2021 Webex Customer Award 수상 기업 발표

WebexOne 2021 컨퍼런스에서 가장 좋은 점은 컨퍼런스에 참여한 30곳의 고객사로부터 Webex를 통해 경험한 혁신 사례를 듣는 것이었습니다. 여러분이 Webex 고객은 탁월한 고객 경험을 지속적으로 제공하는 과정에서 포용적인 협업을 지원하고 하이브리드 업무를 수용하는 것이 중요하다는 걸 잘 알고 있습니다. 근무 위치에 상관없이 모두를 위한 포용적인 미래 환경을 조성하는 일이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 현실에서 Webex를 통해 놀라운 혁신을 실현하고 있는 고객 여러분께 감사드리는 마음으로 2021 Webex Customer Award의 수상 기업을 발표하게 되어 무척 기쁩니다. 시스코는 중소 기업에서 대기업에 이르기까지 100여 건 이상의 후보 추천을 받았으며 이 과정에서 접한 사례는 정말 놀라웠습니다. 일하는 장소나 방법에 상관없이 모든 직원이 소외감을 느끼지 않는 환경을 만드는 것에서 Webex 기반 가상 3D 컨퍼런스 경험을 조성하는 일에 이르기까지, 각각의 사례는 Webex가 어떤 방식으로 업무 환경을 근본적으로 혁신하고 있는지 알 수 있는 또 다른 고유한 관점을 추가로 제공합니다. 더 뜸들이지 않고 이제 올해의 2021 Webex Customer Award 수상 기업을 발표하겠습니다!

협업 어워드: Amgen

이 글로벌 어워드는 Meetings, Calling, Messaging, Events의 통합된 기능을 잘 활용한 고객에게 수여됩니다. Amgen은 디지털 리더십을 가속화하여 회사의 디지털 측면을 혁신하고자 하는 목표를 세웠습니다. 직원들이 원격 근무를 하게 되자, Amgen은 33,000명 이상의 사용자를 2주 동안 신속하게 온보딩하여 비즈니스 중단을 줄일 수 있습니다.

고객 경험 어워드: Cover-More Insurance

이 글로벌 어워드는 Webex Contact Center의 뛰어난 사용을 통해 탁월한 경험 전략을 활용한 고객에게 수여됩니다. Cover-More Insurance는 비용이 많이 들고 문제가 많은 여러 개의 레거시 컨택 센터 애플리케이션을 보유하고 있는 문제에 직면했습니다. 이 회사는 단일 클라우드 컨택 센터를 Webex로 통합하여 총 소유 비용을 30% 줄이고 성과 지표를 초과 달성할 수 있었습니다.

혁신 어워드: Ford Motor Company

이 글로벌 어워드는 최신 협업 기술을 창의적인 방식으로 사용하여 업계를 선도하는 팀 협업을 선보인 고객에게 수여됩니다. Ford Motor Company는 직원들이 함께 학습하고 아이디어를 생각해내는 과정을 통해 자사의 제품, 서비스, 고객은 물론 Webex 플랫폼에도 혁신을 불러일으켰습니다. Ford는 Webex 기반 가상 3D 컨퍼런스 경험을 만들어 참석자들이 실제 회의실에 있는 것처럼 서로 상호 작용할 수 있도록 지원했습니다.

다양성 및 포용성 어워드: T-Mobile

이 글로벌 어워드는 협업 기술을 활용하여 다양하고 포용적인 팀을 만드는 기업에 수여됩니다. T-Mobile은 직원들이 함께 혁신하고 차별화할 수 있도록 지원합니다. 집이든, 사무실이든 또는 이동 중이든 직원들은 일하는 장소와 관계없이 일관되고 신뢰할 수 있는 미팅을 통해, 그리고 이모티콘 반응 및 화면 공유 같은 화상 회의를 활용하여 효율적으로 연결할 수 있습니다. T-Mobile은 원활한 업무에 방해가 되는 걸림돌을 제거하여 모든 직원이 소외감을 느끼지 않는 환경을 제공하고 있습니다. T-Mobile에서 Webex를 통해 생산성과 하이브리드 업무를 개선하는 방법에 관한 자세한 내용을 읽어보시기 바랍니다.

지역별 어워드 수상 기업

이 글로벌 어워드는 Webex를 사용하여 업무 환경을 혁신한 전 세계의 고객에게 수여됩니다. EMEAR 수상 기업: Deutsche Telekom은 고객을 충성도 높은 팬으로 전환하기 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 커뮤니케이션 및 컨퍼런싱 서비스를 개선하기 위한 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다. 2020년 첫 번째 봉쇄령이 내려진 일주일 내에, Deutsche Telekom은 15,000명 이상의 콜센터 직원을 Webex 클라우드 컨택 센터로 전환하여 직원들이 고객 응대 업무를 지속할 수 있도록 지원했습니다. APJC 수상 기업: ACT Government는 보건, 교육, 환경, 사법, 현지 정부기관을 통해 수천만 명의 시민을 지원하고 있습니다. 오스트레일리아에 봉쇄령이 내려진 48시간 내에 ACT Government는 Webex Contact Center를 활용하여 백신 예약 컨택 센터를 설치하고, 이와 같은 중대한 시기에 시민들의 중요한 요청에 대응할 수 있었습니다. Webex Customers Award를 수상하신 모든 고객 여러분 축하드립니다! Webex 고객은 우수한 고객 경험을 제공하고, 포용적인 협업 문화를 강화하고, 팀원들의 상시 연결을 지원하여 혁신 및 성공을 실현할 수 있도록 놀라운 성공 사례를 구현하고 있으며 시스코는 고객 여러분의 파트너가 될 수 있어 진심으로 영광입니다.