La serie di blog Come sviluppare una strategia di transizione vincente per le chiamate cloud aziendali illustra in quattro parti come portare la tua azienda verso un futuro di chiamate e collaborazioni cloud che offra tutti i vantaggi prevedibili di un servizio cloud di qualità.
Comprendere il valore del cloud
Quand’ero piccolo, mi piaceva andare alla fattoria dei miei nonni. Mia nonna aveva delle bellissime piante di lamponi. Ci dava la zappa e ci mandava a togliere le erbacce dal campo: in cambio, alla fine di ogni filare, potevamo raccogliere e mangiare tutti i lamponi che volevamo. Di questa esperienza è rimasto un detto di famiglia: “Zappa fino alla fine del filare”, che per me ha assunto un nuovo significato nel corso degli anni: per ottenere il massimo beneficio, devi portare a termine quello che hai iniziato.
Comprendere il valore del cloud per la trasformazione della forza lavoro è un po’ come togliere le erbacce da quel vecchio campo di lamponi. La migrazione dei carichi di lavoro UC al cloud è il primo passo di un’operazione di trasformazione della forza lavoro. La connessione di nuovi servizi e applicazioni cloud apporta valore all’azienda semplificando i flussi di lavoro collaborativi essenziali.
Questa è la seconda parte di una serie di blog sulla creazione e l’esecuzione di una strategia di successo per la transizione delle comunicazioni unificate (UC) e della collaborazione aziendali al cloud. Qui mi concentrerò sulla trasformazione dell’ambiente di lavoro e sugli aspetti di integrazione della fornitura di soluzioni cloud. Continua a leggere per scoprire un importante annuncio di prodotto.
Connettività trasformativa
Quando si portano i servizi UC e di collaborazione nel cloud, si espandano e al tempo stesso si semplificano le capacità di aggiungere funzionalità di collaborazione trasformativa nei processi, così da accelerare i flussi di lavoro sensibili al fattore tempo che aumentano la redditività e ti differenziano dalla concorrenza.
Facciamo un semplice esempio. Prendiamo uno scenario che si ripete ogni giorno tra i dipendenti che collaborano a un documento. È possibile che utilizzino un repository di archiviazione condiviso, come Box o Microsoft SharePoint, per condividere, commentare e modificare i documenti. È inevitabile che alcune modifiche necessitano di essere discusse. Quando si utilizza Cisco Webex con una soluzione di chiamate cloud Cisco, è possibile aggiungere documenti a un ambiente o connettere l’ambiente al file archiviato in una posizione di archiviazione condivisa, inserendo tutti i partecipanti all’interno di quell’ambiente. Ogni volta che occorre analizzare una modifica o un commento nel documento originale, i partecipanti o alcuni soggetti specifici vengono informati in Webex. Il documento può essere aperto direttamente dalla notifica e, soprattutto, le parti interessate possono connettersi in diretta tramite video, proprio lì nell’ambiente Webex, e risolvere insieme eventuali problemi.
Integrazione di applicazioni e processi
Quanto ho appena descritto sembra semplice, ed è così che dovrebbe essere la collaborazione. Ma trasferisci questo stesso processo all’interno della tua azienda oggi: potresti avere un documento condiviso in un’applicazione di condivisione file che avvisa i partecipanti via e-mail e richiede l’uso di un’applicazione UC separata per chiamate, messaggi e riunioni. Ciò costringe i dipendenti a un ciclo infinito di cambio di contesto, tra tre o più applicazioni, mentre collaborano attivamente a un documento.
La ricerca mostra che il cambio di contesto tra più attività può ridurre la produttività fino al 40%, a seconda della complessità delle attività, del numero di attività e della frequenza di passaggio da una all’altra. Moltiplicando questo calo di produttività per tutta la tua forza lavoro, i vantaggi dell’integrazione delle applicazioni cloud sono evidenti.
Accesso continuo a servizi innovativi
Se sei un cliente di Cisco Unified Communications Manager in locale e desideri passare al cloud con UCM Cloud, il tuo ambiente UCM Cloud sarà integrato nella suite di collaborazione Webex e Webex Control Hub, così avrai accesso a tutte le ultime innovazioni di Cisco. Avviso di annuncio! Questo mese stiamo introducendo integrazioni cloud più profonde tra le chiamate di Cisco e i cloud Webex che ridurranno drasticamente i costi PSTN delle riunioni dei clienti, grazie al routing delle chiamate in rete consentito dall’architettura cloud di Cisco.
Oltre alle integrazioni cloud Cisco, Cisco dispone di una solida community di sviluppatori che offre integrazioni in centinaia di applicazioni aziendali, per creare servizi innovativi dal cloud. Alcune delle principali integrazioni cloud dei fornitori supportate sono mostrate nella Figura 1.
Figura 1: Flussi di lavoro abilitati per la collaborazione
Se utilizzi già Cisco Unified Communications Manager con una qualsiasi delle applicazioni dei partner sviluppatori autorizzati Cisco, con Cisco Ecosystem Exchange ti garantiamo il mantenimento delle integrazioni aziendali esistenti nella fase di transizione di utenti e siti al cloud con UCM Cloud Dopodiché aggiungi nuove integrazioni cloud per apportare valore aggiunto alla tua azienda.
Figura 2: Soluzioni per i partner Cisco Ecosystem Exchange per UCM e UCM Cloud
Flussi di lavoro che potenziano il coinvolgimento della forza lavoro
Ciò che conta è che, man mano che ti sposti su una soluzione UC Cisco cloud, la tua forza lavoro sarà connessa sempre meglio e opererà all’interno di flussi di lavoro ottimizzati per l’accesso a persone, contenuti e informazioni, così da mantenere tutti coinvolti, con un vantaggio di produttività per l’azienda.
Quindi, nella prima fase di pianificazione, identifica i miglioramenti del flusso di lavoro da perseguire e individua nuove integrazioni cloud che aumenteranno la produttività. Definisci i requisiti e i parametri che utilizzerai per misurare il successo. Confrontati con i leader aziendali per assicurarti che comprendano il valore in ballo e siano pronti a scendere in prima linea per questa operazione di trasformazione del cloud. Assicurati di comunicare spesso durante l’intero processo di pianificazione e implementazione, così da garantire il supporto ed evitare sorprese. Come diceva mia nonna, “zappa fino alla fine del filare” con le integrazioni cloud e non limitarti alla semplice migrazione del carico di lavoro delle chiamate al cloud. Solo così raccoglierai i “frutti” e trasformerai davvero la tua azienda.
Ecco un video informativo che ti aiuterà nella prima fase di pianificazione della transizione al cloud. La prossima settimana analizzeremo l’equazione TCO per l’UC cloud:
Ulteriori informazioni
Novità di Webex: Febbraio 2021
Leggi tutti i blog della serie
Link importanti
Abbiamo appena terminato un fantastico evento virtuale WebexOne con annunci e presentazioni di prodotti che hanno evidenziato la forza delle integrazioni cloud. Guarda questi link:
Il partner per l’ecosistema WebexOne sponsorizza brevi video e panoramiche di prodotto
Studio sugli impatti del cambio di contesto dell’American Psychological Association.
Home page di Webex Control Hub
About The Author
