Passare alla messaggistica moderna

Programma di upgrade per Jabber con Webex Messenger Messaggistica istantanea (IM) e modalità di messaggistica per team Jabber

Oggi annunciamo un programma di upgrade per i nostri utenti Jabber che attualmente utilizzano Jabber con i nostri servizi di messaggistica cloud: Webex Messenger o modalità di messaggistica per team Jabber. I nostri clienti che utilizzano Jabber con UCM IM/P per la messaggistica, la modalità telefono Jabber o una qualsiasi delle nostre app Webex non subiranno alcun cambiamento.

Nel corso degli anni la messaggistica istantanea ha fatto il suo dovere, ma sta iniziando a mostrare la sua età. Ricordo di aver usato servizi di messaggistica istantanea come ICQ e AOL Messenger per tenermi in contatto utilizzando alcune delle funzionalità come messaggistica, emoji e presenza su cui faccio affidamento ancora oggi. Tuttavia, oggi lavoriamo in un modo molto diverso e le aspettative degli utenti sono drasticamente cambiate. Gli utenti devono poter lavorare in team, collaborare senza problemi e lavorare in remoto da casa o in giro con la stessa efficacia di quando sono insieme, cosa che non può essere garantita adeguatamente con la messaggistica istantanea classica.

In risposta a questo cambiamento nelle aspettative degli utenti, alla fine di quest’anno ritireremo il servizio di messaggistica cloud Webex Messenger e aggiorneremo i clienti alla nostra app Webex Teams. Oltre a un’esperienza moderna di messaggistica per team, Webex Teams utilizza la stessa funzionalità di chiamata basata su UCM e i servizi di riunione basati su Webex Meetings forniti in Jabber Messenger, fornendo un design dell’app e un’esperienza utente familiari. Ciò garantisce inoltre agli utenti la possibilità di effettuare la transizione senza problemi, utilizzando l’infrastruttura, la configurazione e gli investimenti già in essere.

Se utilizzi già la modalità di messaggistica per team Jabber, hai già effettuato l’aggionamento al nostro servizio di messaggistica per team Webex e avrai anche tempo fino alla fine dell’anno per eseguire l’aggiornamento all’app Webex Teams, ottenendo il set completo di funzionalità di messaggistica disponibile su quel servizio. Potrai anche continuare a utilizzare i servizi di chiamata UCM e Webex Meeting già attivi.

Vediamo alcuni dei dettagli di questo programma:

Cosa cambia e quando 

Stiamo annunciando
il programma di upgrade oggi
, 30 giugno 2020, con Jabber Webex Messenger IM e Jabber Team Messaging Mode che saranno ritirati il ​​31 marzo 2021.

Tutte le altre modalità di Jabber continuano a essere completamente supportate e non rientrano in questo programma di uograde. Ti consigliamo di utilizzare Jabber e UCM quando hai bisogno di chiamare, inviare messaggi o di fare entrambe le cose in locale.

Design – Un’esperienza utente familiare ma migliorata

Webex Teams offre un’esperienza utente molto simile a quella di Jabber 12.7 o successiva, concepita per facilitare la transizione dell’utente. La modalità di esecuzione di attività comuni, come inviare messaggi o effettuare chiamate, sarà intuitiva, con un set condiviso di icone e comportamenti.

In combinazione con un serie completa di risorse di adozione gratuite per Webex Teams (che possono essere personalizzate, se necessario), abbiamo reso facile la modernizzazione dell’esperienza utente!

Tutto insieme – Un’app unificata

Con Webex Teams godrai delle stesse esperienze unificate che hai oggi in Jabber, con messaggistica, chiamate e riunioni in un unico posto. Con la moderna messaggistica per il team, ora sarai anche in grado di portare in quelle conversazioni i documenti di Microsoft Office e altri contenuti con OneDrive, Sharepoint Online e altre integrazioni del flusso di lavoro.

I team possono anche riunire il lavoro in un unico hub, con documenti, lavagne e altri contenuti disponibili in un unico posto, insieme alla messaggistica per il team. Con il nostro ampio App Hub, si possono inoltre inserire molte delle applicazioni utilizzate per gestire la propria attività direttamente nella conversazione, tra cui Salesforce, Trello, Jira e molte altre.

Abbiamo anche trasportato l’esperienza Webex Meetings in Webex Teams, con la possibilità di partecipare alle riunioni direttamente dall’app e accedere al set completo di funzionalità e al design familiare di Webex Meetings.

Chiamate – Telefonia aziendale

Ora disponiamo di un set completo di funzionalità di chiamata UCM disponibili in Webex Teams e ogni mese continuiamo a implementare nuove funzionalità. Gli utenti Jabber che hanno bisogno del ristretto numero di funzioni di chiamata avanzate non ancora disponibili in Webex Teams possono essere configurati in modo da rimanere in modalità Jabber Phone o da avviare quest’ultimo da Webex Teams, quando necessario.

Messaggistica – Rimanere in contatto

Webex Teams supporta la messaggistica XMPP, consentendo di mantenere gli stessi contatti di messaggistica esterni che avevi in ​​Jabber con Webex Messenger. La sua piattaforma di messaggistica aperta consente anche integrazioni in altre piattaforme di messaggistica come Slack e Microsoft Teams tramite i nostri partner di interoperabilità.

Ciò garantisce la possibilità mantenere i contatti di messaggistica attuali quando ci si connette a coloro che sono passati anche a Webex Teams o ad altre soluzioni di messaggistica per team; i nostri controlli dei criteri di amministrazione assicurano la possibilità di controllare chi può connettersi esternamente e quale contenuto può inviare.

Forniamo anche messaggistica ibrida, consentendo a coloro che fanno parte di Webex Teams di continuare a chattare con coloro che nell’organizzazione devono ancora effettuare il passaggio; i criteri di conservazione flessibili permettono di mantenere la messaggistica di breve durata.

Amministratori: l’aggiornamento più importante è pensato per voi

L’aggiornamento più importante è riservato agli amministratori. Cisco Webex Control Hub offre un unico portale di gestione intuitivo che consente di eseguire il provisioning, amministrare e gestire gli utenti e i relativi servizi. Si potrà inoltre accedere a nuove informazioni sulle esperienze degli utenti, con la possibilità di monitorare la qualità dei media delle riunioni e altri aspetti chiave dei servizi offerti. Sarà possibile esaminare analisi approfondite per capire meglio in che misura gli utenti stanno adottando i vari servizi e funzionalità di Webex.

Gli amministratori possono anche dettare il ritmo del cambiamento per gli utenti, definendo quando inviare un aggiornamento di Webex Teams sul desktop, con opzioni per posticipare i nostri aggiornamenti mensili o per passare a una cadenza di aggiornamento più lenta. Si possono avere inoltre controlli di amministrazione avanzati, gestione dei criteri e funzionalità di conformità con ProPack per Control Hub.

Saperne di più e contattarci

Abbiamo creato un sito apposito per fornirti tutto ciò di cui hai bisogno per passare alla messaggistica moderna e alle altre esperienze Webex che supportano il tuo nuovo modo di lavorare. Qui il nostro team ha predisposto indicazioni su licenze, preparazione tecnica, adozione da parte degli utenti e molto altro; in più, siamo a tua disposizione per qualsiasi altra domanda.

Mettiti in contatto con la nostra community , tramite l’apposito helpdesk per l’aggiornamento, contattando il tuo canale di assistenza o il team dedicato all’account.

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