Verbesserung des Arbeitsablaufs
Seit Beginn der Pandemie ist laut einer Studie von Futurum Research die Nutzung digitaler Kollaborationstools um 74 % gestiegen. Die Remote-Arbeit, die bereits von Bundesbehörden und ihren zivilen Pendants eingeführt wurde, wird sich zu hybriden Arbeitsmodellen weiterentwickeln. Im Zuge dieser Entwicklung müssen die Bundesbehörden ihre Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit ihren Partnern ausbauen und gleichzeitig den Zugriff auf ihre Ökosysteme kontrollieren sowie ihre Konzepte zur Datensicherheit, einschließlich ihrer Maßnahmen zum Schutz vor Datenverlusten, aufrechterhalten.
Im letzten Monat hat Webex die Zusammenarbeitsfunktionen für Webex for Government (FedRAMP Moderate) ausgebaut, sodass FedRAMP-Benutzer Nachrichten und Dateien mit kommerziellen Webex-Benutzern und anderen FedRAMP-Organisationen austauschen können. Trotz des Ausbaus dieser Funktionen behält die Testversion der Funktion „Eingeladene Gäste“, die wir im letzten Monat freigegeben haben, die Datensicherheitsstufe bei, die von der Webex for Government-Organisation, die den Prozess initiiert, vorgegeben wurde. „Eingeladene Gäste“ hilft dabei, ein sicheres Ökosystem für die Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten, die Komplexität und Redundanz im Arbeitsablauf zu reduzieren und die Zusammenarbeit zwischen Partnerorganisationen in großem Umfang zu fördern.
Eingeladene Gäste: Ausbau des Ökosystems für die Zusammenarbeit
Die Funktion „Eingeladene Gäste“ ist eine Branchenneuheit und beseitigt die Barriere für Webex for Government-Benutzer, mit Benutzern außerhalb ihrer Organisation zusammenzuarbeiten. Durch den Ausbau der Zusammenarbeitsmöglichkeiten und die Abkehr von einem isolierten Ökosystem können Inhaber einer FedRAMP-Lizenz ihre Produktivität steigern und mit zahlreichen Auftragnehmern, Zulieferern und Partnern über eine einzige, benutzerfreundliche und nahtlose App zusammenarbeiten – dieselbe App, die sie jeden Tag einsetzen. Außerdem ermöglicht diese Funktion Administratoren innerhalb einer Webex for Government-Organisation, Gäste einzuladen, ohne sie zu ihrer Webex-Instanz hinzufügen zu müssen, sodass keine zusätzlichen Lizenzen benötigt werden.
Mit der Funktion „Eingeladene Gäste“ können Inhaber einer FedRAMP-Lizenz kommerzielle Webex-Benutzer in Einzel- oder Gruppenräume einladen, um Nachrichten zu versenden und Dateien und Links auszutauschen. Die Räume werden immer von der FedRAMP- oder der einladenden Organisation bereitgestellt, und der Gastgeber kann mehr als eine Organisation in einen gemeinsamen Raum einladen. Während dieser ersten Phase der Funktion wird nur die Nachrichten- und Dateiübertragung für eingeladene Gäste von FedRAMP verfügbar sein. Diese Funktion unterliegt den Einschränkungen, die erforderlich sind, um die FedRAMP-Sicherheitsanforderungen zu erfüllen, damit sensible Daten geschützt werden können. (Diese Funktion benötigt die Webex App-Version 41.5.0.18911 oder höher und ist in den Standarddiensten von Webex for Government enthalten.)
Zusammenarbeit mit Partnern: Wie funktioniert das?
Compliance und eDiscovery
Wenn Sie die Funktion „Eingeladene Gäste“ nutzen, haben nur der Compliance-Beauftragte und die Administratoren der gastgebenden FedRAMP-Organisation Einblick in die mit den eingeladenen Organisationen ausgetauschten Nachrichten und Inhalte. Der Compliance-Beauftragte und der Administrator der jeweiligen eingeladenen Organisationen haben keinerlei Einblick in die Nachrichten und Dateien, die ihre Benutzer mit den FedRAMP-Benutzern austauschen. Folglich kann die gastgebende Organisation Speicherrichtlinien, eDiscovery und Tools zur Vermeidung von Datenverlusten auf die mit eingeladenen Benutzern ausgetauschten Nachrichten und Dateien anwenden, aber die eingeladenen Organisationen können dies nicht. Webex wird die fehlende Compliance-Fähigkeit für alle kommerziellen Kunden im Rahmen der allgemeinen Verfügbarkeit der Funktion „Eingeladene Gäste“ im Einladungsprozess dokumentieren. Webex kann Optionen anbieten, sollte diese Einschränkung für einen Kunden nicht akzeptabel sein. Außerdem bittet Webex die FedRAMP-Kunden, diese Einschränkung den kommerziellen Kunden und Endbenutzern, die während der Testphase eingeladen wurden, mitzuteilen.
Prozessgeschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit im Arbeitsablauf
Die Funktion „Eingeladene Gäste“ erleichtert Unterhaltungen durch eine nahtlosere Interaktion, indem sie Teammitglieder über ein einziges Tool verbindet, das über Nachrichten-, Meeting-, Video- und Dateifreigabefunktionen verfügt. Darüber hinaus profitieren Unternehmen von der Nutzung von Dateifreigabe- und Benachrichtigungsberechtigungen, um Datenverluste zu kontrollieren.
Bei Verwendung der Funktion „Eingeladene Gäste“ können beispielsweise medizinische Einrichtungen und Dienstleister für die Verwaltung von Pflege, Leistungen oder Rückerstattungen mit Gesundheitsdienstleistern und Versicherungen interagieren. Viele Anbieter in diesem Bereich müssen eng mit Behörden zusammenarbeiten und entsprechende Dateien und Nachrichten auf sichere Weise austauschen. Ohne diese Möglichkeit könnte diese Arbeit nur per E-Mail, Telefonanruf, Fax und Briefpost durchgeführt werden. Daher sorgt Webex für eine starke Beschleunigung der Bearbeitungszeiten eines Bürgerverfahrens.
In ähnlicher Weise können Hersteller und Zulieferer von Behörden ihre Prozesse und Arbeitsabläufe rationalisieren. Durch die Nutzung des Gaststatus in Webex for Government können so auf sichere Weise Nachrichten und Dateien mit Kunden und Partnern auf Bundesebene ausgetauscht werden. Durch die Freigabe und Übermittlung von relevanten Arbeitsanweisungen oder Materialbestandsinformationen in einem sicheren Ökosystem wird der Prozess rationalisiert.
Hybrides Arbeiten mit Webex for Government
Unser Ziel bei Webex ist es, unseren Anwendern dabei zu helfen, Redundanz und Komplexität zu verringern und gleichzeitig ihre Effizienz zu steigern sowie ihre Fähigkeiten zu verbessern, wertvolle Beziehungen zu ihren Partnern aufzubauen. Die Einführung der Funktion „Eingeladene Gäste“ ist bei der Erweiterung und dem Ausbau der Zusammenarbeitsfunktionen in Webex for Government der nächste Schritt hin zu diesem Ziel. Als führendes Unternehmen in diesem Bereich bietet Webex diese nahtlose Funktion an, um organisationsübergreifendes Messaging und File-Sharing zu ermöglichen, ohne die Sicherheit sensibler Daten zu gefährden.
In den kommenden Monaten werden wir weitere Funktionen und Tools vorstellen, die die Zusammenarbeit in Webex for Government verbessern und damit die Möglichkeiten und das Management des Ökosystems für die Zusammenarbeit weiter ausbauen.
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Webex.com.
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