Há um aumento sem precedentes no trabalho remoto em todo o mundo, que cresce exponencialmente a cada dia. Hoje, em decorrência das circunstâncias globais resultantes da COVID-19 (doença do coronavírus), muitas pessoas que trabalham em casa não o fazem como um privilégio, mas como uma imposição.
Vamos começar com alguns fatos
- O tráfego no backbone do Webex que conecta os usuários Webex baseados na China a seus locais de trabalho em todo o mundo aumentou 22 vezes desde o início da doença.
- Durante o mesmo período, também observamos 4–5 vezes mais usuários no Japão, Coréia do Sul e Singapura, com o tempo médio gasto em videoconferências Webex dobrando entre os usuários nesses países.
- Em média, as inscrições gratuitas nos países afetados aumentaram 7 vezes mais do que as taxas de inscrição anteriores à doença.
O plano proativo da Cisco
Com o recente aumento na Itália e em outros países, a Cisco continua monitorando ativamente as tendências globais de tráfego e o uso em todo o mundo, e tem um plano proativo para apoiar os clientes, que têm necessidades em constante mudança. É nossa prioridade permitir que as pessoas trabalhem em qualquer lugar (inclusive em casa), a qualquer hora e em qualquer dispositivo, para que permaneçam conectadas com suas equipes e possam continuar suas operações de negócios. Como líderes de mercado, estamos possibilitando isso de várias maneiras.
Com efeito imediato, expandimos os recursos da nossa oferta de Webex gratuito em todos os países onde ele está disponível, não apenas nos afetados pela COVID-19. Detalhes completos sobre a oferta e os países qualificados estão disponíveis aqui
As funcionalidades adicionais incluem:
- Uso ilimitado (sem restrição de tempo)
- Suporte para até 100 participantes
- Oferece discagem tarifada (além dos recursos VoIP existentes).
Além disso, por meio dos nossos parceiros e da equipe de vendas da Cisco, estamos oferecendo licenças gratuitas de 90 dias para empresas que não são clientes Webex neste momento de necessidade. Também estamos ajudando os clientes existentes a atender às mudanças em suas necessidades, pois estão habilitando um número muito maior de funcionários remotos, aumentando o uso sem custo adicional.
Aumentando nossa capacidade de reunião em todo o mundo
Também estamos ampliando proativamente nossa capacidade de reunião em todo o mundo, com destaque para os Estados Unidos e a Europa, trabalhando com organizações não governamentais para capacitar escolas (entre outros casos de uso), ao mesmo tempo em que firmamos parcerias estreitas com nossos clientes que estão aumentando rapidamente suas iniciativas de trabalho remoto.
Assistência 24 horas para todas as necessidades de negócios e continuidade
Nossa equipe está trabalhando 24 horas para garantir que suas necessidades de negócios sejam atendidas. A maioria dos serviços em nuvem planeja e dimensiona para volumes de pico – não apenas a infraestrutura, mas também a capacidade de rede necessária. A Cisco está melhorando continuamente sua conectividade mundial, trabalhando com operadoras para auxiliar na conectividade de última milha para reduzir a latência entre os usuários finais e a nuvem Webex. Esse trabalho está permitindo que organizações, como The Nestbitt Centre e Expert Systems Limited (ambas com sede em Hong Kong) ajudem seu pessoal a se manter conectado e produtivo.
Estamos felizes em apoiar o The Nestbitt Center, uma organização que trabalha com jovens adultos com deficiências físicas e mentais. Como todas as escolas em Hong Kong, o Centro teve que suspender seu programa diurno. A videoconferência permitiu que eles continuassem fazendo as sessões e possibilitando a implementação de futuros serviços terapêuticos, incluindo música e terapia fonoaudiológica.
Para garantir a continuidade dos negócios, a Expert Systems Limited optou por implementar um sistema de duas equipes, pelo qual cada equipe alterna diariamente entre trabalhar em casa e no escritório. Apesar de menos interação física em um determinado dia, a equipe coletiva está vivenciando uma alta histórica no engajamento da equipe.
Nossa equipe na China
Nossa própria equipe da China também está usando o Webex (você pode pensar no Webex apenas como conferência, mas o Webex inclui videoconferências, bate-papo persistente, trabalho especializado de dispositivos de vídeo domésticos e chamadas) nas respectivas casas em Hefei, Hangzhao, Suzhou, Xangai, Pequim e outras cidades. É incrível testemunhar o caráter elevado e a camaradagem dessa equipe ao trabalhar em conjunto não apenas nos negócios, mas também se unindo como uma família, profundamente conectada às suas comunidades e uns aos outros.
Fechamento de ideias
A Cisco está nessa área há mais tempo do que qualquer outro fornecedor do planeta. Estamos fazendo tudo o que podemos e estamos preparados para ajudar neste momento difícil. Continuaremos a fornecer nosso ponto de vista, atualizações em tempo hábil e consultoria prática sobre trabalho remoto e muito mais. (veja recursos on-line adicionais abaixo.)
Enquanto isso, nossos pensamentos estão com todos aqueles globalmente impactados.
Recursos adicionais e consultoria prática sobre trabalho remoto
- “Working Smarter Anywhere”, um blog que oferece consultoria prática sobre trabalho remoto: https://blog.webex.com/video-conferencing/working-smarter-anywhere-working-remotely/
- Página de consultoria ao usuário de TI, que oferece orientações técnicas e práticas recomendadas para configurar uma equipe para trabalhar remotamente: http://cs.co/webexcovid19
- Página de consultoria ao usuário final, que oferece as práticas recomendadas para usuários quando trabalham remotamente: http://cs.co/webexremotework
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