Da marzo 2020, i confini tra il luogo in cui lavoriamo, il luogo in cui viviamo e tutti gli spazi che attraversiamo per spostarci dall’uno all’altro sono estremamente sottili. In Cisco, siamo passati da centinaia di uffici aziendali a oltre 70.000 uffici remoti nel giro di pochi giorni, grazie all’innovazione sia tecnologica che degli strumenti di collaborazione. Sono estremamente orgoglioso del lavoro che abbiamo svolto per aiutare i nostri clienti e partner a fare lo stesso. Nei modelli di lavoro ibrido del 2021 abbiamo continuato ad evolvere e introdurre nuove sfide. In molti modi, il lavoro ibrido rende più difficile mantenere connesse le persone rispetto a quando tutti erano in ufficio o quando tutti lavoravano da casa. In Webex, ci impegniamo ad aiutarti a rendere queste connessioni più semplici e di maggiore impatto. Questo mese stiamo introducendo nel mercato alcuni incredibili nuovi dispositivi, nuove funzioni e integrazioni di flussi di lavoro più profonde e stiamo semplificando per i team IT la gestione end-to-end. Stiamo elevando il lavoro ibrido, trasformando le relazioni con i clienti e le esperienze utente, con un set completo di strumenti e la flessibilità necessaria per soddisfare le tue esigenze attuali e future. Oggi, stiamo dando il via al nostro secondo evento WebexOne annuale, spero che ti unirai a noi per ascoltare come i clienti stanno utilizzando Webex per realizzare profitti e per scoprire le nostre ultime innovazioni concepite appositamente per elevare l’esperienza della tua organizzazione man mano che ci spostiamo in una nuova era del lavoro.

Esperienze di lavoro ibrido inclusive ed efficienti

Webex crea esperienze coerenti, facili da utilizzare e inclusive per svolgere il lavoro in qualsiasi luogo. Stiamo offrendo agli utenti la possibilità di connettersi nel modo che preferiscono, ovunque si trovino. A casa . Non tutti hanno la possibilità di un ufficio in casa dedicato. Per molti di noi, cucina, salotto e stanza degli ospiti sono diventati i nostri spazi di lavoro. Ecco perché sono davvero entusiasta del nuovissimo Webex Desk Mini che sarà disponibile a dicembre. Offre la funzionalità completa della Webex App, chiamate, pianificazione di riunioni, messaggi, sondaggi, lavagna con colleghi e molto altro, ed è portatile. Occupa all’incirca lo stesso spazio di un portatile e può essere utilizzato come secondo display. Puoi ottenere maggiori informazioni su questo e altri dispositivi Webex qui. Inoltre, l’intelligenza audio Webex aiuta tutti ad essere ascoltati più chiaramente. Ottimizza per la mia voce rimuove tutto il rumore di fondo, comprese conversazioni di fondo, ed è quindi ideale quando lavori in un ambiente aperto o condiviso. All’inizio del prossimo anno, introdurremo la funzione “ottimizza per tutte le voci”, in modo che ogni persona possa essere ascoltata allo stesso modo in conversazioni di gruppo.

Stiamo anche semplificando la chiamata mobile con Webex Go. Collega la tua linea aziendale Webex Calling direttamente al tuo cellulare personale, nessuna app richiesta e nessuna necessità di portare con te un dispositivo mobile personale separato. In ufficio . Il lavoro ibrido consente a molti di noi di lavorare in luoghi diversi durante la settimana, quindi non sempre sappiamo dove ci troveremo a lavorare in un determinato giorno. Con la nuova funzionalità di Webex App per la pianificazione della sala, puoi facilmente aggiungere una sala riunioni a qualsiasi riunione pianificata con pochi clic. Puoi anche visualizzare informazioni aggiuntive sulla sala, tra cui capacità, tipo di dispositivi, posizione e indicazioni per arrivare al luogo della riunione. Questa è solo un’altra innovazione che stiamo offrendo per garantire un ritorno in ufficio sicuro e produttivo a coloro che dovranno rientrare.

Quando arriverà il momento di tornare in ufficio, sarà un’esperienza completamente nuova. L’ottimizzazione degli spazi riunione e il supporto della collaborazione creativa sono estremamente importanti. Il nuovo e incredibile Webex Board Pro sta davvero rivoluzionando il settore. Disponibile in due formati, 55 e 75 pollici, è dotato di due videocamere da 4K e due penne attive… per non menzionare le ruote, che ti consentono di trasportare le tue idee ovunque in ufficio. Non occorre scegliere tra una grandiosa esperienza di videoconferenza o una grandiosa esperienza su lavagna. Webex Board Pro ti offre entrambi, allo stesso tempo. Puoi anche utilizzare la lavagna ovunque, in qualsiasi momento, con chiunque, sul tuo telefono, portatile, tablet o dispositivo Webex, tramite la Webex App. Con le nostre funzionalità di lavagna migliorate, tutte le tue lavagne sono archiviate in una singola posizione, in modo che tu possa filtrare, ricercare e condividere. Stiamo continuando a offrire integrazioni di flussi di lavoro più profonde, ovunque. Presto, oltre 60 app aziendali comuni, come Miro e Smartsheet, saranno direttamente incorporate in Webex App, il che significa che non sarà più necessario passare da un’app all’altra. Con un solo clic, puoi aggiungerle alle tue discussioni, riunioni e spazi condivisi. Benessere dei dipendenti. Le persone lavorano molte ore e l’esaurimento è una reale possibilità, per questo stiamo dando particolare attenzione a empatia e benessere dei dipendenti. Personal Insights in Webex, disponibile per tutti i clienti Webex questo mese, fornisce analisi dettagliate e informazioni utili per aiutarti a trovare il giusto equilibrio tra vita privata e lavoro, sfruttare al meglio il tempo e creare relazioni migliori.

Stiamo anche presentando in anteprima Team Insights, progettato per aiutare i team a identificare schemi di attività, come tendenze di riunioni e collaborazione fuori orario e blocchi di riunioni una dietro l’altra. Non vengono mostrate informazioni private o di singoli individui, ed è un’opportunità fantastica per gestire proattivamente tendenze di lavoro di team distribuiti.

Innovazioni ovunque . A volte, pianificare o partecipare a una riunione non è molto semplice, in particolare in caso di fusi orari diversi. Vidcast, il nostro strumento di messaggi video asincrono, consente a utenti che lavorano da remoto o in modo ibrido di collaborare a un ritmo molto più veloce creando e condividendo brevi messaggi video. Stiamo rilasciando la versione beta pubblica e prevediamo di integrarlo nella Suite Webex nella primavera del 2022. Interoperabilità perfetta . Ci siamo impegnati a creare un ambiente aperto e vogliamo che tu abbia sempre la migliore esperienza di riunione. Ecco perché stiamo offrendo interoperabilità ineguagliabile tra prodotti per riunioni di terze parti, come Google Meet e Microsoft Teams. Il prossimo anno includeremo anche le riunioni Zoom. Visibilità di rete completa: per proteggere la tua rete, hai bisogno di visibilità completa, compreso ciò che sta accadendo tra te e il cloud del tuo provider. Ora, disponiamo di agenti ThousandEyes incorporati profondamente nei centri dati Webex, che ti offrono visibilità sul percorso di rete in avanti e indietro in ThousandEyes. Ulteriori informazioni su come puoi isolare e risolvere i problemi prima che abbiamo un impatto sui tuoi utenti qui.

Maggiore portata e valore per eventi di persona, virtuali e ibridi

Abbiamo completamente trasformato l’esperienza degli eventi sulla piattaforma Webex per renderla più perfetta e coinvolgente per entrambi, organizzatori e partecipanti. Che tu stia pianificando un webinar con poche persone o un evento di più giorni di grandi dimensioni, ora puoi gestire ogni aspetto dell’evento, dalla registrazione all’analisi, tutto in un unico portfolio di eventi e senza la complessità e i costi normalmente associati alla gestione degli eventi. L’integrazione Slido, presto disponibile, ti consentirà di interagire con il tuo pubblico utilizzando sondaggi, quiz e questionari, tutto dalla stessa finestra. Inoltre, presto offriremo gestione dei partecipanti in sede completamente integrata. Stiamo offrendo la prima tecnologia per eventi e riunioni ibride end-to-end al mondo, grazie all’integrazione di Socio nella Suite Webex. Puoi provarla direttamente partecipando al nostro evento WebexOne questa settimana!

Anteprima del futuro del lavoro ibrido

Siamo anche entusiasti di presentare in anteprima la nostra soluzione per lavoro ibrido di prossima generazione, Webex Hologram, la prima soluzione di collaborazione in tempo reale del settore che offre ologrammi fotorealistici. In base alle prove effettuate da clienti attivi e alle anteprime del settore, il feedback è stato fantastico! Se desideri ulteriori informazioni o vuoi provare in prima persona, fai clic qui. “L’esperienza è stata molto meglio degli avatar, più professionale, personale e coinvolgente. Webex Hologram è stato fantastico e sono impaziente di vedere come questo prodotto cambierà la collaborazione in meglio.” Carolina Milanese, Creative Strategies Guarda questo video per vederlo in azione:

Esperienze clienti reinventate

Oggi, l’esperienza clienti è molto di più di un contact center per smistare le chiamate. Si tratta di creare esperienze uniche per ogni cliente, coinvolgendoli dove sono e utilizzando il loro canale di comunicazione preferito. Per creare queste esperienze incredibili, i nostri clienti hanno bisogno di un servizio end-to-end completamente programmabile, concepito per stabilire relazioni durature con i clienti. E qui entra in gioco Webex per l’esperienza clienti. Webex per l’esperienza clienti fornisce applicazioni di esperienza clienti end-to-end, pronte all’uso in logistica, commercio, gestione esperienza e marketing, con un contact center su cloud. Fornisce anche un’infrastruttura completa che crea dati comuni e API comuni per legare insieme tutte le app e personalizzare esperienze con Webex Connect, la nostra infrastruttura CPaaS. Ottieni anche le funzionalità CPaaS di IMI Connect che abbiamo acquisito e integrato insieme alle API CPaaS da Webex, la piattaforma di comunicazioni aziendali più adottata al mondo per il lavoro ibrido e per CX. Stiamo ora fornendo alcune di queste API ai nostri sviluppatori affinché possano sviluppare altro sulla base di queste. Se non disponi di sviluppatori, i tuoi analisti tecnici possono sfruttare l’intuitivo generatore di flussi di lavoro per creare e distribuire rapidamente percorsi cliente e interazioni. Cisco riunisce tutte queste funzionalità in un portfolio completo per aiutarti ad affrontare le possibili sfide che troverai in questa nuova era del lavoro ibrido, oggi e in futuro. In Webex, abbiamo reso tutto questo facile. Abbiamo integrato strettamente software, hardware, videocamere, sensori, rete, AI e sicurezza, consentendo il lavoro ibrido basato sulla tecnologia end-to-end fornita da Webex. Tutto questo è anche estendibile alle app e ai dispositivi che tu e i tuoi clienti preferite.

Assicurati di unirti a noi questa settimana alla nostra seconda conferenza utenti annuale WebexOne, il 26-28 ottobre, per vedere le soluzioni in azione! Abbiamo coinvolto un incredibile schiera di oratori e presenteremo una serie di innovazioni che certamente non vorrai perdere.