Aprimoramento do fluxo de trabalho
Desde o início da pandemia, o uso de ferramentas de colaboração digital aumentou 74%, com base em pesquisas realizadas pela Futurum Research. O trabalho remoto, já adotado por agências federais e suas equivalentes da sociedade civil, continuará conforme evolui para modelos de trabalho híbrido. À medida que esses modelos evoluem, as agências federais precisarão expandir seus recursos de colaboração com suas equivalentes, mantendo a capacidade de controlar o acesso a esses ecossistemas e manter sua postura de segurança de dados, incluindo medidas de proteção contra perda de dados.
Este mês, o Webex expandiu os recursos de colaboração do Webex for Government (FedRAMP Moderate), permitindo que os usuários FedRAMP enviem mensagens e compartilhem arquivos com usuários comerciais do Webex e outras organizações FedRAMP. É importante observar que, embora esses recursos tenham se expandido, o teste de recurso que estamos disponibilizando este mês, o “Guests Invited”, mantém a postura de segurança de dados imposta pela organização Webex for Government que deu início ao processo. O Guests Invited ajuda a manter um ecossistema de colaboração seguro, reduzir a complexidade e redundância no fluxo de trabalho e impulsionar a colaboração em escala entre organizações parceiras.
Guests Invited: estendendo o ecossistema de colaboração
O recurso Guests Invited – uma inovação no setor – remove a barreira para que os usuários do Webex for Government colaborem com usuários fora de sua organização. Ao estender os limites de colaboração e se afastar de um ecossistema de colaboração isolado, os titulares da licença FedRAMP podem aumentar sua produtividade e colaborar com inúmeros prestadores de serviços, fornecedores e parceiros por meio de um aplicativo único, fácil de usar e integrado – o mesmo aplicativo que eles usam todos os dias. Além disso, esse recurso permite que os administradores de uma organização com o Webex for Government convidem pessoas sem adicioná-las à sua instância Webex, evitando a necessidade de licenças adicionais.
Com o recurso Guests Invited, os titulares de licença FedRAMP podem convidar usuários comerciais do Webex para reuniões individuais ou espaços de grupo para envio de mensagens e compartilhamento de arquivos e links. Os espaços são sempre iniciados pelo FedRAMP ou organizador, e o organizador pode convidar mais de uma organização para um espaço compartilhado. Durante o lançamento inicial do recurso, apenas mensagens e transferência de arquivos estarão disponíveis para os convidados do FedRAMP. Esse recurso funciona com as restrições necessárias para atender aos requisitos de segurança do FedRAMP, mantendo os dados confidenciais protegidos. (Este recurso funciona com o aplicativo Webex versão 41.5.0.18911 ou superior e está incluído nos serviços padrão do Webex for Government.)
Colaboração com parceiros: como funciona?
Conformidade e eDiscovery
Ao implantar o recurso Guests Invited, apenas o diretor de conformidade e os administradores da organização (organizador) FedRAMP poderão ver as mensagens e conteúdos compartilhados com as organizações convidadas. O diretor de conformidade e o administrador, em suas respectivas organizações convidadas, não verão as mensagens de usuários e arquivos compartilhados com os usuários FedRAMP. Consequentemente, o organizador poderá usar políticas de retenção, eDiscovery e ferramentas de prevenção de perda de dados nas mensagens e arquivos compartilhados com usuários convidados, mas as organizações convidadas não poderão fazer o mesmo. O Webex documentará a falta de capacidade de conformidade a todos os clientes comerciais na Disponibilidade Geral do recurso Guests Invited no processo de inclusão do convidado. O Webex pode oferecer opções caso essa limitação seja inaceitável para qualquer cliente. Além disso, o Webex solicita aos clientes FedRAMP que analisem essa limitação com o cliente comercial e os usuários finais que serão convidados por eles durante o teste.
Velocidade do processo, confiabilidade e segurança no fluxo de trabalho
O recurso Guests Invited facilita as conversas conectando os membros da equipe por meio de uma única ferramenta que possui recursos de mensagem, reunião, vídeo e compartilhamento de arquivos, levando a interações mais contínuas. Além disso, as organizações se beneficiam com o uso de permissões de compartilhamento de arquivos e mensagens para ajudar a controlar o vazamento de dados.
Ao usar o recurso Guests Invited, as organizações médicas e de benefícios médicos, por exemplo, podem interagir com profissionais de saúde e seguradoras para o gerenciamento de cuidados, benefícios ou reembolsos. Muitos fornecedores neste espaço precisam colaborar estreitamente com agências governamentais, compartilhando com segurança arquivos e mensagens adequados. Sem essa capacidade, esse trabalho só poderia ser realizado por e-mail, telefonemas, fax e correio tradicional. Consequentemente, o Webex é um acelerador poderoso para reduzir o tempo de resposta necessário para lidar com o caso de uma pessoa.
Da mesma forma, fabricantes e fornecedores de agências governamentais podem simplificar seus processos e fluxos de trabalho. Ao potencializar o status de seus convidados no Webex for Government, eles podem enviar mensagens e compartilhar arquivos de maneira segura com seus clientes e parceiros federais. Ao compartilhar e enviar mensagens de ordens de serviço relevantes ou informações de lista de materiais em um ecossistema seguro, o processo é simplificado.
Capacitação do trabalho híbrido com o Webex for Government
Nosso objetivo no Webex é ajudar os usuários a diminuir a redundância e a complexidade, melhorando sua eficiência e aprimorando a capacidade de criar relacionamentos de valor com seus parceiros. O lançamento do recurso Guests Invited é a próxima etapa na expansão e extensão dos recursos de colaboração no Webex for Government em direção a esse objetivo. Como líder na área, o Webex oferece esse recurso dinâmico para permitir a troca de mensagens e o compartilhamento de arquivos entre organizações sem comprometer a segurança dos dados confidenciais.
Nos próximos meses, continuaremos a liberar recursos e ferramentas que melhoram a experiência de colaboração no Webex for Government – aprimorando ainda mais os recursos e o gerenciamento do ecossistema de colaboração.
Para saber mais, acesse Webex.com.
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