CallCabinet과 Webex Calling은 하이브리드 인력을 위한 향상된 규정 준수, 분석 기능을 제공합니다.

미래는 바로 여기에 있습니다. 하이브리드 근무 모델은 전 세계 기업이 규정 준수, 보안, 유연성 및 적응성을 확보할 수 있도록 하는 클라우드 마이그레이션의 필요성을 확대했습니다. CallCabinet의 Atmos 통합은 시스코 데이터 센터 내의 매우 안전하고 규정을 준수하는 녹음 솔루션을 제공함으로써 Webex Calling 사용자의 전용 인스턴스에 혜택을 제공합니다. 이 통합을 통해 기업은 고객이 조직 전체에서 음성 데이터를 활용하면서 계속 늘어나는 규정 및 보안 요구 사항을 준수하도록 지원하는 첨단 솔루션을 갖게 됩니다.

Webex와 CallCabinet 솔루션 소개

Atmos by CallCabinet은 시스코 우선 솔루션 파트너로 2018년부터 모든 규모의 기업을 대상으로 원활한 규정 준수 기록, 분석 및 자동 QA를 제공하고 있습니다. 시스코와 CallCabinet은 Webex 글로벌 SolutionsPlus 파트너 네트워크에 Atmos by CallCabinet을 추가하여 기술 파트너십을 지속해서 강화하고 있습니다. Webex와 CallCabinet을 함께 사용하면 그 어느 때보다 규정 준수 기록이 간편하고 액세스하기 쉬워 집니다.

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CallCabinet 활용 고객의 성공 스토리

기업에서 Atmos를 선택하는 이유 Atmos는 비용이 많이 발생하는 레거시 시스템, 하드웨어 및 유지관리를 없앱니다. 클라우드 네이티브 SaaS 솔루션으로 설계되어 항상 최신 상태를 유지하고 다운타임이 거의 없으며 총 소유 비용이 가장 낮습니다. Atmos는 최신 또는 하이브리드 업무 환경에 맞게 설계된 규정 준수 기반 통화 녹음 솔루션으로 가장 유연하고 원활한 배포 옵션을 제공합니다. 강력한 컨택 센터 기능에는 AI 기반 음성 분석, 자동 품질 보증, PCI 수정 등이 포함되어 있어, 실행 가능하고 업무적으로 중요한 인텔리전스를 모든 기업에 제공합니다. Atmos의 군사 등급 암호화를 통해 모든 상호작용의 보안을 보장하고 고객의 데이터와 비즈니스를 보호합니다. 음성 데이터를 활용하여 Atmos에서 시스코에 제공하는 강력한 기능을 살펴보세요. 업무적으로 중요하며 높은 실행 가능성을 가진 인사이트를 확보하여 조직 전체의 혁신을 주도하세요. CallCabinet의 최고 전략 책임자 Ron Romanchik는 “시스코의 포트폴리오와 음성 데이터를 클라우드에 통합하는 당사의 비즈니스 모델을 결합함으로써 비즈니스 인사이트, 규정 준수 및 보안을 제공하고 시스코의 고객에게는 클라우드 기반의 고유 솔루션을 제시하여 컨택 센터, 대기업, 중간 시장 및 중견 중소기업 시장에 맞는 다양한 설정을 지원합니다”라고 밝혔습니다. 시스코에서는 지속적으로 파트너 에코시스템을 강화하면서 주요 고객의 과제 해결을 지원하는 새로운 파트너 솔루션을 항상 찾고 있습니다. 전략 및 파트너십 담당 이사인 Alyson Hoagland Pace는 “시스코와 CallCabinet 서비스를 클라우드에 통합하는 방법을 제공함으로써 고객이 프레미스 기반 솔루션에서 전환할 때 명확한 마이그레이션 경로를 확보할 수 있으며, 이는 당사의 폭넓은 Calling 전략과 완벽하게 일치합니다”라고 말합니다.