幫助打造更具包容力之辦公方式的 Webex 全新功能
歡迎瀏覽 Webex 的新功能！ 本文章除了針對我們近期推出的 Webex 新功能進行重點說明以外，更搶先曝光了將於 2021 年初推出的全新功能。
很高興有機會為您介紹嶄新的 Webex！ 如果您是 Webex 的老客戶，當您準備好改用全新的 Webex 時，我們會全程協助您進行轉換工作。
會議
動態會議回應
開會動態回應表情符號可讓使用者透過拍手、給讚/倒讚、微笑、大笑、難過、驚訝和慶祝等表情，以非口語的方式自由表達心情。
此外我們也針對節日推出幾款應景的表情符號。
改良的視訊版面佈置控制
我們將版面佈置控制改良為單一的按鈕、標籤型版面。 我們還在此功能表中加入方便存取的隱藏非視訊參與者選項，您可以選擇自己想要的檢視畫面。 這只是剛開始，請密切注意即將推出的更多自訂版面佈置選項。
為了讓您在 Webex 裝置上能享有更一致的體驗，我們也更新了版面佈置檢視畫面。 目前發言人和縮圖視訊檢視畫面現在稱為舞台檢視畫面。 目前發言人視訊檢視畫面現在稱為焦點檢視畫面。 視訊條檢視畫面現在稱為堆疊檢視畫面。 浮動面板檢視畫面現在稱為全螢幕檢視畫面。
隱藏視訊中的名字
為了創造更身歷其境的體驗，現在如果未發言參與者數分鐘沒有動作，其名字標籤會自動隱藏起來。 忘記別人的名字嗎？ 沒問題，移動滑鼠後名字標籤就會出現。
行動端的全新會議體驗
我們針對行動使用者持續推出新的會議體驗。 最近新增的行動會議功能包括支援 IOS 使用者透過 Airplay 和 Apple TV 播放 Webex 會議串流，還有 iPad 使用者可藉由長按藍芽鍵盤上的空白鍵，暫時啟用靜音或取消靜音。
改進的會議後分享體驗
現在 Webex Assistant 也有提供在會議後發送電子郵件給參與者的功能，使得分享逐字稿和會議重點變得更加便利。 在會議後網頁上，現在您可以快速從參加者和受邀者中選取人員，與其共用會議後內容，以便進行檢視或編輯存取權限。 此選項既適用於完整的會議後內容，也適用於重點（如果有）。 按一下從參加者和受邀者中選取人員。
強化 VDI 功能
Webex 現在為 Linux（Ubuntu 和 eLux）精簡用戶端提供 VMWare 支援。
傳訊
我們在 Webex 中增設個人化風格設定，並加入更多強化團隊協作的智慧功能。
佳節愉快 – 新的節日表情符號回應
我們改造後的表情符號回應變得更有節慶味，讓您的訊息更顯應景的歡樂氣氛。 從 12 月 8 日到 1 月 7 日，您將在 Windows 和 Mac 上看到所有表情符號出現這些變更。（在行動裝置上，表情符號會使用 Android 或 iOS 圖示，因此我們不會更新這些表情符號。）
全新的個人化選項
全新的 Webex 個人化功能可讓您依據自己的工作風格，插入適合的圖片和顏色。 選取一張
封面照片
象徵您的空間形象，選擇您喜愛的
色彩佈景主題
並套用到一對一和群組空間，以及選擇
合作品牌選項
.
設定個人設定檔和空間的封面照片
您可以選擇要顯示在個人設定檔、聯絡人卡片和空間中的背景圖片，展現與眾不同的風格。 您可以從一組預先定義的影像中選取，但我們計劃很快就會新增對自訂影像的支援。 Windows 和 Mac 中均有提供此功能。
選擇色彩更繽紛的全新佈景主題
您可以從新的古銅色、翡翠綠和薰衣草紫佈景主題中做挑選，增添更多繽紛色彩到檢視畫面中。 您可在設定中找到這些新佈景主題，以及已擁有的淺色和深色佈景主題。 Windows、Mac、iPhone、iPad 和 Android 均有支援變換佈景主題
請觀看影片，搶先瀏覽這三種佈景主題效果。
通話
一致的通話和會議使用者體驗
Webex 桌面應用程式中的通話和會議視窗現已改頭換面，介面採用現代化的圖示設計，更加一目了然和簡潔。 現在進行中的通話和會議具有相似的使用者介面。 這裡面包括通話時間計時器、顯示輸入音量大小的動態麥克風圖示，以及帶有文字按鈕和新圖示等項目的通話控制列。
Webex Calling
搜尋分機群組
搜尋分機群組的功用在於將單一來電分配給特定的使用者群組。 您不再需要轉至通話管理入口網站，即可為您的位置設定群組搜尋。 您可以在 Control Hub 中的「功能」區段下完成應用程式服務設定。 如需相關資訊，請參閱 Cisco Webex Control Hub 中的群組搜尋。
上司管理員
現在您可以利用 Webex Calling 的「上司管理員」功能（又稱為「行政助理」功能），代表您的上司撥打和接聽電話。 如果您有多個上司，您可以在撥打電話時選取適當的線路。 而且您總是知道電話是撥給哪個上司的。 在這裡瞭解更多資訊。
通話錄音
只要管理員有啟用，Webex Calling 即可支援通話錄音功能。 根據您的設定，系統可能會自動錄製您的傳入和傳出通話，您也可以自行決定要錄製的通話。 您將看到一個視覺化指示器，讓您知道正在錄製通話。 按一下這裡瞭解詳情。
我們日前宣布的桌面版通話功能，現在也可以在行動裝置上使用： 通話記錄詳情、按一下「通話」圖示和自拍視訊。
裝置
Webex 會持續加入更多功能以擴充常用的應用程式與裝置體驗，打造高度混合式的辦公情境。
自訂背景選項
想要為您的辦公室尋找更多個人化選項嗎？ Webex Desk Pro 已支援標準的虛擬背景選項。 現在只要利用新的自訂背景上傳功能，即可選擇加入自己的專屬影像。
黑底白板功能
現在使用白板時，您可以切換選用黑底或白底。 白板、桌面裝置和會議室裝置。
整合與產業解決方案
Microsoft Outlook 機器人
Webex 內建 Microsoft Office 365 版本的 Outlook 警示機器人，可讓您透過機器人發出的通知隨時掌握收件匣動態。 依據主旨列和收件者建立自訂規則，確保再也不漏接任何重要的商業信件。 您甚至可以把這些洞見資訊直接傳送給相關的 Webex 空間和團隊，以提升協作效率和作業流暢性。
Pager Duty 機器人
自動為負責提供服務的團隊建立作戰室。 使用機器人可以迅速新增服務負責人，以及確認、解決或升級事件。 在這裡瞭解更多資訊。
客服中心
嶄新的 Webex 客服中心
Webex 隆重推出新一代可完全客製化的雲端客服中心解決方案，實現數位優先的互動模式。 深受客戶啟發，並根據企業需求量身打造的 Webex 客服中心，將未來的客戶體驗願景，化為今日的現實。 本功能將於 12 月登場，若要深入瞭解 Webex 的其他強大新功能，請按一下這裡。
Control Hub、安全防護與邊緣服務
如果您是管理員，Webex Control Hub 會將所有協作資源的管理、監控、疑難排解、分析、邊緣和混合式服務放置在單一窗口中。
主動通知搭配新增臨界值功能
Webex Control Hub 管理員現在可以輸入自訂的延遲、抖動時間和封包遺失臨界值，以協助控管協作體驗的品質。
經過重新編排的會議分析品質頁面
會議分析品質頁面經過重新設計後，版面佈局變得更加友善，這也意味著載入高畫質資料的時間縮短，並具備即時顯示資料的能力。 IT 管理員可以查看即時資料（最多延遲 10 分鐘）、辨識屢屢出現網路品質問題的使用者，並可交叉啟動疑難排解模式。 我們還為 VoIP、視訊及加入會議時間 (JMT) 推出了新的網路品質 KPI 和指標，外加含有摘要統計資料的趨勢分析圖表。 Cisco Webex Control Hub 中的分析功能可讓管理員存取互動式資料視覺化內容，該內容顯示使用情況與使用趨勢之類的重要資訊，且會探索隨著即時指定參數自動調整的資料。
新增報告： 高 CPU 使用率、會議尖峰使用時間、Microsoft Teams 與 Slack 整合使用率
管理員現在可以在 Webex Control Hub 中選取維度和指標來建立報告，可選擇產生 CSV 格式報告或繼續沿用標準報告。 此外亦可存取新的標準報告，包括高 CPU 使用率、會議尖峰使用時間和 Microsoft Teams 與 Slack 整合使用資訊。
Webex Control Hub 中的頭戴式裝置分析
Webex Control Hub 中的「裝置分析」頁面更新後包含 Cisco 頭戴式裝置的使用率和庫存資訊，此資訊可方便 IT 管理員追蹤 Cisco 頭戴式裝置的使用方式、其所在地理位置分佈及受歡迎的型號為何。
Webex Calling 事件 API
Webex 開發人員版中的 Webhooks API 功能更加強化，可支援 Webex Calling 通話控制事件。 此針對使用者特定通話事件所做的強化功能可以為開發人員提供洞見，讓他們即時瞭解使用者的通話狀態，例如已接聽電話、通話保留、轉接、暫停錄音等等。 在這裡瞭解更多資訊。
即將登場
全新的 Webex 為您的協作體驗帶來前所未見的創新功能。 以下只是其中幾個即將登場的新功能範例：
會議
我們將於 2021 年初推出 Webex 即時翻譯功能，打破會議中的語言隔閡。 再過不久，Webex Assistant 就能提供即時翻譯服務，它可以將英語翻譯成全世界 8 成人口常用的 15 種主要語言，包括西班牙語、法語、德語、中文、葡萄牙語、阿拉伯語、俄語、荷蘭語和日語。 我們會繼續努力增加更多語種的翻譯，讓每一個人都能參與其中。
傳訊
Webex 可讓您隨時輕鬆掌握最重要的訊息。 Webex 運用 Webex Graph 和人工智慧技術，依據跟您互動率最高的對象和空間來決定訊息重要性的優先順序，此功能即將登場，敬請期待。
通話
Webex 可以輕鬆將您的一般通話升級為多采多姿的影音通話，讓您通話時不再只能侷限於聆聽，更可以觀看並執行各種動作。 輕鬆地將一對一的通話轉變成 Webex 視訊會議，並有 AI 逐字稿、筆記和待辦事項以及錄製功能供您使用。
裝置
Webex 團隊不斷地重新定義我們全新混合式工作環境的辦公桌面，並陸續添加許多整合式裝置組合以解決虛擬會議疲倦等問題，確保不論您在何處工作，都能提供最強大、專業的體驗支援。 按一下這裡瞭解詳情。
Webex 桌上型攝影機下個月起即可開放訂購。 Webex 桌上型攝影機是一款智慧型攝影機，功能強大且價格平易近人，不但有助於強化遠距會議體驗，還可以用來在辦公室開一場安全的小型面對面會議。 這部攝影機可支援超高清 4K 影像，呈現鮮豔的色彩及絕佳的低光源拍攝效果。 此外，它可以輕鬆透過 Webex Control Hub 進行遠端操作。 讓我們一睹這台全新 Webex 桌上型攝影機的風采：
如果想要深入瞭解 Webex 的上述所有功能及後續更新，請造訪 Webex 服務的新功能介紹文章。
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