Miglioramento del flusso di lavoro
Sin dall’inizio della pandemia, l’uso di strumenti di collaborazione digitali è aumentato del 74%, in base alla ricerca condotta da Futurum Research. Il lavoro da remoto, già adottato da agenzie federali e dalle relative controparti civili, continuerà a evolversi in modelli di lavoro ibrido. Man mano che questi modelli si sviluppano, le agenzie federali dovranno espandere le proprie funzionalità di collaborazione con le relative controparti, conservando al contempo la possibilità di controllare l’accesso a questi ecosistemi e mantenere la sicurezza dei dati, incluse le misure di protezione da perdita di dati.
Questo mese, Webex ha espanso le funzionalità di collaborazione per Webex per il Settore pubblico (FedRAMP Moderate), consentendo a utenti FedRAMP di scambiare messaggi e condividere file con utenti Webex commerciali e altre organizzazioni FedRAMP. È importante notare che sebbene queste funzionalità siano state espanse, la prova della funzione che stiamo rendendo disponibile questo mese, “Ospiti invitati”, garantisce la sicurezza dei dati richiesta dall’organizzazione Webex per il Settore pubblico che ha avviato il processo. La funzione “Ospiti invitati” aiuta a mantenere un ecosistema di collaborazione sicura, a ridurre la complessità e la ridondanza nel flusso di lavoro e a promuovere la collaborazione tra organizzazioni partner in larga scala.
Ospiti invitati: estensione dell’ecosistema di collaborazione
La funzione Ospiti invitati, la prima del settore, rimuove l’ostacolo che impedisce agli utenti di Webex per il Settore pubblico di collaborare con utenti al di fuori della propria organizzazione. Estendendo i confini della collaborazione e uscendo da un ecosistema di collaborazione isolato, i titolari di licenze FedRAMP possono aumentare la propria produttività e collaborare con un numero illimitato di collaboratori, fornitori e partner attraverso una singola app, facile da usare e perfetta, la stessa app che usano tutti i giorni. Inoltre, questa funzione consente agli amministratori all’interno di un’organizzazione Webex per il Settore pubblico di invitare ospiti senza aggiungerli alla propria istanza Webex, evitando la necessità di licenze aggiuntive.
Con la funzione Ospiti invitati, i titolari di licenze FedRAMP possono invitare utenti Webex commerciali in spazi individuali o di gruppo per scambiare messaggi e condividere file e collegamenti. Gli spazi sono sempre avviati dall’organizzazione FedRAMP o dall’organizzazione che ha organizzato l’evento e l’organizzatore può invitare più organizzazioni in uno spazio condiviso. Durante questo lancio iniziale della funzione, saranno disponibili solo messaggi e trasferimento file per gli ospiti invitati in FedRAMP. Questa funzione deve rispettare i requisiti di sicurezza richiesti da FedRAMP e mantenere riservati i dati sensibili. Questa funzione richiede l’app Webex versione 41.5.0.18911 o superiore ed è inclusa nei servizi Webex per il Settore pubblico predefiniti.
Collaborazione con i partner: come funziona?
Conformità ed eDiscovery
Quando distribuisci la funzione Ospiti invitati, solo il funzionario della conformità dell’organizzazione FedRAMP (organizzatore) e gli amministratori possono visualizzare i messaggi e contenuti scambiati con organizzazioni ospite. Il responsabile della conformità e l’amministratore nelle relative organizzazioni ospite non potranno vedere i messaggi e i file scambiati dagli utenti con gli utenti FedRAMP. Di conseguenza, l’organizzazione che organizza l’evento potrà utilizzare i criteri di archiviazione, eDiscovery, e gli strumenti di prevenzione della perdita di dati su messaggi e file scambiati con gli utenti ospite, ma le organizzazioni ospite non potranno fare lo stesso. Webex documenterà la mancanza di conformità a tutti i clienti commerciali all’interno della Disponibilità generale della funzione Ospiti invitati nel processo di onboarding degli ospiti. Webex può fornire opzioni alternative qualora questa limitazione non sia accettabile per un cliente. Inoltre, Webex richiede ai clienti FedRAMP di rivedere tale limitazione con il cliente commerciale e gli utenti finali che inviteranno durante la prova.
Velocità del processo, affidabilità e sicurezza nel flusso di lavoro
La funzione Ospiti invitati facilita le conversazioni connettendo i membri dei team attraverso un singolo strumento che offre funzioni per messaggi, riunioni, video e condivisione di file, per interazioni più complete. Le organizzazioni potranno sfruttare le autorizzazioni per condivisione file e messaggi per controllare la perdita di dati.
Quando si utilizza la funzione Ospiti invitati, le organizzazioni mediche o di benefit medici, ad esempio, possono interagire con i fornitori di assistenza sanitaria e assicurazioni per gestire cure, indennità o rimborsi. Molti fornitori in questo spazio devono collaborare a stretto contatto con le agenzie governative condividendo file e messaggi appropriati in modo sicuro. Senza questa funzionalità, tale lavoro potrebbe essere eseguito solo tramite e-mail, chiamate, fax e posta ordinaria. Di conseguenza, Webex è un potente acceleratore per ridurre il tempo necessario per gestire il caso di un cittadino.
Allo stesso modo, i produttori e i fornitori di agenzie governative possono semplificare i propri processi e flussi di lavoro. Sfruttando lo stato di ospite in Webex per il Settore pubblico, possono scambiare messaggi e condividere file in modo sicuro con clienti federali e partner. Condividendo e scambiando i messaggi rilevanti a ordini di lavoro e informazioni sensibili in un singolo ecosistema sicuro, il processo è semplificato.
Abilitazione del lavoro ibrido con Webex per il Settore pubblico
Il nostro obiettivo in Webex è aiutare gli utenti a ridurre ridondanza e complessità e, contemporaneamente, migliorare efficienza e capacità di stabilire relazioni solide con i propri partner. Il lancio della funzione Ospiti invitati è il prossimo passo nell’espansione e nell’estensione delle funzionalità di collaborazione in Webex per il Settore pubblico verso tale obiettivo. In qualità di leader di quest’area, Webex fornisce questa funzionalità perfetta per consentire scambio di messaggi e condivisione di file tra più organizzazioni senza compromettere la sicurezza per i dati sensibili.
Nei prossimi mesi, continueremo a rilasciare funzioni e strumenti che migliorano l’esperienza di collaborazione in Webex per il Settore pubblico, migliorando ulteriormente le funzionalità e la gestione dell’ecosistema di collaborazione.
Per ulteriori informazioni, puoi visitare Webex.com.
Ulteriori informazioni
Sfrutta l’impulso di Webex: Soluzioni migliori per il lavoro ibrido
About The Author
