Migliora l'efficienza del personale in prima linea con Webex Expert on Demand

La maggiore diffusione del lavoro da remoto sta rendendo sempre più evidenti nuove tendenze nel luogo di lavoro. A differenza dei tradizionali dipendenti in ufficio, i dipendenti da remoto o “in prima linea” sono costantemente in movimento negli spazi di lavoro. Il personale in prima linea della nuova era ha bisogno di tecnologia che gli consenta di lavorare in qualsiasi momento, con chiunque e da qualsiasi luogo.

I dipendenti in prima linea operano da ambienti remoti e difficili utilizzando le proprie mani non per digitare ma per risolvere problemi fisici. Molti settori critici che reclutano personale in prima linea stanno esplorando strumenti di collaborazione avanzati per mantenere alti livelli di efficienza operativa, produttività e ottimizzazione dei costi.

Webex Expert on Demand

In questa nuova era, Webex Expert on Demand migliora la collaborazione per il personale in prima linea offrendo dispositivi di realtà assistita che consentono esperienze di collaborazione più veloci e intelligenti. Expert on Demand fornisce tutte le funzionalità di Webex fornendo collaborazione a livello aziendale a team da remoto e personale in prima linea.

L’integrazione di Webex con RealWear, fornitore di hardware di realtà assistita (AR, Assisted Reality), facilita la trasformazione digitale e la continuità aziendale in tutti i settori. Consente agli operatori e ai tecnici in loco di monitorare e manutenere apparecchiature sotto la guida di esperti dislocati in tutto il mondo, ai produttori di coinvolgere esperti in materia in tempo reale per ottimizzare i processi e migliorare la qualità dei risultati oppure ai professionisti medici di dedicare più tempo ai pazienti ottenendo consulenze specialistiche da remoto mentre forniscono le cure mediche necessarie.

Porta Webex a nuovi livelli con la realtà assistita

Webex Expert on Demand su RealWear HMT-1 (tablet indossabile), offre funzionalità a mani libere e attivate a voce che forniscono un’esperienza in primo luogo reale, quindi digitale. Consente al personale in prima linea di mantenere piena consapevolezza della situazione, visualizzare una schermata con visione del campo immediata e accedere a tutte le informazioni necessarie.

Il personale in prima linea può accedere a riunioni Webex pianificate o avviare chiamate ad hoc con video nitidi e stabili grazie alla stabilizzazione dell’immagine elettronica. Inoltre, gli utenti possono acquisire dettagli e usare annotazioni per evidenziare problemi utilizzando movimenti della testa e comandi vocali senza dover utilizzare le mani. Mentre gli esperti forniscono consigli e condividono il proprio schermo, il personale in prima linea dispone di controlli per navigare facilmente attraverso il documento condiviso eseguendo le operazioni di zoom avanti e indietro quando necessario.

Stiamo rilasciando nuove funzionalità che semplificheranno i flussi di lavoro del personale in prima linea. La partnership con Augmentir, per combinare la relativa Piattaforma per dipendenti connessi con tecnologia AI con Webex ed Expert on Demand ci consentirà di offrire una soluzione potente che aiuti a guidare in modo intelligente e supportare da remoto il personale in prima linea con maggiori istruzioni di lavoro per le attività quotidiane.

Distribuzione nel mondo reale

Una forza lavoro completamente connessa è fondamentale per mantenere l’operatività e la continuità aziendale. Utilizzando Webex Expert on Demand, Hirschmann Automotive con sede in Austria sta connettendo team di servizi di assistenza dislocati in territori diversi con le apparecchiature al fine di garantire tempi di riparazione più veloci e percentuali di risoluzione al primo tentativo più elevate e, contemporaneamente, ridurre gli spostamenti fisici.

https://youtu.be/rbzLOQlkWJE

Dairy Farmers of America (DFA), un grande produttore alimentare utilizza Expert on Demand per colmare il gap di conoscenze connettendo i dipendenti dell’impianto di produzione al management dell’impianto o ad esperti dislocati in altre posizioni e, contemporaneamente, consentendo loro di lavorare a mani libere anziché dover tenere in mano uno smartphone o un tablet.

Webex Expert on Demand sta portando interazioni umane dal vivo in un mondo in cui ogni azienda ha problemi da risolvere, efficienze da migliorare e modi più intelligenti di svolgere le proprie attività. Inoltre, l’esperienza di collaborazione da remoto a mani libere consente ai dipendenti di tenere sotto controllo la situazione ed essere attenti all’ambiente circostante, ricevendo contemporaneamente istruzioni da remoto in tempo reale. Webex Expert on Demand offre metodi unici per ottenere risultati sicuri, affidabili e migliori, impossibili da ottenere prima d’ora.