모두 새로운 Webex에 오신 것을 환영합니다

WebexOne 시리즈는 Webex 혁신의 일대일을 강조하여 개인적 상호작용보다 10배 더 나은 환경을 경험하고, 조직이 원활하게 협업할 수 있도록 지원하며, 직원 및 고객 환경을 모두에 대해 포함적인 미래로 변환합니다.

조직이 원활하게 협업하고 직원 및 고객 환경의 변환을 지원

2020년이 다가 오기 때문에 이 장을 종료하고 새 해를 시작하길 기대합니다. 지난 10개월 동안은 예기치 않은 문제의 발생으로 이어지며, 작업하고, 학습, 통신 및 연결하는 방법을 변경했습니다. 2020년까지는 기술적인 부분이 우리 세계에 중요한 부분으로 생각했다면 2020년에는 새로운 수준으로 발전했습니다.

100억 달러에 달하는 사람들이 이번 해 원격으로 작업하는 데에는 많은 도움이 필요했다. 또한 상당수의 집단은 사무실로 돌아가지 못합니다. 원격 업무는 여기로 돌아와야 합니다. 가상 환경이 새로운 확고한 시간으로 적응하고 발전하기 위해 사용하는 도구 및 기술에 대해 보다 크고 창의적으로 생각해야 합니다. 이는 새로운 Webex가 제공하는 모든 새로운 투자 및 혁신을 사용하여 개인 간의 작업보다 10배 향상된 가상 환경을 전달하고, 연결 및 협업이 어디서든, 모든 사용자에 대해 쉽고 액세스 가능하고 쉽게 액세스할 수 있게 합니다.

모든 새로운 Webex는 보다 효율적이고, 효과적이고 포괄적인 원격 작업 환경을 가능하게 합니다.

원격 작업의 새로운 연령대에서 집과 직장 사이의 라인은 점차 흐리게 흐리게워지고 있습니다. 하루 종일 출퇴근이 없는 경우, 많은 사람들이 언제든지 작업하고 업무하지 못하면 업무에 방해가 될 수 있으며, 업무에 방해가 될 수 있으며, 업무에 집중하고 우선 순위를 정하고 작업을 완료하기 어려운 일이 될 수 있습니다.

모든 사람이 원격 작업을 보다 효율적이고 효율적으로 사용할 수 있도록 메시지 하이라이트와 같은 새로운 Webex 앱 기능을 소개합니다. 이는 가장 중요한 시간 및 집중도에 우선 순위를 매길 수 있도록 합니다. 가상 미팅에서 모든 사람이 동일한 음성을 사용할 수 있도록 새로운 원탁 테이블 미팅 템플릿은 호스트가 모든 참석자에 대해 말하기 주문을 지정하도록 허용하고, 다른 참석자는 자신의 순서가 될 때까지 음소거할 수 있습니다. 미팅 발표자에 대해 향상된 몰입형 공유 및 제스처 기술과 같은 새로운 향상된 기능은 가상 미팅에서 더욱 콘텐츠 공유 활성화하고, Webex AI를

사용하여 미팅 참가자의 자연스러운 본문 언어를 사용하여 실시간 반응 및 피드백을 제공할 수 있습니다.

Slido s.r.o를 확보할 의도를 최근 공지했습니다. 은(는) 실제로의 상호 작용보다 실제로 10x 더 나은 미팅 환경을 활성화합니다. Slido 기술로 곧 Webex는 개인 및 가상 청중을 위한 미팅 및 이벤트 전후에 참가자의 참여도를 크게 높이는 최고급의 청중 참여 플랫폼을 제공할 예정입니다.

모든 새로운 Webex를 통해 강화된 모든 기능의 장점을 더욱 쉽게 사용할 수 있는 새로운 제안도 소개합니다. 지금 파트너가 판매하는 Cisco로부터 통합된 통화 플랜을 제공하는 Webex를 미국에서 사용할 수 있으며 전세계로 출시하고 있습니다. 이제 고객은 통화 플랜, 메시징, 미팅 및 장치를 모두 하나의 청구서로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 작업의 모든 새로운 Webex를 참조합니다.

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새로운 Webex App Hub에서 작업 환경 자동화 및 강화

Webex는 비디오 회의 및 미팅에 대한 것이 아닌, 사용자가 작업 환경을 강화하기 위해 업계 최고의 앱을 찾을 수 있도록 Webex App Hub를 다시 추가했습니다. 오픈 에코시스템을 사용하여 모든 새로운 Webex App Hub는 사용자 정의 통합을 생성하여 효율적이고 효과적으로 작업 흐름을 다시 정의할 수 있도록 합니다.

새로운 하이브리드 Workplace용으로 디자인된 장치

많은 직원들이 원격으로 업무하는 것이 현재의 현실인 반면, 향후 업무는 하이브리드 모델로 가정될 것입니다. 일부 직원은 계속 재택근무를 하면서 다른 직원이 사무실로 돌아가거나 두 가지 모두를 혼합하여 업무합니다. 새로운 하이브리드 작업 공간에 대해 혁신적인 제품 및 현재 작업 환경을 최적화하는 기능을 소개하여 원활한 협업의 개념을 구축하는 것이 더욱 중요합니다.

Webex 팀은 새로운 하이브리드 작업 환경을 위한 책상을 다시 도입하고 통합된 장치 포트폴리오를 확장하여 가상 미팅 환경을 지원하는 제품 포함, 어디에서든 강력하고 전문적인 환경의 필요를 지원합니다.

Webex 데스크 카메라입니다.
원격 미팅 경험을 개선하고 사무실에서 소규모의 안전한 대면 미팅을 활성화하기 위해 만들어진 지능적이고 강력하며 경제적인 새 카메라입니다. 여기에서 자세한 내용은 을(를)참조합니다.

Webex 데스크 허브 를 방문하십시오. 이 혁신적인 장치는 개인 프로필에 원활하게 연결되므로 핫 데스크를 기능적으로 사용 가능하고 친숙하게 만들 수 있습니다. 여기에서 자세한 내용은 을(를)참조합니다.

Webex 데스크.
이 일대일 장치는 경쟁적인 가격으로 가장 인기있는 다수의 데스크 Pro 기능을 제공하며, 쉽게 연결하고 협업할 수 있습니다.

Webex 무선 전화입니다. 중요한 인재를 위해 특별히 설계된 이 견고한 전화는 가장 난제적인 환경에서도 안전한 비디오, 음성 및 텍스트 대화를 제공합니다. 새로운 하이브리드 작업 공간에 대해 디자인된 Webex 데스크 제품에 대해 자세히 알아보십시오.

보다 지능적인 고객 환경 구축

직원 환경을 변화하기 위해 오늘날 새로운 방식의 통화를 작업하는 방법이지만, 고객 환경을 현대화해야 합니다. 이제 우수한 인텔리전트, 현재 작업보다 우수한 환경을 제공하는 것은 고객과 작업하는 방법에 매우 중요한 작업입니다… 브랜드를 끊거나 만들 수 있는 환경입니다.

보다 유연하고, 지능적인 고객 환경을 제공할 수 있도록 새롭게 재설계된 Webex Contact Center 를 소개하게 밝혔습니다. 클라우드에 내장된 새로운 Webex Contact Center는 고객, 에이전트 및 비즈니스에 대해 유일하게 사용할 수 있는 기능을 제공합니다.

새로운 Webex Contact Center:

지능형 및 Omnichannel.
이제 추가 채널이 통합된 경우, 고객은 텍스트, 채팅, WhatsApp, Facebook 또는 Twitter 또는 전화 등 가장 편안하게 사용하는 인터페이스를 사용하여 통신할 수 있습니다. AI 제공 음성 및 채팅 봇과 같은 셀프-서비스 도구는 24:0 액세스를 허용하고 일반적인 질문에 빠르게 답변하여 보다 만족스러운 고객 환경을 제공합니다.
사용자 정의 및 인사이트 가능. 새롭게 모던하고 Extensible 에이전트 데스크탑은 감각적인 에이전트 환경을 제공하는 반면, 새로운 드래그 및 드롭 플로우 제어 빌더는 관리자가 연락처 흐름을 직접 사용자 정의할 수 있도록 합니다. 고객 환경 여정에 대한 에이전트 표시와 같은 기능은 고객 상호 작용에 대해 톤을 설정할 수 있도록 합니다.

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최근에 IMI 모바일에 대한 보류 중인 인수와정을 발표했습니다. Webex Contact Center를 새로운 수준으로 선보일 예정입니다. 인수 후, Webex Contact Center는 완전하게 구성할 수 있는 종단 간 고객 상호 작용 관리 솔루션을 제공합니다.

Webex 플랫폼: 보안, 개인정보, 관리 및 인사이트 내장, 볼 수 없는 정보

장치, 미팅, 메시징, 통화 및 릴리즈에서 데이터를 활용하는 Webex는 작업 가능한 인사이트를 도출할 수 있는 새로운 방법을 소개합니다. 이는 협업 환경을 관리하기 위해 사용할 수 있습니다. 이러한 인사이트로 무장한 조직 리더는 팀원들을 잘지우고, 연결하며, 포함되는 것을 더욱 공고하게 할 수 있습니다. 또한 IT 관리자는 협업 환경을 관리하고 운영할 수 있습니다.

또한 전체 새로운 기능으로 기존의 People Insights 확장하고 있습니다. 해당 기능은 Webex Graph를 사용하여 고도의 개인화된 인사이트 및 작업 가능한 권장 사항을 전달하고, 직원을 잘 연결하고 포괄적으로 협업을 장르할 수 있도록 합니다. 보안 및 개인정보가 핵심 기능에 추가된 해당 기능을 생성했습니다. Cisco Webex 개인정보를 존중하며, 귀하의 데이터가 귀하의 데이터만 단독으로 사용할 수 있도록 믿게 됩니다.

이 동일한 데이터 플랫폼은 협업에 있는 협업 인사이트를 Webex Control Hub. Webex Control Hub, 준비, 분석, 문제 처리 및 고급 기능을 위한 명령 센터의 역할을 합니다. 이를 통해 조직은 시스템의 보안을 보장하고 직원들이 연결되고 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. 새로운 기능에는 다음이 포함됩니다.

종단식 암호화 및 보안 ID:
Webex는 표준 기반 보안 종단 간 암호화, 클라우드 연결된 Webex 장치, 미팅 녹화 및 녹화에 대한 안전한 ID를 포함하여 지속적인 혁신을 위한 표준을 설정하고 있습니다.
Webex 플랫폼 전반에 걸쳐 포괄적인 데이터 손실 방지(DLP: 포괄적 데이터 손실방지) : Webex는 데이터 손실 방지 기능을 미팅으로 확장하여, 금지된 콘텐츠의 발언, 공유 또는 표시를 방지하고 사용자 정보 및 직원을 보호하기 위해 확장했습니다.
Ethical 벽: 이 Webex 기능을 통해 IT 관리자는 필요하면 팀의 협업을제한할 수 있습니다. 이 기능은 그룹 간의 상호 작용을 보호하기 위해 디자인되었습니다. 이를 통해 사용자와 팀원이 정보를 공유할 때 항상 규정 정책 요구 사항을 준수할 수 있습니다.

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