Programa de atualização para Jabber com Webex Messenger Instant Messaging (IM) e Modo Jabber Team Messaging
Hoje, estamos anunciando um programa de atualização para nossos usuários do Jabber que atualmente usam o Jabber com nossos serviços de mensagens em nuvem ̶‒ Webex Messenger ou Modo Jabber Team Messaging. Nossos clientes que usam Jabber com UCM IM/P para mensagens, Modo Jabber Phone ou qualquer um de nossos aplicativos Webex não experimentarão nenhuma mudança.
As mensagens instantâneas têm nos servido bem ao longo dos anos, mas estão começando a mostrar sua idade. Lembro-me de usar serviços de mensagens instantâneas como ICQ e AOL Messenger para me manter em contato usando alguns dos mesmos recursos, como mensagens, emojis e presença, dos quais ainda confio hoje. Entretanto, a maneira como trabalhamos hoje é muito diferente e as expectativas do usuário mudaram drasticamente. Os usuários precisam ser capazes de trabalhar em equipes, colaborar perfeitamente em conjunto e trabalhar remotamente de casa ou em trânsito com a mesma eficácia que fazem quando estão juntos, nada do que realmente pode ser feito de maneira adequada com o IM clássico.
Em resposta a essa mudança nas expectativas do usuário, estamos aposentando o serviço de mensagens em nuvem Webex Messenger no final deste ano e atualizando os clientes para nosso aplicativo Webex Teams. Além de uma experiência de mensagem de equipe moderna, o Webex Teams utiliza os mesmos serviços de chamada baseados em UCM e reuniões baseados em Webex Meetings fornecidos no Jabber Messenger, fornecendo um design de aplicativo familiar e experiência do usuário. Isso também garante que seus usuários possam fazer a transição sem problemas, utilizando a infraestrutura, a configuração e o investimento que você já possui.
Se estiver usando o Modo Jabber Team Messaging, você já atualizou nosso serviço de mensagens da equipe Webex e também terá até o final do ano para atualizar para o aplicativo Webex Teams, onde pode obter o conjunto completo de recursos de mensagens disponíveis nesse serviço. Você também poderá continuar a usar os serviços de chamada do UCM e Webex Meeting que você já possui.
Vejamos alguns dos detalhes deste programa:
O que está acontecendo e quando
Estamos anunciando o
programa de atualização hoje
, 30 de junho de 2020 com o Jabber Webex Messenger IM e o Modo Jabber Team Messaging, ambos desativados em 31 de março de 2021.
Todos os outros modos do Jabber continuam a ser totalmente suportados e não fazem parte deste programa de atualização e recomendamos o uso do Jabber e UCM quando você precisa de Calling, Messaging ou ambos no local.
Design ‒ uma experiência de usuário familiar, mas aprimorada
O Webex Teams oferece uma experiência de usuário muito semelhante ao Jabber 12.7 ou superior, projetado para facilitar a transição do usuário. A maneira como os usuários realizam tarefas comuns, como enviar mensagens ou fazer chamadas, será intuitiva, com um conjunto compartilhado de ícones e comportamentos.
Combinado com um conjunto abrangente de recursos de adoção gratuita do Webex Teams (que podem ser personalizados, se necessário), facilitamos a modernização da experiência do usuário!
Todos juntos ‒ um aplicativo unificado
Com o Webex Teams, você terá as mesmas experiências unificadas que tem hoje no Jabber, com mensagens, chamadas e reuniões em um só lugar. Com mensagens de equipe modernas, agora você também poderá trazer seus documentos do Microsoft Office e outros conteúdos para essas conversas com nosso OneDrive, Sharepoint Online e outras integrações de fluxo de trabalho.
As equipes também podem reunir o trabalho em um único hub, com documentos, quadros de comunicações e outros conteúdos disponíveis em um só lugar junto com as mensagens da equipe. Com nosso amplo App Hub, você também pode trazer muitos dos aplicativos que usa para administrar seus negócios diretamente para a conversa, incluindo Salesforce, Trello, Jira e muitos mais.
Também trouxemos a experiência Webex Meetings para Webex Teams, com a capacidade de participar de suas reuniões diretamente do aplicativo e acessar o conjunto completo de recursos do Webex Meetings e design familiar.
Chamadas – telefonia empresarial
Agora temos um conjunto abrangente de recursos de chamadas do UCM disponíveis no Webex Teams e continuamos a lançar novos recursos mensalmente. Para usuários do Jabber que requerem o número limitado de recursos de chamada avançados ainda não disponíveis no Webex Teams, esses usuários podem ser configurados para permanecer no modo Jabber Phone ou podem iniciá-lo a partir do Webex Teams quando necessário.
Mensagens – mantendo-se conectado
O Webex Teams suporta mensagens XMPP, permitindo que você mantenha os mesmos contatos de mensagens externas que você tinha no Jabber com o Webex Messenger. Sua plataforma de mensagens aberta também permite integrações com outras plataformas de mensagens, como Slack e Microsoft Teams, por meio de nossos parceiros de interoperabilidade.
Isso garante que você possa manter suas conexões de mensagens atuais enquanto se conecta àqueles que também mudaram para Webex Teams ou outras soluções de mensagens de equipe e nossos controles de política de administração garantem que você possa controlar quem pode se conectar externamente e que conteúdo eles podem enviar.
Também fornecemos mensagens híbridas, permitindo que os membros do Webex Teams continuem a conversar com aqueles em sua organização que ainda não fizeram a mudança e políticas de retenção flexíveis onde você pode desejar manter mensagens de curta duração.
Admin ‒ a maior atualização é para você
Como administrador, você receberá a maior atualização. O Cisco Webex Control Hub oferece um portal de gerenciamento de painel único intuitivo que permite provisionar, administrar e gerenciar seus usuários e seus serviços. Você também obterá novos insights sobre as experiências deles, com a capacidade de rastrear a qualidade da mídia da reunião e outros aspectos importantes dos serviços que você fornece. Você poderá revisar análises extensas para entender melhor até que ponto seus usuários estão adotando os diferentes serviços e recursos Webex.
Os administradores também podem definir o ritmo de mudança para os usuários, determinando quando eles receberão uma atualização do Webex Teams em sua área de trabalho, com opções para adiar nossas atualizações mensais ou passar para uma cadência de atualização mais lenta. Você também pode obter controles de administrador aprimorados, gerenciamento de políticas e recursos de conformidade com o ProPack for Control Hub.
Descobrir mais e entrar em contato
Criamos um site dedicado para fornecer tudo que você precisa para mudar para mensagens modernas e outras experiências Webex que suportam sua nova maneira de trabalhar. Nossa equipe forneceu orientações sobre licenciamento, prontidão técnica, adoção do usuário e muito mais aqui e para qualquer outra dúvida, estamos aqui para ajudar.
Entre em contato com nossa comunidade, por meio do helpdesk de atualização dedicado, entrando em contato com seu canal de suporte regular ou equipe de conta.
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