기업 클라우드 통화에 대해 선발 전환 전략을 개발하는 방법: 단계 1, 비즈니스 민첩성

기업 클라우드 통화 블로그 시리즈의 상이한 전환 전략을 개발하는 방법 시리즈는 양호한 클라우드 서비스에서 기대하는 모든 장점을 전달하는 클라우드 통화 및 협업 미래로 비즈니스를 진행하는 방법에 대한 4개의 부분으로 안내된 가이드 투어를 제공합니다.

[지우기]에서 유실

저는 나만의 운영자이지만, 방향에 따라 과제를 제시해야 합니다. 최근 아리조나를 방문한 후 저는 일광 좋은 환경을 경험할 수 있는 새해를 미리 시작하고 진행하기로 결정했습니다. 2 km 떨어져서도 놀라운 일출과 함께 보상을 받으지만, 아직 지정된 루프 내역을 보지 못했기 때문에 빨리 발견할 수 있었다.

이러한 위험에 대한 모든 경고 메시지가 있는 경우, 관련 정보를 놓치기 위해 모든 정보를 추적하기로 결정했습니다. 다음 날, 동일한 내비게이트로 돌아했으나 이번에는 안내서로 내 전화에서 맵의 스냅샷을 찍습니다. 내 지도를 손 들고 또 한 번 놀라운 일출과 함께 보상을 받으며, 하루 전에 놓친 내 지도를 자신있게 마쳤습니다. 이는 몇 개의 핫 대기 환경의 경로를 가로질러, 내 대기 경로보다 더 좋은 지점에서 자신만의 일출 경험을 찾고 있는 나만의 환경을 제공했습니다.

공통 질문에 답변하기

업무량을 클라우드로 이동하거나, 검증된 안내서 맵에 액세스하는 등 난제에 대한 계획 또는 개선된 시점의 전문가와 같은 과제를 실행해야 할 경우, 모든 차이점을 부각시킬 수 있습니다.

Cisco 클라우드 통화 솔루션의 제품 관리자는 개발되고 있는 클라우드 전략에 대해 저희 기업 고객과 자주 대화할 수 있습니다.
분석가들의 분석 에 따르면 2021년까지 기업 고객 중 90%가 통화(통화)를 사용하게 될 것으로 추정했습니다. 모든 사람이 클라우드로 진행하는 것 같은데, 그 이유는 무엇입니까? 자주 묻는 첫 번째 질문 중 하나는 ‘내 통합된 통신 작업량을 클라우드로 이동하기 위해 노력해야 하는 이유와 실제 비즈니스 이점은 무엇입니까?’ 를 묻는 것입니다.

동일한 질문이 다시 표면화할 때 비즈니스 의사 결정자들이 자신 있는 클라우드 여정을 매핑할 수 있도록 환경과 관점을 공유할 수 있는 기회를 볼 수 있습니다.

4부로 구성되는 블로그 시리즈 중 첫 번째로, 협업 작업량(통화, 메시징, 미팅, 팀 협업)을 클라우드로 전환하는 기본적인 비즈니스 이유를 전달할 수 있도록 디자인된 것입니다. 다음 게시물에서 디지털 변환, 클라우드 기반 통화의 총소유비용(TCO) 장점에 중점을 두며, 마이그레이션 전략에 대해 다 의제합니다. 각 블로그 게시물에 클라우드로 통화 및 협업을 활용하는 방법에 대한 유용한 안내를 설명하는 유용한 정보 및 비디오로의 링크를 포함합니다. 가장 좋은 점은 각 게시물에서 놓치지 않을 Cisco 클라우드 통화 제품 발표를 공개할 것입니다! 시작해 죠.

클라우드 UC 및 협업의 장점

대부분의 경우, 협업 작업량은 클라우드로 이동하는 작업보다 훨씬 많을 수 있습니다. 최근 이 주제를 상세하게 다루고 업계 전문가 Phil Edholm과 웨비나에 참가했습니다. 이 게시물 마지막에 이 웨비나에 링크를 추가하여 Phil의 인사이트를 직접 들을 수 있습니다.

비즈니스 탄력 및 민첩성

비즈니스 탄력과 민첩성은 대체가치 입니다. 시장 변화 속도 및 채널 향상은 가속화되고 있습니다. 자연 장애, 인적 장애 또는 그로 인한 문제 등 일부 방해가 될 가능성은 매년 증가합니다. 이러한 혼란은 지난 해에 증명한 것으로, 아직 준비되지 않은 경우 업무에 지장될 수 있습니다.

재난이 발생하면 재난, 소방, 정전 또는 패러다임의 형식인 클라우드 기반 통화는 출장으로 가지 못해도 비즈니스를 계속 연결하고 사용자와 사용자 모두에게 연결합니다. 성장하는 비즈니스에 대해 클라우드 연결은 IT 인프라 계획 및 조달에 영향을 줄임과 함께 새로운 사이트와 사용자를 거의 즉시 온라인으로 연결해 줄 수 있는 것을 의미합니다. 이 방식은 중요한 IT 전문가가 매일 운영하는 PBX의 운영 관리에 비하여 수익 창출에 주력할 수 있습니다.

노출 줄이기

시중의 수많은 클라우드 통화 옵션을 통해 UC 및 협업에 적합한 클라우드 공급자를 선택해야 합니다. 위험 노출을 줄이고 비즈니스 민첩성 및 탄력성을 약속하는 것이 중요합니다. 모든 클라우드 제공업체들은 최신의 시간, 보안 및 지속적인 혁신을 약속합니다. 다음 약속은 쉽게 만들 수 있지만, 유지하기는 어렵습니다.

UC 및 협업 클라우드 벤더를 측정하기 위한 5 가지 필수 요소는 다음과 같습니다.

확장성 – 클라우드 서비스는 본질적으로 확장성이 뛰어난 기능으로, 빠르게 서비스 가입을 추가하거나 줄일 수 있는 유연성을 제공합니다. 하지만 일부 클라우드 벤더들은 글로벌 운영 지원 직원을 지원하고, 대규모 기업 고객을 지원하기 위해 필요한 지원은 거의 없습니다. (Cisco 서비스 기능에 대해 이 짧은 비디오를 확인해보아야 합니다.)
혁신 – 모든 클라우드 서비스는 빈번히 업그레이드되지만, 제공되는 혁신적인 비즈니스 유틸리티의 수준 및 작업 흐름 환경을 면밀히 살펴보면 그 차이점은 벤더 간의 차이점을 극명하게 설명할 수 있습니다. (Cisco의 Cisco 인수 및 협업 혁신)
유연성– 이러한 경우, 성능을 중단하지 않고 비즈니스 전략 및 준비 수준과 일치하는 유연한 타임라인에서 비즈니스의 다양한 부분을 클라우드로 이동할 수 있는 유연성을 참조합니다. 클라우드 벤더는 기업 전반에서 친숙한 기업 다이얼 플랜 및 기능 작업을 유지하는 한편 온-프레미스 사용자 및 클라우드 사용자를 연결할 수 있습니까? 대부분의 수는 없습니다. (이 짧은 비디오를 확인: UCM 클라우드)
탄력성 및 중복 – 대부분의 클라우드 벤더는 클라우드 값으로 데이터 센터 중복성에 초점을 맞추고 있습니다. WAN 링크가 다운되는 경우 사이트 중복은 어떻게 합니까? 이동 전화 수 있는 탄력적인 옵션으로 전환하고 있습니까? (SRST 링크) 알림 경고!
CY2021 Q2에서 의료 서비스 고객에게 대기하고 있는 탄력적인 클라우드 솔루션을 사용할 수 있도록 추가 사이트 생존성 옵션을 소개할 것입니다. 다른 클라우드 벤더는 이 수준의 중복을 지원하지 않습니다.
보안 – 이는 시간이 지난 후 클라우드 시스템에 대한 중요성만 증가하는 영역입니다. 우수한 엔드-엔드 솔루션 보안을 제공하는 데 탁월한 벤더를 선택 하십시오.

클라우드 UC에 따라 적응 장점

산업이나 시장이 변화하는 경우, 을(를) 빠르게 설계하고 고객 지원에 도움이 될 수 있는 능력이 새롭게 변화하는 시장에서의 성공을 정의할 것입니다. 클라우드 UC를 다른 클라우드 서비스에 연결하는 것은 클라우드의 마법과 같은 일이 일어나는 장소입니다. 클라우드의 리소스 및 인프라 비용 절감 약속에만 집중하는 경우, 클라우드의 실제 이점을 놓치게 됩니다. 현재 진행 중인 을(를) 실행하고 있는 의리와 마찬가지로, 맵이 도움이 되지만, 클라우드 통합은 변화하는 사용자 환경을 제공할 수 있습니다.

클라우드에서 비즈니스 변환을 지원하는 방법에 대한 주제는 내 다음 게시물의 주제입니다. 지금부터는 이 게시물에 포함된 링크를 확인하고 아래의 Phil Edholm 웨비나를 웨비나를 볼 수 있도록 초대합니다. 다음 주에 이 블로그 시리즈의 파트 2를 확인해보아요.

기업 클라우드 통화 & contact center 마이그레이션을 위한 성공 전략에 대해 웨비나를 시청해 봐요.