Une des plus grandes réussites de notre conférence WebexOne 2021 a été la participation de nos clients. En effet, trente d’entre eux nous ont rejoints pour nous parler de leurs innovations rendues possibles grâce à Webex ! Comme vous l’avez probablement constaté, les clients de Webex comprennent l’importance de permettre une collaboration inclusive et d’adopter le travail hybride pour continuer à offrir des expériences client exceptionnelles. Il n’a jamais été aussi essentiel de créer un avenir inclusif pour tous, quel que soit l’endroit où l’on travaille. Pour récompenser les incroyables innovations concrétisées par nos clients grâce à Webex, j’ai le plaisir d’annoncer les lauréats des Prix des Clients Webex 2021. Nous avons reçu plus d’une centaine de nominations, allant de petites entreprises à de grands groupes, et ce que nous avons pu voir est tout simplement phénoménal. De mesures visant à ce que chaque employé soit traité sur un pied d’égalité, où qu’il se trouve, à la création d’expériences de conférences virtuelles en 3D sur Webex, chaque initiative ajoute sa propre dimension à la manière dont Webex peut véritablement transformer l’univers du travail. Alors sans plus attendre, voici les lauréats des Prix des Clients Webex 2021 !
Prix de la Collaboration : Amgen
Ce prix international récompense un client qui a intégré les capacités de Meetings, Calling, Messaging et Events. Amgen avait pour objectif d’accélérer le leadership numérique afin de transformer l’orientation numérique de son activité. Lorsque son personnel est parti en télétravail, l’entreprise a pris en charge plus de 33 000 utilisateurs en deux semaines seulement, limitant ainsi les interruptions d’activité.Prix de l’Expérience client : Cover-More Insurance
Ce prix international récompense un client qui a appliqué d’incroyables stratégies d’expérience en recourant à Webex Contact Center. Cover-More Insurance utilisait plusieurs applications pour centres de contact relativement anciennes, ce qui s’avérait non seulement coûteux mais présentait aussi des problèmes. En consolidant ses activités dans un seul centre de contact cloud grâce à Webex, l’entreprise a pu réduire de 30 % son coût total de possession et dépasser ses objectifs de rentabilité.Prix de l’Innovation : Ford Motor Company
Ce prix international récompense un client devenu chef de file du secteur grâce à l’utilisation créative des toutes dernières technologies de collaboration. Ford Motor Company intègre l’innovation dans ses produits et services, et en fait profiter ses clients (ainsi que la plateforme Webex) alors que ses employés apprennent et réfléchissent à des idées ensemble. Ford a créé une expérience de conférence virtuelle en 3D, permettant aux participants d’interagir exactement comme dans la réalité physique.Prix de la Diversité et de l’inclusion : T-Mobile
Ce prix international récompense une entreprise qui a exploité la technologie de collaboration pour constituer une équipe diversifiée et inclusive. T-Mobile rassemble ses employés pour innover et faire la différence. Qu’ils travaillent depuis leur domicile, le bureau ou en déplacement, ils peuvent se rencontrer efficacement dans des réunions fiables et de qualité constante, et profiter de fonctionnalités de visioconférence, telles que le partage d’écran et les émoticônes de réactions. En levant ainsi les obstacles, T-Mobile traite chaque employé sur un pied d’égalité. Apprenez-en plus sur la manière dont T-Mobile booste la productivité et le travail hybride avec Webex.Lauréats des Prix régionaux
Ce prix général récompense des clients qui, dans le monde entier, ont transformé leur univers de travail grâce à Webex. Lauréat de la région EMEAR : Deutsche Telekom, qui ambitionne de rendre ses clients inconditionnels de sa marque, s’efforce en permanence d’améliorer ses services de communication et de conférence. Après le premier confinement de 2020, Deutsche Telekom a transféré en une semaine plus de 15 000 employés de centres de contact vers le centre de contact cloud Webex, leur permettant ainsi de rester en relation avec leurs clients. Lauréat de la région APJC : ACT Government est au service de plusieurs milliers de citoyens occupant des fonctions dans les domaines de la santé, de l’éducation, de l’environnement, de la justice et des administrations locales. Dans les 48 heures après le début du confinement en Australie, ACT Government a pu mettre en place des centres de contact permettant de prendre rendez-vous pour se faire vacciner et de répondre aux demandes importantes des citoyens en ces moments critiques, et ce, grâce à Webex Contact Center. FELICITATIONS à tous les lauréats de nos Prix des Clients Webex ! Les clients Webex réalisent des exploits fantastiques pour offrir une expérience client d’exception, favoriser des cultures de collaboration inclusive et permettre à leurs équipes de rester connectées afin d’innover et de prospérer. Nous sommes honorés de pouvoir vous accompagner dans ces initiatives.Vous avez manqué WebexOne ou souhaitez revoir l’événement ?
Regardez le replay et inscrivez-vous pour en visionner tout le contenu à la demande, y compris les allocutions et les sessions enregistrées en direct. Vous pouvez aussi lire notre tour d’horizon des principaux points à retenir pour vous tenir au courant de toutes les dernières innovations et annonces en matière de travail hybride, d’expérience client, etc.En savoir plus WebexOne 2021 | Repousser les limites de l’innovation, dans l’espace et dans le sport Webex continue d’impressionner le monde entier avec ses innovations WebexOne Awards | Le moment est venu de mettre à l’honneur nos fantastiques clients Webex !
About The Author
Aruna Ravichandran SVP, Chief Marketing & Customer Officer, Cisco Collaboration Cisco
Aruna Ravichandran is the SVP & CMO for Webex by Cisco.
Learn more
