보다 포괄적인 작업 방식을 가능하게 하는 새로운 특징과 기능
Webex의 새로운 기능에 오신 것을 환영합니다! 이 문서는 Cisco가 최근에 소개한 새로운 Webex 특징 및 기능 그리고 2021년 초에 출시될 새로운 기능의 미리 보기에 중점을 둡니다.
완전히 새로워진 Webex를 소개하게 되어 기쁩니다! 기존 Webex 사용자는 새 Webex로 전환할 준비가 되시면 저희가 언제든지 전환 과정을 도와드리겠습니다.
미팅
애니메이션 미팅 반응
미팅 중 애니메이션 반응 이모티콘을 사용하면 박수, 엄지손가락 올리기/내리기, 미소, 웃음, 슬픔, 놀라움, 축하 등을 나타내는 이모티콘으로 사용자 자신을 비언어적으로 표현할 수 있습니다.
휴가에 사용할 수 있는 계절 옵션도 몇 가지 추가했습니다.
비디오 레이아웃 컨트롤 개선
레이아웃 컨트롤을 Layout(레이아웃)이라는 단일 버튼으로 최적화했습니다. 그리고 이제 쉽게 액세스할 수 있도록 비디오를 끈 참가자를 이 메뉴에 숨기는 옵션도 추가했기 때문에 원하는 보기를 선택할 수 있습니다. 이제 막 시작한 기능이므로 향후 릴리즈에서 제공될 더 많은 사용자 정의 레이아웃 옵션을 계속 지켜봐 주세요.
더욱 일관적인 Webex 장치 경험을 제공하기 위해 레이아웃 보기도 업데이트했습니다. 현재 발언자 및 섬네일 비디오 보기는 이제 스테이지 보기라고 합니다. 현재 발언자 비디오 보기는 이제 포커스 보기라고 합니다. 비디오 스트립 보기는 이제 스택 보기라고 합니다. 플로팅 패널 보기는 이제 전체 화면 보기라고 합니다.
비디오에서 이름 숨기기
보다 몰입도 높은 미팅 환경을 위해, 몇 분간 활동이 없으면 말하지 않는 참가자에 대해 이름 레이블이 숨겨집니다. 참가자의 이름을 잊으셨나요? 괜찮습니다. 마우스를 움직이면 이름 레이블이 다시 나타나니까요.
모바일에서의 새로운 미팅 경험
Cisco는 모바일 사용자를 위한 새로운 미팅 경험을 계속 소개하고 있습니다. 모바일용 최근 미팅 기능 추가에는 Airplay 및 Apple TV를 통한 iOS 사용자에 대한 Webex Meetings 스트리밍 지원이 포함되며, iPad 사용자는 Bluetooth 키보드의 스페이스바를 길게 눌러 일시적으로 음소거 또는 음소거 해제할 수 있습니다.
미팅 후 공유 환경 개선
이제 Webex Assistant를 위한 미팅 후 환경에서도 참가자 이메일을 사용할 수 있으므로 녹취록과 주요 사항을 더 쉽게 공유할 수 있습니다. 미팅 후 웹 페이지에서 이제 참가자 및 초대받은 사람 중에서 빠르게 선택하여 미팅 후 콘텐츠를 공유하고 액세스를 확인하거나 편집할 수 있습니다. 이 옵션은 전체 미팅 후 콘텐츠 및 하이라이트 모두에 적용되거나, 하나에만 적용됩니다. 참가자 및 초대받은 사람에서 사용자 선택을 클릭합니다.
VDI 개선 사항
Webex는 이제 Linux(Ubuntu 및 eLux) 씬 클라이언트에 대한 VMWare 지원을 활성화합니다.
메시징
Cisco는 팀 협업을 개선하기 위해 더 많은 개인화를 만들고 더 많은 인텔리전스를 추가하고 있습니다.
즐거운 휴가 – 새로운 계절 이모티콘 반응
메시징에 축제 분위기를 더하기 위해 반응에 계절적 느낌을 주고 있습니다. 12월 8일부터 1월 7일까지 Windows 및 Mac에서 모든 반응에 대한 변경 사항을 볼 수 있습니다. (모바일에서는 반응이 Android 또는 iOS 이모티콘을 사용하므로, 해당 반응은 업데이트되지 않습니다.)
새로운 개인화 옵션
새로운 Webex 개인화 기능을 사용하면 사용자의 작업 스타일에 맞는 이미지와 색상을 삽입할 수 있습니다. 스페이스에
사용할
표지 사진을
선택하고
1:1 및 그룹 스페이스에 대해 좋아하는 색상 테마를 선택하고
공동 브랜딩 옵션을 선택합니다
.
프로필 및 스페이스에 대한 표지 사진 설정
개성을 더하기 위해 프로필, 연락처 카드, 스페이스의 배경 이미지를 선택하세요. 미리 정의된 이미지의 집합에서 선택할 수 있지만, 곧 사용자 정의 이미지에 대한 지원을 추가할 예정입니다. Windows와 Mac에서 사용할 수 있습니다.
새롭고 보다 다채로운 테마 선택
브론즈, 제이드, 라벤더 등 새로운 테마 중 하나를 선택하여 보기에 더 많은 색상을 추가하세요. 설정에서 이러한 새로운 테마를 찾아보세요. 이미 제공된 라이트 테마 및 다크 테마와 함께 사용할 수 있습니다. Windows, Mac, iPhone, iPad, Android에서 지원
3가지 모두에 대한 빠른 미리 보기를 보려면 비디오를 시청하세요.
통화
통화 및 미팅을 위한 일관된 사용자 경험
Webex 데스크탑 앱의 통화 및 미팅 창이 이제 현대화된 아이콘 스타일과 함께 새롭고 신선한 외관을 갖추고, 인식하기 쉽고 단순화된 환경을 제공합니다. 이제 활성 통화와 미팅에 유사한 사용자 인터페이스가 생겼습니다. 여기에는 통화 시간 타이머, 음성 입력 수준을 나타내는 애니메이션 마이크 아이콘, 텍스트 버튼과 새 아이콘이 있는 통화 컨트롤 막대 등이 있습니다.
Webex Calling
헌트 그룹
헌트 그룹은 특정 사용자 그룹에 단일 통화를 배분할 수 있는 통화 그룹입니다. 위치에 대해 헌트 그룹을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 응용프로그램 서비스 구성을 완료할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 헌트 그룹을 참조하세요.
Boss Admin
이제 Webex Calling Boss-Admin(Executive Assistant 기능이라고도 함)을 사용하여 상사를 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 한 명 이상의 상사가 있는 경우, 전화를 걸 때 적합한 회선을 선택할 수 있습니다. 또한 항상 어떤 상사에게 걸려오는 전화인지 알 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아보세요.
통화 녹음
Webex Calling에서 관리자가 활성화한 경우 통화 녹음이 지원됩니다. 또한 설정에 따라 걸려오는 전화 및 거는 전화는 자동으로 녹화되거나, 어떤 통화를 녹화하고자 하는지 결정할 수도 있습니다. 통화가 녹음되고 있을 때를 알려주는 시각적인 표시기가 나타납니다. 여기에서 자세한 내용을 알아보세요.
데스크탑용으로 발표된 최근 통화 기능, 즉 통화 기록 세부 정보, 통화 아이콘 클릭, 셀프 비디오 미러링을 이제 모바일에서 사용할 수 있습니다.
장치
Webex는 더 많은 하이브리드 작업 시나리오를 지원하기 위해 공통 앱과 장치 경험을 활성화하는 기능을 계속 추가하고 있습니다.
사용자 맞춤 배경 옵션
사무실에 적용할 개인화된 옵션을 찾고 있으신가요? Webex Desk Pro는 표준 가상 배경 옵션을 이미 지원하고 있습니다. 이제 새로운 사용자 맞춤 배경 업로드 기능을 사용하여 자신의 이미지를 추가할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
화이트보드 블랙 캔버스 기능
이제 화이트보드를 사용할 때 블랙 캔버스와 화이트 캔버스 간에 변경할 수 있습니다. Webex Boards, Desk Devices, Room Devices.
통합 및 산업 솔루션
Microsoft Outlook Bot
Webex용 Outlook Alerts for Microsoft Office 365 Bot의 알림을 통해 받은 편지함에 수신되는 내용을 항상 잘 파악할 수 있습니다. 제목 줄과 이메일 수신자를 기반으로 사용자 맞춤 규칙을 만들면 비즈니스 크리티컬 이메일을 다시는 놓치지 않습니다. 효율성과 유동성을 높이기 위해, 이러한 통찰력을 관련된 Webex 스페이스와 팀에 직접 보낼 수도 있습니다.
Pager Duty Bot
서비스를 담당하는 팀에 워룸 스페이스를 자동으로 생성합니다. 봇을 사용하여 서비스 소유자를 추가하고, 인시던트를 확인하거나 해결하고 신속하게 에스컬레이션합니다. 여기에서 자세히 알아보세요.
연락 센터
완전히 새로운 Webex Contact Center
Webex는 디지털 퍼스트 참여를 위해 완전히 사용자 정의 가능한 차세대 클라우드 연락 센터 솔루션을 적용하고 있습니다. 고객의 피드백을 기반으로 비즈니스용으로 설계된 Webex Contact Center는 고객 경험의 미래를 지금 가져다줍니다. 12월에 출시될 예정이며 강력한 새 기능에 대해 여기에서 자세히 알아보세요.
제어 허브, 보안 및 에지 서비스
관리자를 위해, Webex Control Hub가 모든 협업 리소스에 대한 관리, 모니터링, 문제 해결, 분석, 에지 및 하이브리드 서비스를 하나의 창에 배치합니다.
임계값 추가 기능이 있는 선제적 알림
Webex Control Hub 관리자는 이제 대기 시간, 지터, 패킷 손실에 대한 사용자 맞춤 임계값을 입력하여 협업 경험의 품질을 제어할 수 있습니다.
개선된 미팅 분석 품질 페이지
Cisco는 사용자 친화적인 새로운 레이아웃으로 미팅 분석 네트워크 품질 페이지를 재설계하고 있습니다. 더 높은 데이터 해상도와 실시간 데이터 기능으로 로드 시간도 더 단축됩니다. IT 관리자는 실시간 데이터(최대 10분 지연)를 확인하고, 반복적인 네트워크 품질 문제가 있는 사용자를 식별하고, 문제 해결을 위한 교차 실행을 할 수 있습니다. 또한 VOIP, 비디오 및 JMT(join meeting time), 요약 통계가 포함된 추세 차트에 대한 새로운 네트워크 품질 KPI와 메트릭을 적용하고 있습니다. Cisco Webex Control Hub의 분석을 통해 관리자는 사용 현황과 채택 추세 등의 중요한 정보를 보여주는 대화형 데이터 시각화에 액세스할 수 있으며 실시간으로 지정하는 매개변수에 자동으로 적응하는 데이터를 탐색할 수 있습니다.
새 보고서: 높은 CPU 사용량, 최대 미팅 사용량, Microsoft Teams 및 Slack 통합 사용량
Webex Control Hub를 사용하면 이제 관리자는 CSV를 생성하거나 표준 보고서를 계속 활용하기 위해 차원과 메트릭을 선택하여 사용자 맞춤 보고서를 작성할 수 있습니다. 또한 높은 CPU 사용량, 최대 미팅 사용량, Microsoft Teams 및 Slack 통합 등 새로운 표준 보고서에 액세스할 수 있습니다.
Webex Control Hub의 헤드셋 분석
Webex Control Hub의 업데이트된 장치 분석 페이지에는 Cisco 헤드셋에 대한 사용 및 재고 정보가 포함되어 있어, IT 관리자가 Cisco 헤드셋 사용 방법, 헤드셋의 지리적 분포, 인기 있는 모델을 추적할 수 있습니다.
Webex Calling 이벤트 API
Webex for Developers의 Webhooks API가 개선되어 Webex Calling Call Control 이벤트를 지원할 수 있습니다. 사용자별 통화 이벤트에 대한 개선된 이 기능을 사용하여 개발자는 응답, 보류, 전달, 녹화 일시 중지 등 통화 상태에 대한 통찰력을 사용자에게 실시간으로 제공할 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아보세요.
출시 예정
완전히 새로운 Webex는 협업 환경에 새로운 기능 혁신을 가져옵니다. 다음은 곧 출시될 기능의 몇 가지 예입니다.
미팅
2021년 초에 Webex에 실시간 번역이 제공될 예정이며, 이 기능은 미팅 중의 언어 장벽을 허물게 됩니다. Webex Assistant는 영어를 스페인어, 프랑스어, 독일어, 표준 중국어, 포르투갈어, 아랍어, 러시아어, 네덜란드어, 일본어 등 전 세계 인구의 80%가 사용하는 상위 15개 언어로 실시간 번역하는 서비스를 곧 제공할 예정입니다. Cisco는 모든 사람이 참여할 수 있도록 시간이 지남에 따라 이 목록을 빠르게 확대하기 위해 노력할 것입니다.
메시징
Webex를 사용하면 가장 중요한 메시지를 손쉽게 항상 잘 파악할 수 있습니다. Webex는 Webex Graph와 AI 기술을 활용하여 사용자가 가장 많이 상호 작용하는 사람과 스페이스를 기반으로 가장 중요한 메시지의 우선순위를 지정하게 됩니다. 이 기능은 곧 출시될 예정입니다.
통화
Webex를 사용하면 통화를 풍부한 오디오 및 비디오로 쉽게 향상시킬 수 있습니다. 즉, 듣는 통화에서 보고 활동하는 통화로 바꿀 수 있습니다. 1:1 전화 통화를 Webex 비디오 미팅으로 쉽게 이동하고 AI 녹취록, 메모와 작업 항목, 녹화 기록을 활용합니다.
장치
Webex 팀은 새로운 하이브리드 작업 환경을 위해 데스크를 재구상하고 있고, 작업하는 장소가 어디이든 강력하고 전문적인 경험에 대한 요구사항을 지원하고 가상 미팅 피로 같은 문제를 해결할 수 있는 제품을 포함하도록 통합 장치 포트폴리오를 확장했습니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.
Webex Desk Camera는 다음 달부터 주문이 가능합니다. 원격 미팅 경험을 개선하고 사무실에서 소규모의 안전한 대면 미팅을 활성화하기 위해 만들어진 지능적이고 강력하며 경제적인 새 카메라입니다. 생생한 색상과 놀라운 저조도 성능으로 최대 4K 울트라 HD 비디오를 제공합니다. 또한 Webex Control Hub를 사용하여 간단하게 원격으로 관리할 수 있습니다. 다음은 새로운 Webex Desk Camera에 대한 간략한 설명입니다.
이 모든 기능과 곧 있을 Webex 업데이트에 대한 자세한 내용은 Webex Services에 대한 새로운 기능 문서에서 확인하세요.
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