Expert on Demand per il Settore pubblico

Lo scorso giugno, Cisco ha introdotto nuove funzionalità su Webex Expert on Demand per supportare il personale in prima linea. L’integrazione perfetta tra Webex e Realwear, un provider di cuffie industriali di realtà assistita (AR, Assisted Reality), consente al personale di connettersi immediatamente con esperti da remoto o con i propri team. Questa esperienza a mani libere attivata a voce consente al personale in prima linea di svolgere il lavoro in modo sicuro ed efficiente seguendo le istruzioni e i consigli forniti da esperti da remoto. Webex Expert on Demand di Cisco aiuta le organizzazioni a digitalizzare le operazioni, guida i dipendenti in attività complesse e supporta la risoluzione dei problemi da remoto. Riconoscendo che il personale in prima linea è fondamentale per numerosi settori per garantire l’operatività aziendale ed eseguire un’ampia gamma di attività di routine per mantenere la continuità aziendale, abbiamo identificato e ora possiamo supportare coloro che operano nell’ambito dello spazio federale degli Stati Uniti con diversi requisiti di sicurezza dei dati rispetto alle relative controparti nel settore privato.

Webex Expert on Demand per il Settore pubblico

Webex Expert on Demand per il Settore pubblico è destinato a organizzazioni pubbliche in cui personale in prima linea ed esperti da remoto possono rimanere connessi su una piattaforma con crittografia end-to-end di informazioni federali che soddisfa i requisiti FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program) a Livello di impatto 2 (FedRAMP Moderate) degli Stati Uniti. FedRAMP è un programma governativo che promuove l’adozione di valutazione, autorizzazione e monitoraggio di sicurezza standard per prodotti e servizi. La nostra piattaforma utilizza la realtà assistita (AR) per aumentare la disponibilità di esperti e team di servizio dislocati in diverse aree geografiche dove sono più necessari, riducendo al contempo gli spostamenti fisici. Il personale in prima linea può utilizzare movimenti della testa e comandi vocali, senza dover utilizzare le mani, per accedere a chiamate audio e video con più interlocutori e ottenere istruzioni in tempo reale e condividere contenuti e documenti con annotazione in tempo reale per una risoluzione più veloce, esperienze migliori e maggiore sicurezza. Nel momento in cui la trasformazione digitale è diventata una necessità, rendere più efficienti organizzazioni e risorse del settore pubblico avrà un impatto significativo. Webex Expert on Demand per il Settore pubblico è un passo importante in termini di evoluzione digitale in uno spazio in cui l’efficienza deve essere migliorata sotto diversi aspetti. Nei prossimi mesi, continueremo a innovare e rilasciare funzioni e strumenti per migliorare l’esperienza di collaborazione su Webex Expert on Demand per il Settore pubblico.

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