Come portare il tuo sistema telefonico sul cloud per il lavoro ibrido

Nell’attuale ambiente globale, il lavoro ibrido continua a essere la priorità per molte organizzazioni. Le società stanno pensando a quando e come riportare i dipendenti in ufficio in modo sicuro e, contemporaneamente, continuare a offrire opzioni di lavoro flessibile. Al centro di questa trasformazione c’è la chiamata e la possibilità di offrire un’esperienza di chiamata moderna da qualsiasi luogo.

Un tema ricorrente nelle mie conversazioni con i leader aziendali è la comune difficoltà di adottare un modello di lavoro ibrido che consenta di mantenere produttiva in modo naturale la forza lavoro quando la maggior parte dei dipendenti lavora di rado in ufficio. Il motivo di questa difficoltà è che le comunicazioni a livello aziendale non sono ancora efficienti come quando il lavoro si svolgeva completamente in ufficio. Questa sfida è stata risolta per i clienti che hanno adottato una piattaforma di comunicazione più moderna, come Webex, che consente loro di effettuare chiamate e riunioni da qualsiasi luogo.

La risposta è ovvia quando consideri i limiti. Porta la tua infrastruttura di chiamata sul cloud, in modo che i dipendenti possano connettersi in sicurezza, con qualità e affidabilità, da qualsiasi posizione. E qui solitamente si incontra il secondo ostacolo. Come spostare l’infrastruttura di chiamata e collaborazione sul cloud senza interrompere tutti i flussi di lavoro, i flussi di chiamata e le applicazioni personalizzate che utilizzano il tuo sistema telefonico aziendale e, contemporaneamente, consentire alla tua azienda di operare con successo.

La flessibilità di cui hai bisogno

Fortunatamente, questo è proprio il punto in cui interviene Cisco con la sua capacità di progettare una transizione senza problemi al cloud. La nostra esperienza con clienti locali ci ha consentito di semplificare in modo unico la pianificazione ed eliminare le interruzioni dei flussi di lavoro e dei flussi di chiamata aziendali che tormentano i fornitori di solo cloud. Poiché ogni cliente è unico, abbiamo progettato una transizione per trasferire i nostri clienti, grandi o piccole imprese, sul cloud con successo grazie alla flessibilità del nostro portfolio e all’ecosistema di partner.

Inizia con Webex, l’esperienza di collaborazione più completa che puoi trovare, che combina chiamate, riunioni, messaggi, sondaggi, eventi e servizi di contact center leader del settore ed è integrata con dispositivi intelligenti per qualsiasi spazio di lavoro. Webex Calling è il nostro sistema telefonico aziendale sul cloud, un elemento centrale della Suite Webex. Webex Calling eleva l’esperienza di chiamata dal solo sentire, a vedere e fare, consentendo di svolgere il lavoro nell’ambito di un’esperienza di collaborazione senza soluzione di continuità.

Esperienza dedicata

Webex Calling ora include un’opzione di istanza cloud dedicata basata sull’architettura Cisco Unified Communications Manager. L’istanza dedicata è integrata in Webex Calling e sfrutta i servizi della piattaforma Webex, offrendo innovazione cloud e una migliore esperienza ai clienti che hanno bisogno di supporto per endpoint Cisco precedenti, soluzioni di survivability locali o integrazioni esistenti di flussi di lavoro aziendali critici. Ora i clienti possono usufruire di una maggiore flessibilità per combinare servizi di chiamata su cloud completamente interoperabili, locali, dedicati e multi-tenant che soddisfano esigenze di distribuzione complesse, come standard di conformità normativa geografica.

Semplicità di gestione

Mentre ci concentriamo sulla semplificazione della migrazione al cloud, stiamo anche migliorando la gestione di chiamate e dispositivi per i clienti attraverso una singola posizione centralizzata. Siamo consapevoli del costo in termini di tempo e risorse che i nostri clienti devono sostenere per procurarsi, fornire e gestire più sistemi da più fornitori. Il provisioning da solo può richiedere tempo e può essere molto frustrante. Con Webex Calling e Control Hub, abbiamo semplificato la configurazione, il provisioning e la gestione con Piani di chiamata Cisco e PSTN connessa al cloud integrata. Attività amministrative che solitamente richiedevano giorni, ora vengono completate in pochi minuti.

Espansione dei piani di chiamata e copertura globale

Un’altra area di cui sono estremamente entusiasta di parlare è il recente annuncio dell’espansione dei nostri piani di chiamata per Webex Calling. Attualmente, Webex Calling è supportato in 85 mercati nel mondo e ora è disponibile anche il supporto della PSTN connessa al cloud in 65 paesi. Questo rende più semplice per i nostri clienti gestire in modo sicuro le attività di collaborazione nel cloud. I nostri Piani di chiamata Cisco sono stati recentemente espansi per aggiungere il Regno Unito a Stati Uniti e Canada, e altri paesi verranno aggiunti in futuro.

In generale, abbiamo diverse incredibili iniziative in corso. Questi miglioramenti sono una chiara testimonianza del nostro impegno per semplificare processi operativi e offrire, contemporaneamente, un’esperienza clienti migliore e più flessibile. Tutto questo mentre viene fornita una copertura globale insieme alla qualità del servizio e la sicurezza per cui Cisco è già nota.

Pronto per iniziare il tuo viaggio?

Se stai pensando alla migrazione al cloud, Webex Calling può offrirti le opzioni di chiamata più flessibili e complete con una vasta scelta per le tue esigenze globali. Abbiamo una soluzione per tutti, piccole aziende, un singolo utente o una grande impresa.

Siamo qui per aiutare tutti i nostri clienti nel loro percorso verso il cloud, indipendentemente dal punto di partenza.