전 세계적으로 원격 근무가 크게 늘어나고 있습니다. 이는 매일 증가하고 있습니다. 오늘날 COVID-19(코로나바이러스)로 인한 글로벌 환경에서 재택근무하는 많은 사람에게 이는 반길만한 상황은 아니지만, 반드시 필요한 부분입니다.
몇 가지 팩트를 확인해 봅시다.
- 중국에 기반한 Webex 사용자를 글로벌 작업 공간으로 연결하는 Webex 백본 트래픽은 팬더믹이 시작된 이후 22배까지 증가했습니다.
- 같은 기간 일본, 대한민국, 싱가포르의 사용자도 4~5배로 늘었으며, 해당 국가의 사용자 중 Webex 비디오 미팅에서 보내는 평균 시간은 두 배나 늘었습니다.
- 평균적으로 영향을 받은 국가에서 무료 가입률은 팬더믹 전의 가입률보다 7배가 높습니다.
Cisco의 사전 플랜
이탈리아와 그 외의 국가에서 최근 증가 추세에 따라 Cisco는 전 세계 글로벌 트래픽 트렌드 및 사용 현황을 적극적으로 모니터링하고, 변화하는 요구에 따라 고객을 지원할 수 있는 사전 계획을 세우고 있습니다. 사용자가 언제, 어디서든(집을 포함), 모든 장치에서 작업할 수 있도록 하여 사용자가 그룹과 원활하게 소통하고 비즈니스 운영을 지속할 수 있게 하는 것이 저희의 최우선 목표입니다. 업계 선두 주자로서 다양한 방법으로 이 기능을 가능하게 하고 있습니다.
즉시 실행됩니다. 무료 Webex 오퍼의 기능을 COVID-19의 영향을 받은 국가뿐만 아니라, 사용할 수 있는 모든 국가로 확장했습니다. 제안 및 사용 가능한 국가에 대한 전체 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
추가 기능에 포함:
- 무제한 사용 (시간 제한 없음)
- 최대 100명의 참가자 지원
- 유료 다이얼-인 제공 (기존의 VoIP 기능 외)
또한, 이 기간 동안 파트너 및 Cisco 영업 팀을 통해 필요할 때 Webex 고객이 아닌 기업에 90일 무료 라이센스를 제공합니다. 또한 기존의 고객이 더 많은 수의 원격 고객을 지원함에 따라 무료로 사용량을 확장하여 빠르게 변화하는 요구를 충족할 수 있게 지원하고 있습니다.
전 세계 미팅 수용량 확장하기
또한, 전 세계 미팅 수용량을 사전에 확장하고(미국 및 유럽에서는 더욱 확장) 비정부 조직과 협력하여 교육(다른 사용 사례 중)을 가능하게 하는 한편, 집에서 업무 영역을 빠르게 확장하고 있는 고객과 긴밀하게 협력하고 있습니다.
모든 비즈니스 요구 및 연속성을 위한 지속적인 지원
저희 팀은 귀하의 비즈니스 요구를 충족할 수 있도록 끊임없이 작업하고 있습니다. 최대 볼륨에 대한 대부분의 클라우드 서비스 플랜 및 크기에는 인프라뿐만 아니라 적합한 네트워크 수용량도 필요합니다. Cisco는 최종 사용자와 Webex 클라우드 간의 대기 시간을 줄이기 위해 긴급한 연결을 지원할 수 있도록 이동 통신 사업자들과 작업하여 전 세계의 연결성을 지속적으로 향상하고 있습니다. 이 작업은 The Nestbitt Center 및 Expert Systems Limited(모두 홍콩 소재)와 같은 조직에서 사용할 수 있게 하여, 다른 사용자가 원활하게 소통하고 생산성을 유지할 수 있게 지원합니다.
물리적, 정신적 장애가 있는 청년과 함께 작업하는 조직인 The Nestbitt Center를 지원하게 되어 매우 기쁩니다. 홍콩에 있는 모든 학교와 마찬가지로 해당 센터는 종일 프로그램을 중단해야 했습니다. 비디오 회의를 이용함으로써 세션을 지속적으로 전달할 수 있었으며, 음악, 음성 및 언어 요법을 포함한 향후 의료 서비스 출시가 가능해졌습니다.
비즈니스의 연속성을 제공하기 위해 Expert Systems Limited는 두 그룹 시스템을 실행하도록 선택했습니다. 이는 각 팀이 재택근무와 실제 출근을 격일로 교대하는 방법입니다. 특정 기간 동안 물리적인 교류가 훨씬 줄었음에도 불구하고 해당 집단의 그룹 참여는 기록적으로 높습니다.
중국에 있는 저희 팀
중국에 있는 저희 팀도 Webex를 사용하고 있습니다. (Webex를 단순히 회의라고 생각할 수도 있지만, Webex에는 비디오 미팅, 지속적인 채팅, 홈 비디오 장치에서 특화된 작업 및 통화가 포함됩니다.) 허베이, 항저우, 수저우, 상하이, 베이징 및 기타 도시에서 재택근무를 실행합니다. 이 그룹의 높은 사기와 결속력은 정말 놀랍습니다. 업무적인 처리뿐만 아니라, 하나의 가족으로 뭉치고 커뮤니티에 끈끈하게 연결되어 함께 작업하는 것은 대단할 따름입니다.
마무리
Cisco는 지구상의 다른 어떠한 벤더보다 더 긴 시간 동안 이 비즈니스를 실행해 왔습니다. 저희는 최선을 다하고 있으며, 이 어려운 시기를 극복하는 데 도움이 될 수 있도록 준비하고 있습니다. 저희는 원격 근무 등에 대한 저희의 관점, 적절한 업데이트, 실질적인 조언을 지속적으로 제공할 예정입니다. (아래의 추가 온라인 리소스를 참조하십시오.)
이와 더불어, Cisco는 지금 전 세계에서 이 어려운 시기를 맞고 계신 모든 분들과 마음을 함께 합니다.
원격 업무에 대한 추가 리소스 및 실질적인 조언
- “어디에서든지 스마트하게 작업” 블로그는 재택근무에 대한 실질적인 조언을 제공합니다. https://blog.webex.com/video-conferencing/working-smarter-anywhere-working-remotely/
- IT 사용자 안내 페이지, 원격으로 작업할 그룹을 설정하기 위한 기술 안내서 및 모범 사례 제공: http://cs.co/webexcovid19
- 최종 사용자 안내 페이지, 원격으로 작업할 때 사용자에 대한 모범 사례 제공: http://cs.co/webexremotework
About The Author
