Cisco Webex: 在此前所未有的時刻為客戶提供支援

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Woman In Home Office With White Walls Taking Notes During Webex Meeting Whiteboarding Session | Feature

遠端工作情況在全球範圍內以前所未有的速度增長,每天呈指數級增長。 現如今,由於 COVID-19(冠狀病毒病)造成的全球環境導致許多人不得不在家辦公,這並不是一種特殊待遇。

我們來瞭解一些事實吧

  • 自爆發疫情以來,用於連接中國境內的 Webex 使用者與全球工作區的 Webex 骨幹網路流量已增長 22 倍。
  • 在同一時段內,我們還發現日本、韓國和新加坡的使用者人數增長了 4 到 5 倍,且這些國家的使用者花費在 Webex 視訊會議的平均時間翻倍。
  • 平均而言,受影響國家的免費註冊次數與爆發疫情之前的註冊率相比提高了 7 倍。

Cisco 的主動計劃

隨著疫情最近在義大利及其他國家/地區的擴散,Cisco 將繼續主動監控全球的流量趨勢和使用狀況,並推出一個主動計劃以支援需求不斷變化的客戶。 我們的首要任務是讓人員能夠隨時隨地(包括在家)使用任何裝置工作以便與團隊保持聯絡並使其業務持續運作。 作為市場的領導者,我們將採用多種方式實現這一點。

立即生效,我們已在提供免費 Webex 產品的所有國家/地區(而不僅僅是受 COVID-19 影響的那些國家/地區)擴充了產品的功能。  此處提供了產品以及符合資格的國家/地區的完整詳細資料

附加功能包括:

  • 無限使用(無時間限制)
  • 最多支援 100 個參加者
  • 除了現有 VoIP 功能外,另外還提供了付費撥入功能。

此外,在此特殊時期,我們將透過合作夥伴與 Cisco 銷售小組向非 Webex 客戶企業提供免費使用 90 天的授權。 我們還協助現有客戶滿足其快速變更的需求,因為他們可以擴大使用範圍從而增加大量遠端工作者,無需額外付費。

擴充我們在全球範圍內的會議容量

我們還將主動擴充全球範圍內的會議容量,在美國與歐洲進一步擴增,與非政府組織合作以支援學校(及其他使用案例),同時與在家工作需要快速提升工作效率的客戶密切合作。

全天候提供協助以滿足所有業務需求和持續性

我們的團隊全年無休提供服務,以確保滿足您的業務需求。 大部分雲端服務方案及尖峰容量的大小 – 不僅需要架構,還需要網路容量。 Cisco 正在持續改善我們的全球連線,其與電訊廠商協作以協助進行最後一英哩的連線,從而降低最終使用者與 Webex 雲端之間的延遲時間。 此工作可讓組織(例如 The Nestbitt Center 和 Expert Systems Limited,兩者都位於香港)協助人員保持聯絡並保證工作效率。

我們很樂意支援 The Nestbitt Center,該組織面向身心障礙的年輕人。 如同香港的所有學校,The Nestbitt Center 必須暫停其課程。 透過使用視訊會議,他們可以繼續授課,且可以推出未來的治療服務(包括音樂、語音和語言治療)。

為了確保業務持續運作,Expert Systems Limited 選擇實施一個雙小組系統,每個小組每天輪流在家工作與在辦公室工作。 雖然在任何給定的日期實體互動較少,但集體團隊的團隊參與度有史以來最高。

我們的中國團隊

同樣,我們的中國團隊在合肥、杭州、蘇州、上海、北京和其他城市也在家使用 Webex(您可能認為 Webex 只用來開會,但實際上 Webex 包括視訊會議、持續聊天、專門的在家辦公視訊裝置以及通話)。 團隊成員不僅在商務交易中通力協作,而且作為一個家庭凝聚在一起,成員彼此以及與社群之間緊密相連,表現出極高的團隊精神和情誼,實屬難得。



 

封閉思想

Cisco 從事此行業的時間比全球任何其他供應商都要長。 我們將盡己所能,並隨時準備幫助大家渡過此艱難時期。 我們將繼續就遠端工作等方面提供我們的觀點、及時更新和實際建議。(請參閱下面的其他線上資源。)

與此同時,我們的心與所有受影響的人同在。

關於遠端工作的其他資源和實際建議

 

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