Présentation de Connections, la nouvelle fonction Insights de Webex qui donne la priorité au bien-être des salariés.

Aujourd’hui, nous vous présentons Connections, le dernier né de notre offre Collaboration Insights. Collaboration Insights de Webex fournit des informations détaillées et personnelles afin de renforcer l’autonomie des utilisateurs en leur offrant un meilleur contrôle de leur travail et de leur bien-être, et en leur permettant d’établir des contacts plus enrichissants. La collaboration ouverte est au cœur des quatre regroupements Collaboration Insights : après Meetings, Work-life Balance et Focus Time, découvrez maintenant Connections. Je suis curieux de voir ce que va donner cette belle innovation que notre équipe est en train de lancer sur le marché. Mais je suis aussi confiant, à l’idée de franchir une nouvelle étape dans l’amélioration du bien-être des salariés grâce à la collaboration inclusive.

Un accent mis sur le bien-être des salariés

Soyons réalistes : si le bien-être du personnel est une question qui se pose depuis longtemps, les nouvelles exigences du lieu de travail pendant la pandémie ont récemment davantage attiré l’attention sur cette réalité. Le stress et le surmenage restent des problèmes majeurs. Selon l’Enquête 2021 « Le stress chez les Américains » réalisée par l’American Psychological Association, le travail vient en tête de liste des « sources de stress importantes ». En effet, 66 % des salariés le citent comme principal facteur de stress, une tendance continuellement à la hausse. Avec la crise connue sous le nom de « grande démission », la pénurie de talents va en s’aggravant à mesure que les salariés quittent en masse la vie professionnelle. Ils remettent en question leur priorités professionnelles et personnelles à un moment où les entreprises sont en train d’organiser leur stratégie de « retour au bureau ». Alors que de nombreuses entreprises s’investissent pour accompagner leurs salariés dans leur passage au travail virtuel, que se passera-t-il quand nous entrerons dans la nouvelle ère du travail hybride ? Le moment est venu de repenser totalement le lieu de travail, quel qu’il soit, et de créer des environnements plus dynamiques et plus gratifiants, capables de s’adapter et d’évoluer avec notre époque. Il est essentiel d’offrir à tous la possibilité de se connecter et de collaborer de manière plus humaine. Les recherches indiquent que le contrôle du travail, les liens sociaux et le soutien social contribuent à développer le bien-être. En fait, le contrôle du travail est l’un des indicateurs les plus performants de la satisfaction au travail et de la motivation. Alors pourquoi ne pas donner aux gens plus de contrôle sur leur travail ? Il est prouvé que les rapports enrichissants contribuent à renforcer les liens sociaux, qui à leur tour réduisent le stress. À nous de faciliter le développement des relations et de créer des environnements offrant un soutien plus solide aux rapports sociaux.

C’est ce sur quoi nous travaillons chez Webex

Une collaboration réussie s’appuie sur la qualité des relations. Mais construire des relations demande du temps. Qu’il s’agisse de relations internes ou externes à l’entreprise, nous faisons en sorte qu’il soit plus facile de connaître les personnes avec lesquelles vous travaillez. Connections, notre dernière fonctionnalité Insights, apporte une vue dynamique de votre réseau d’entreprise, en fonction de la proximité et de la force de vos liens. Autrement dit, elle vous montre avec qui vous passez le plus de temps. La fonctionnalité Connections est basée sur toutes les activités de collaboration autour des réunions, messages et appels, regroupées par fréquence des interactions : Liens proches (les plus fréquents), Liens familiers (fréquents), et Liens distants (par intermittence). Elle montre également les évolutions et les mouvements au sein de votre réseau, et vous alerte des changements importants afin que les contacts ne se perdent pas. Personne n’a accès à vos données et informations personnelles, pas même votre entreprise ou votre directeur. Les informations de Connections vous aident à mieux connaître les personnes avec qui vous collaborez et à découvrir de nouvelles occasions de contacts. Par exemple, la rubrique « Quoi de neuf » vous indique quand un collaborateur de premier ordre est dans l’actualité. Vous pouvez accéder directement à l’article qui vous intéresse depuis votre tableau de bord. C’est vous qui décidez de vos actions – par exemple, contacter un collaborateur pour lui dire « salut, j’ai lu ton article… ». À l’instar des résultats des moteurs de recherche, lorsqu’on cherche le nom d’une personne, les profils n’affichent que les informations accessibles au public. Il est important de garder le contact avec ses proches pour bâtir des relations. La force du lien montre les tendances pour vos principaux collaborateurs. Si un mois se passe sans interactions avec une relation importante, un encart vous signale que le lien se fragilise, et vous suggère de contacter la personne.  Par exemple si, en tant que salarié, vous vous apercevez que vous n’avez pas eu de contact avec votre supérieur depuis un mois, il est temps de réagir.

Si vous encadrez plusieurs personnes, vous pouvez prendre l’initiative et vous fixer comme objectif de rencontrer chacune d’elles une fois par mois. Un encart vous rappellera discrètement qu’il est temps de reprendre contact lorsque vos liens commenceront à faiblir. C’est alors à vous de décider de la réaction. La fonctionnalité Connections est actuellement à l’essai chez certains clients ; elle devrait être accessible à tous en janvier. Ce sont les administrateurs informatiques qui gèrent le déploiement de la fonctionnalité et qui décident notamment d’activer Connections pour l’ensemble de l’entreprise, pour quelques personnes seulement ou pour aucune, conformément aux directions stratégiques et aux politiques de votre entreprise. Et comme toujours, Insights est conçu pour respecter la protection des données et de la vie privée selon les exigences du RGPD. Les aperçus des réunions vous aident à prendre conscience de la façon dont vous vous présentez en réunion, pendant vos interactions. Être en retard, s’occuper de plusieurs choses à la fois, programmer des réunions pendant les heures d’absence d’une autre personne – tout cela joue évidemment sur la qualité de vos interactions. Les aperçus des réunions vous permettent de voir vos orientations, de vous fixer des objectifs personnels, et peuvent même mettre en évidence des problèmes potentiels et suggérer des actions possibles à mettre en place. La fonctionnalité « équilibre vie professionnelle-vie privée » vous aide à mieux contrôler votre temps en vous indiquant le temps passé en réunion en dehors des heures de travail et en vous en montrant les raisons. Focus time vous aide à optimiser vos heures de travail officielles. Les recherches montrent qu’on a besoin d’environ 25 minutes pour se replonger dans son travail après une interruption. Ainsi, si vous pensez à la productivité, n’oubliez pas de vous réserver ce temps d’entrée en matière avant le travail. L’importance des relations enrichissantes. Vous êtes aux commandes. Mises ensemble, ces innovations représentent un jalon dans un long voyage. Le travail hybride est un changement majeur qui intervient dans un modèle de travail en place depuis des décennies. La technologie ne pourra jamais remplacer les interactions du monde réel : il ne s’agit que d’une pièce du puzzle nécessaire pour réussir la transition vers ce nouveau mode de travail mixte. En revanche, elle peut aider les utilisateurs – avec le soutien de leurs entreprises – à commencer à s’orienter vers plus d’équilibre, de flexibilité et de contrôle dans leur travail.

Pour en savoir plus sur nos dernières innovations, consultez Quoi de neuf sur Webex.

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