ハイブリッドワークの時代の到来

パンデミックが起きたとき、組織はビジネスを維持して人員の安全を守るためにほぼ完全にリモートワークに移行しました。世界の多くの部分がパンデミックから抜け出したときに、未来の働き方が「ハイブリッド」（オフィス、自宅、およびその他のあらゆる場所で働く人が混在するモデル）になるのは明らかです。ハイブリッドワークは組織によって異なり、多くの点で難しいものになると予想されます。ハイブリッドワークには、組織が慎重に計画を立てる必要がある新たなダイナミクスが含まれます。ハイブリッドの世界では、ミーティングの 98% が部屋にいない参加者で占められることになります。ハイブリッドワークを正しい方向へと導くには、リーダーシップ、文化、人員優先の考え方、そして適切なテクノロジが必要です。

ハイブリッドワークで成功を収めるために必要なもの

私たちはお客様からハイブリッドワークで成功を収めるために何が必要なのかを伺ってきました。お客様が必要としているのは、次の 5 つの特性を持ったソリューションです。

柔軟。ハイブリッドワークでは、人員は働く方法、場所、タイミングの柔軟性を求めます。基本的なコミュニケーションツールでは十分ではなく、ソリューションは、シンプルな電話から最大規模のミーティングやイベントまで、チームが求めるあらゆる種類のコミュニケーションややり取りに適応する必要があります。すべてのユーザーや機能にわたってシームレスに動作し、社内外の人員と連携できるものである必要があります。そして使用したいツール内で作業できるものである必要があります。
包括的。ハイブリッドワークでは、ほぼ全員がオフィスで作業していたときやコンピュータ上で作業していたときより、包括性を維持することが難しくなります。ソリューションは、場所を問わず全員に等しいエクスペリエンスを提供するものである必要があります。人員が母語や場所を問わずコミュニケーションを取ったり、言葉を使わずに簡単にコミュニケーションを取ったりできるものである必要があります。そして、リモートの参加者が孤立していると感じたり、のけ者にされていると感じたりしないよう、ハイブリッドミーティングの参加者全員が等しく扱われていると感じられるものである必要があります。
支持的。この 1 年間で 1 つ学んだことがあるとすれば、それは従業員が自身の健康と幸福に関して共感を求めているということです。私たちは、多くの人がコンピュータ上で作業をすることにうんざりしているということだけでなく、オフィスに戻ることに不安を抱いている可能性があることもわかっています。そのためソリューションは、従業員の疲労を軽減して作業に集中し続けるのに役立つ機能、およびオフィスに安全に戻れるようにするための健全な職場を構築する機能を提供するものである必要があります。
セキュア。ハイブリッドワークでは、これまでよりセキュリティを確保するのが困難です。人員があらゆる場所から作業を行うため、リスク領域が広がっており、それに伴って脅威も拡大しています。ソリューションは、セキュリティが後から追加する形ではなく最初から組み込まれているうえ、個人のプライバシをデフォルトで尊重するものである必要があります。
マネージド。ハイブリッドワークにより、IT 部門の業務は複雑化します。メインオフィスやキャンパスだけでなく、すべてのホームオフィスとリモートワークの拠点でも求められるパフォーマンスと品質を実現する必要があります。そのためソリューションは、あらゆる場所のユーザーに最高のエクスペリエンスを提供するのに役立つリアルタイムインサイトを活用して、（ソフトウェア、ハードウェア、ファシリティを含む）環境全体のシームレスな管理を実現するものである必要があります。そしてすべてのミーティングでビデオが必要になったため、ハイブリッドワークのメディアと帯域幅の需要に合わせて最適化された、最新のクラウドインフラストラクチャをベースとするものである必要があります。

まったく新しい Webex Suite を発表

Webex は、こうした属性のすべてを備えた、ハイブリッドワーク向けの業界で最も包括的なソリューションを提供します。そしてお客様ができる限り簡単に Webex を購入して導入できるよう、シスコはこのたび、まったく新しい Webex Suite の提供を開始したことを発表しました。今回発表した Webex Suite は、世界初となる最善の組み合わせのハイブリッドワークスイートとなっています。このスイートには、知っておくべき次の 2 つの重要なポイントがあります。

シスコの統合アプリケーションのすべて（通話、メッセージ、ミーティング、投票（旧 Slido）、イベント）を提供する単一のサブスクリプションとなっています。スイートの各アプリケーションはクラス最高のパフォーマンスを誇るため、必ず満足していただけます。
組織全体に導入されている膨大なポイントソリューションのコストを削減できます。たとえば、イベント用やオーディエンスエンゲージメント用の個別のソリューションが不要になります。そしてこのスイートに今後も豊富な機能が追加されてお客様に自動的に提供されるため、効率を向上させてさらにコストを削減できます。

Webex Suite の詳細とシスコがハイブリッドワークのイベントで行った発表の詳細については、Javed のブログをご覧ください。

新しい Webex ブランド

新しい Webex Suite は、未来のハイブリッドワークを取り入れる中でお客様の成功を支えるシスコの取り組みを象徴するものです。ハイブリッドワークの世界への移行に伴って、シスコのブランドで包括性の本質的価値を完全に具体化することが極めて重要となっていますが、シスコのブランドはその目的を表しています。そしてシスコはこのたび、新しいブランディングシステムを発表する運びとなりました。新しいロゴとイメージは、シスコが支持する包括性とつながり、さらにはハイブリッドワークの新たな時代をリードするシスコの取り組みを象徴するものとなっています。このような取り組みの詳細については、Aruna のブログをご覧ください。ハイブリッドワークの世界への移行に伴って、組織は仕事と文化に対するアプローチを考え直すことができるまたとない機会を得ています。このような機会を見誤ると危険な状況に陥る可能性がありますが、正しく活用すれば、従業員をさらに引き付けて活気づけたり、貢献度を高めたり、パフォーマンスを向上させたりすることができます。そのため、ハイブリッドの世界で成功を収めるのに欠かせない特性のすべてを備えたテクノロジソリューションを導入することが重要です。