Presentazione di Connections, la nuova funzione di Insights di Webex che mette al primo posto il benessere dei dipendenti

Oggi stiamo presentando Connections, l’ultima funzione di Collaboration Insights. Collaboration Insights di Webex fornisce informazioni dettagliate e personali per consentire alle persone di avere più controllo sul proprio lavoro e sul proprio benessere e stabilire relazioni più significative. La collaborazione inclusiva è alla base dei quattro raggruppamenti di Insights: riunioni, equilibrio tra vita privata e lavoro, concentrazione, e ora, connessioni. Sono entusiasta dell’incredibile innovazione che il nostro team sta lanciando sul mercato. Ma sono ancora più entusiasta dell’ulteriore passo avanti che abbiamo fatto per supportare il benessere dei dipendenti tramite la collaborazione inclusiva.

Maggiore attenzione al benessere dei dipendenti

Siamo realisti. Il benessere dei dipendenti è stato a lungo un problema, ma solo di recente ha ricevuto più attenzione a causa delle domande sul luogo di lavoro durante la pandemia. Stress ed esaurimento rimangono i problemi principali. Infatti, nello ‘Stress in American Survey 2021‘ dell’American Psychological Association il lavoro è stato posizionato al primo posto nell’elenco delle ‘fonti di stress importante’, con il 66% dei partecipanti che ha citato il lavoro come la principale fonte di stress, in costante crescita. In una crisi di talenti sempre più evidente, nota come ‘Great Resignation’, le persone stanno rassegnando volontariamente le dimissioni dal lavoro in massa. Le persone stanno riconsiderando le loro priorità personali e professionali e contemporaneamente le società stanno pianificando le strategie di ritorno in ufficio. Sebbene molte aziende si siano impegnate a supportare il benessere dei dipendenti durante il passaggio al lavoro virtuale, cosa accadrà quando passeremo alla nuova era del lavoro ibrido? Abbiamo l’opportunità di reinventare il luogo di lavoro, qualunque esso sia, e creare ambienti più dinamici e soddisfacenti che possano adattarsi ed evolversi così come evolve il mondo. Consentire alle persone di connettersi e collaborare in modi profondamente più umani è essenziale. La ricerca indica che controllo del lavoro, relazioni sociali e sostegno sociale aiutano a promuovere il benessere. Infatti, il controllo del lavoro è uno dei fattori di previsione di soddisfazione del lavoro e motivazione più importanti. Quindi, perché non dare alle persone maggiore controllo sul proprio lavoro? È stato dimostrato che connessioni significative consentono di rafforzare i legami sociali, con una possibile e conseguente riduzione dello stress. Pertanto, proviamo a fornire ai dipendenti strumenti per stabilire relazioni con gli altri in modo più semplice e creare ambienti con un sostegno sociale più forte.

Questo è quello che stiamo cercando di fare in Webex

Una collaborazione di successo dipende dalla qualità delle relazioni. Ma stabilire relazioni richiede tempo. Uno dei nostri obiettivi è consentirti di conoscere più facilmente le persone con cui lavori, sia interne che esterne alla tua società. Connections, la nostra ultima funzione di Insights, fornisce una vista dinamica della tua rete di lavoro, in base alla familiarità e alla forza della connessione. In altre parole, le persone con cui passo più tempo. Le connessioni sono basate su tutta l’attività di collaborazione, riunioni, messaggi e chiamate, e raggruppate per frequenza di interazioni, Connessioni strette (le più frequenti), Connessioni familiari (frequenti) e Connessioni distanti (intermittenti). Questa funzione mostra anche crescita e movimento all’interno della tua rete, avvisandoti di importanti cambiamenti, in modo che tu possa mantenere i contatti. I tuoi dati e dettagli non vengono mai condivisi con altri, neanche con la tua società o il tuo responsabile. I dettagli delle connessioni ti consentono di conoscere più facilmente le persone con cui collabori e scoprire opportunità per contattarli. Ad esempio, la sezione delle novità mi mostra quando un collaboratore importante appare nelle notizie. Posso accedere all’articolo specifico direttamente dal mio dashboard. Sta a me scegliere se intraprendere un’azione, ad esempio contattarlo per dirgli ‘ciao, ho letto il tuo articolo’. I profili mostrano solo informazioni disponibili pubblicamente, in modo simile ai risultati dei motori di ricerca quando cerchi il nome di una persona. Tenerti in contatto con le connessioni strette è importante quando sviluppi un rapporto. La forza di connessione mostra le tendenze per i collaboratori principali. Se è trascorso un mese dall’ultima interazione con una connessione importante, un riquadro con una lampadina può indicare se la connessione sta diventando più debole e suggerirti di contattare il collaboratore.  Ad esempio, come dipendente, se noto che ho avuto un solo contatto diretto con il mio responsabile in un mese, questo è un dettaglio utile sulla base del quale posso agire.

Come un mentore con più allievi, puoi intraprendere proattivamente un’azione e impostare l’obiettivo di incontrarti con ogni persona una volta al mese. Un riquadro con una lampadina suggerirà discretamente che può essere arrivato il momento di contattare una persona se la forza della connessione inizia a diminuire. Decidi tu l’eventuale azione da intraprendere. Connections è attualmente in prova con alcuni clienti selezionati e si prevede che sarà disponibile per tutti a gennaio. La distribuzione è gestita dagli amministratori IT, che decidono se attivare Connections per l’intera organizzazione, solo per poche persone o per nessuno, in linea con la direzione strategica e le politiche della tua società. Come sempre, i dettagli forniti sono concepiti tenendo presente la protezione dei dati e la privacy nel rispetto dei requisiti del GDPR. Insights sulle riunioni aiutano ad aumentare la consapevolezza della qualità delle tue interazioni durante le riunioni. Arrivi in ritardo, fai più cose contemporaneamente o pianifichi le riunioni durante le ore libere di un’altra persona, sono tutti fattori indicativi della qualità delle tue interazioni. Gli Insights sulle riunioni ti consentono di vedere le tue tendenze, impostare obiettivi personali e possono anche evidenziare potenziali problemi e consigliare possibili azioni. Insights sull’equilibrio tra vita privata e lavoro ti aiutano a prendere il controllo del tuo tempo mostrandoti il tempo speso nelle riunioni al di fuori dell’orario di lavoro prestabilito insieme a informazioni sulla causa di tale comportamento. Concentrazione ti aiuta a usare al meglio le tue ore di lavoro. La ricerca mostra che sono necessari quasi 25 minuti per tornare in linea con la pianificazione dopo un’interruzione. Quindi, quando pensi alla produttività, è importante che tu riesca a ritagliare il tempo necessario per concentrarti sul lavoro. Le interazioni significative contano. Hai tu il controllo. Insieme, queste innovazioni rappresentano un traguardo intermedio di un viaggio molto più lungo. Il lavoro ibrido rappresenta un cambiamento importante di un modello di lavoro che è stato adottato per decenni. La tecnologia non può sostituire interazioni del mondo reale ed è solo un pezzo del puzzle necessario per passare con successo a questa nuova modalità mista di lavoro. Ma può aiutare le persone, con il supporto delle relative organizzazioni, a fare i primi passi verso un maggiore equilibrio, più flessibilità e controllo del proprio lavoro.

Per ulteriori informazioni sulle nostre ultime innovazioni, vedi Novità di Webex.

Ulteriori informazioni Miglioramento delle esperienze di lavoro e dei clienti in un mondo ibrido Gli ultimi traguardi raggiunti e le ultime innovazioni di Webex sono esattamente quello che ci voleva per il lavoro ibrido Come le innovazioni di Webex stanno consentendo esperienze di collaborazione più inclusive