シスコのマネージド サービス プロバイダー パートナーのための SMB に関する重要なインサイト

シスコ、Forrester Consulting による「中堅・中小企業（SMB）はクラウドベースのコラボレーションパートナーとテクノロジーをどう選ぶか」を公開

シスコのマネージド サービス プロバイダーのパートナーは、革新的なクラウドベースの電話やコラボレーション機能と、中堅・中小企業（SMB）の事業主をつなげる役目を担っています。 そのためシスコは、最近 Forrester Consulting に SMB 市場の調査を依頼し、顧客ニーズと行動の変化に関する重要なインサイトを収集しました。 この調査では、SMB 市場へのアプローチを調整するのに役立つ複数の重要なインサイトが示されています。

調査からは、以下のような重要なインサイトが明らかになりました。

1. SMB の意思決定者は、クラウドベースのコミュニケーションプラットフォームに注目しています。 テレワークへの移行によってビジネスの俊敏性に対するニーズが高まっており、SMB の半数以上（57%）が今後 2 年のうちにオールインワンのクラウド電話システムを導入したいと回答しています。 これは拡販やアウトリーチの機会です。
2. しかし SMB 顧客の 78% は、必要な製品やサービスをすべて備えた単一のテクノロジーパートナーを見つけるのが困難だと回答しています。 シスコとのパートナーシップを通じて、幅広い統合ソリューションとサポートを提供できることを強調できます。
3. SMB はシームレスな体験で充実した機能の統合と、コミュニケーションのユニバーサルアクセスができることを期待しています。 調査対象となった SMB の 81% が、デバイスを問わずシームレスで一貫性のある体験を望んでいます。 シスコのような規模のパートナーと連携する利点や、オフィス、外出先、自宅であってもシームレスなコミュニケーション 体験を実現するというシスコのコミットメントを強調できます。
4. セキュリティは重要です。 SMB 顧客の技術担当者の 54% が、セキュリティを向上させリスクを削減したいと考えています。 シスコは最も信頼されているブランドの 1 つであり、Webex プラットフォーム全体でセキュリティを実現できます。 営業活動でセキュリティ機能をさらに強調できるチャンスです。
5. SMB は、俊敏性と運用コスト削減とのバランスを取っています。 42% が、運用コストを削減しつつ、戦略レベルで技術計画を拡大する利点についてテクノロジーパートナーと連携するのに関心を持っています。 目標達成を支援する戦略的なイノベーションの実現に向けて、シスコは顧客をサポートすることを約束します。

SMB はパートナーとシスコが連携して提供できる重要な機能を重視していることが本レポートからわかります。 SMB 顧客の技術担当者が、私たちのパートナーシップの利点を実感できる絶好の機会です。つまり、パートナーのブランド、ポートフォリオ、専門的なサポートと、シスコの完全統合型で革新的かつ安全な Webex プラットフォームを連携させるのです。

今すぐ調査結果をダウンロードして、インサイトを SMB 向けのキャンペーンや営業活動にどのように取り入れるか、ぜひシスコにご相談ください。 インサイトを活用してパートナーシップを強化し、SMB 顧客に優れたソリューションを提供できることを楽しみにしています。

関連資料：

• Forrester 社の調査レポートを読む（パートナーログインが必要です[英語]）
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