulteriori informazioni qui.

Il Webex Desk Hub
Questo innovativo dispositivo si collega senza alcun problema al tuo profilo personale, permettendoti di rendere qualsiasi scrivania disponibile funzionale e familiare come la tua. Ulteriori informazioni qui.

Il Webex Desk.
Questo dispositivo all-in-one offre molte delle nostre caratteristiche più popolari di Desk Pro a un prezzo competitivo, semplificando la connessione e la collaborazione.

Il telefono Wireless Webex Progettato specificamente per i lavoratori di prima linea critici, questo telefono robusto offre conversazioni sicure in video, voce e testo anche negli ambienti più impegnativi. Scopri di più sui prodotti Webex Desk progettati per il nuovo posto di lavoro ibrido.

Costruire una Customer Experience più intelligente

Il nuovo modo di lavorare di oggi richiede una trasformazione dell’esperienza dei dipendenti, ma anche la modernizzazione della Customer Experience. Ora più che mai, fornire un’esperienza eccellente, intelligente e superiore all’interazione di persona è fondamentale per la modalità di interazione con i clienti… ed è un’esperienza che può fare la differenza per il tuo marchio.

Per permetterti di fornire esperienze più flessibili, intelligenti e piacevoli ai clienti, siamo entusiasti di introdurre un nuovissimo
Webex Contact Center, ridefinito. Costruito nel cloud da zero, il nuovo Webex Contact Center offre capacità ineguagliabili per i tuoi clienti, i tuoi agenti e la tua azienda.

Il nuovo Webex Contact Center è:

intelligente e omnicanale.
Con i canali aggiuntivi ora integrati, i tuoi clienti avranno il potere di comunicare con te utilizzando l’interfaccia che trovano più comoda e conveniente, sia essa testo, chat, WhatsApp, Facebook o Twitter, o semplicemente per telefono. Gli strumenti di self-service come i bot vocali e di chat alimentati dall’intelligenza artificiale offrono un accesso 24 ore su 24 e soluzioni facili e veloci alle domande più comuni, per un’esperienza cliente più soddisfacente.
Personalizzabile e perspicace. Il nuovo desktop dell’operatore, moderno ed estensibile, offre un’esperienza intuitiva, mentre il nuovo control builder del flusso drag-and-drop permette agli amministratori di personalizzare i flussi di contatti al volo. Caratteristiche come la visibilità dell’operatore nel percorso della customer experience aiutano a stabilire il tono delle interazioni con i clienti.

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La nostra acquisizione recentemente annunciata di IMImobile porterà Webex Contact Center a un nuovo livello. A seguito del completamento dell’acquisizione, Webex Contact Center offrirà una soluzione di gestione dell’interazione con i clienti veramente configurabile ed end-to-end.

Piattaforma Webex: sicurezza, privacy, gestione e approfondimenti integrati, non aggiunti

Sfruttando i dati provenienti dai dispositivi, dalle riunioni, dalla messaggistica, dalle chiamate e dagli incontri in presenza, Webex sta introducendo nuovi modi per ricavare intuizioni utili che possano essere utilizzate per gestire le esperienze di collaborazione. Con il supporto di queste informazioni, i leader delle organizzazioni hanno ora più strumenti per il benessere, le connessioni e l’inclusione dei loro team. E gli amministratori IT hanno ora più strumenti per gestire e far funzionare i loro ambienti di collaborazione.

Stiamo anche espandendo il nostro People Insights esistente con un’intera nuova suite di funzioni. Queste funzionalità utilizzano il Webex Graph per fornire informazioni altamente personalizzate e raccomandazioni attuabili per contribuire al benessere, mantenere i dipendenti connessi e favorire la collaborazione inclusiva. Abbiamo creato queste funzionalità con la sicurezza e la privacy integrate nel cuore del prodotto. Cisco Webex rispetta la tua privacy e crediamo fermamente che i tuoi dati siano solo tuoi.

Questa stessa piattaforma di dati abilita informazioni sulla collaborazione in Webex Control Hub. Webex Control Hub funge da centrale di comando per la gestione, il provisioning, l’analisi, la risoluzione dei problemi e le funzionalità avanzate, che permettono alle organizzazioni di garantire che i loro sistemi siano sicuri, i loro dipendenti siano connessi e i loro dati siano protetti. Le nuove funzionalità includono:

Crittografia end-to-end profonda e identità sicura:
Webex definisce lo standard con la nostra continua innovazione, compresa la crittografia end-to-end sicura basata sugli standard e l’identità sicura per i dispositivi Webex connessi al cloud, le registrazioni delle riunioni e le trascrizioni.
Prevenzione globale della perdita di dati (DLP) in tutta la piattaforma Webex: Webex ha esteso le capacità di Data Loss Prevention alle riunioni, per impedire che contenuti proibiti vengano divulgati, condivisi o mostrati, proteggendo le vostre informazioni e i vostri dipendenti.
Ethical Walls:Questa funzionalità di Webex permette agli amministratori IT di estromettere i team dalla collaborazione, quando necessario. La funzionalità è progettata per proteggere l’interazione tra i gruppi e assicura che voi e i vostri team aderiate sempre ai requisiti normativi quando condividete le informazioni.

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Ulteriori informazioni presso WebexOne

L’8 e il 9 dicembre, annunceremo oltre 50 ulteriori innovazioni Webex, in occasione del nostro evento inaugurale di collaborazione virtuale WebexOne.

Vi invito a sintonizzarvi su questo evento coinvolgente di 2 giorni per saperne di più su come Cisco sta costruendo un’esperienza Webex 10 volte migliore delle interazioni di persona, e per scoprire soluzioni progettate per il nostro nuovo modo di lavorare.

Questo è Webex completamente rinnovato.

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