Webex와 함께 앞서 나가기

팬데믹은 많은 사람들이 업무 환경에 대해 창의적으로 구상해야 하는 계기가 되었습니다. 거실, 식탁, 정원이 사무실을 대신하는 곳으로 바뀌었을 뿐만 아니라, 이제는 자동차에서도 그러한 가능성을 모색하고 있습니다. 지난주에 시스코와 Ford Motor Company가 파트너십을 체결하여 Ford 차량 내에 안전하고 몰입감 높은 협업 경험을 제공하게 되었다는 소식을 전해드렸습니다. 이 파트너십은 하이브리드 업무 시대에 새롭고 유연한 경험을 가능하게 하는 Webex 혁신의 훌륭한 예시입니다. 하이브리드 업무는 우리 생활의 일부가 될 것입니다. 우리가 일하는 동안 앉아 있는 물리적인 장소는 우리가 어떻게 하면 일을 할 수 있을지만큼 중요한 요소가 아닙니다. 오늘날 운전자들은 홈 오피스나 회사 사옥에서 일을 하는 동안 제공되는 편안함과 기술 편의 시설 두 가지를 모두 기대하고 원합니다. 예를 들어 긴 출장을 앞두고 있는 경우 휴식 시간이 날 때마다 업무 상황을 빠짐없이 파악하고자 할 수 있습니다. 또는 현장에 나간 상황에서 회사의 경영지원 팀과 협업해야 할 수도 있습니다. 그리고 자녀를 축구 연습에 데려다주고 마트에 들러 식료품을 사오는 사이에 미팅을 해야 하는 경우에는 어떻게 해야 할까요? 최신 자동차라면 단순한 스크린 이상의 기능도 제공해야 합니다. 여러 개의 몰입형 디스플레이는 주행하거나 주차할 때 다양하고 안전한 경험을 제공할 수 있습니다. 첨단 자동차는 이동 중에 하이브리드 업무를 수행하고자 하는 운전자들의 수요를 보완하도록 재구상될 수 있습니다. 여러 고객을 방문하는 사이에 업무를 보아야 하든, 장소가 변동되는 경우든, 자동차의 터치스크린 내에서 바로 작동하는 네이티브 Webex 앱은 유동적이고 끊김 없는 협업 경험을 유지하는 게이트웨이 역할을 할 수 있습니다.

Bluetooth를 넘어서: 좋은 기술, 더 나은 기술, 가장 좋은 기술

대부분의 사람들은 Bluetooth를 통해 휴대폰을 자동차에 연결하는 데 익숙합니다. 자동차의 마이크와 스피커를 휴대폰과 Webex 앱에 연결하는 가장 기본적인 방식이죠. 게다가 시스코에서는 자동차에 탑승하고 있을 때 Webex 앱의 몇 가지 친숙한 제어 메뉴를 안전하게 사용할 수 있도록 지원하는 Apple CarPlay(Android Auto도 곧 제공 예정)를 위한 고성능 옵션도 제공합니다. Bluetooth 연결도 좋지만 CarPlay/Auto 통합은 더 나은 사용 환경을 조성하며, 처음부터 자동차를 위한 앱을 제작하는 편이 물론 가장 좋습니다. 주행 중에 미팅/전화를 안전하게 받을 수 있는 기능이 이러한 모든 경험의 핵심 요소지만, 안전하게 주차되어 있을 때 완전히 몰입할 수 있는 미팅 경험을 지원하는 것 또한 똑같이 중요합니다.

통근용 차량 이상의 가치

Webex에서는 몰입형 디스플레이를 충분히 활용할 수 있도록 지원하는 앱을 처음부터 구축하여 자동차 안에서 최상의 경험을 제공하고자 합니다. 이러한 네이티브 통합은 자동차를 단순히 출퇴근에 사용하는 차량 이상의 공간으로 탈바꿈시킵니다. 자동차가 업무를 처리할 수 있는 본격적인 홈 오피스가 돼 줄 뿐만 아니라, 정전 시 바로 이러한 차량으로 가정에 전력을 공급할 수 있다고 상상해 보세요. Ford는 바로 이러한 기술을 실현해나가는 과정에 있습니다. 보안과 안전은 Ford와 Webex의 최우선순위이므로, 양측 모두 운전자와 승객의 안전을 보장할 뿐만 아니라 운전 방해요소를 반드시 줄이고자 합니다. Webex 솔루션이 구축되면 주행 중에는 오디오만 사용됩니다. 자동차가 안전하게 주차되면 보안 비디오 미팅, 통합 오디오, 콘텐츠 공유 같은 더욱 강력한 Webex 협업 경험을 이용할 수 있습니다.Webex의 독점적인 오디오 인텔리전스 기능인 “Optimize for My Voice(내 음성에 최적화)”는 차량에서 업무를 처리해야 하는 운전자와 승객을 위한 경험을 개선하므로, 각 개인 음성을 식별하여 더 명확하게 들리게 함과 동시에 방해가 되는 배경 대화 소음을 제거함으로써 더욱 편리하게 다른 사람들의 의견을 듣고 내 의사를 전달할 수 있습니다.

이동 중 업무 방식의 미래

현대식 5G 인프라는 고객, 대리점, 공급망 리소스를 위한 경험을 연결할 수 있는 기회까지 제시하고 있습니다. 현장 서비스 엔지니어는 전 세계 어디에서든지 전화를 받아 지원 서비스를 제공하여 운전자의 당면 문제와 기술적 문제점을 해결할 수 있습니다. 자동차 내의 가상 지원을 통해 기술자는 차량의 문제를 진단하고 수리하며 지체 없이 차량이 다시 도로를 달릴 수 있도록 지원하므로, 고객 만족도가 크게 높아집니다. 이러한 기술은 생산성을 높이고, 일반적으로 대리점을 통해 진행되는 고객의 수리 티켓을 줄일 수 있습니다. 이는 더욱 자동화된 예측형 유지 보수와 정비 서비스를 위한 기회를 여는 일이기도 합니다. Webex는 NASA의 오리온 우주선에 특별 제작된 버전의 최첨단 Webex를 탑재하여 심우주 탐사를 위한 미래의 임무에 사용하거나 이곳 지구에서 네트워크 조건이 좋지 않은 장소에 사용할 수 있는 협업 기술을 테스트함으로써 우주 여행의 발전에도 일조하고 있습니다.

변화하는 업무 인력을 위한 차세대 협업 경험

Webex를 통해 사용자가 홈 오피스, 자동차의 터치스크린, 사무실은 물론, 업무 중인 곳(심우주에서도) 어디에서든 일관된 경험을 누릴 수 있기를 바랍니다. 이러한 향상된 하이브리드 업무 경험은 사용자가 하이브리드 업무 문화의 유연한 특성과 포스트 코로나 시대의 감수성을 수용하는 환경과 맞춤화된 공간에서 일할 수 있도록 합니다. 저희는 차세대 협업을 실현하는 과정에서 Webex가 맡은 역할에 대해 진심으로 기쁘게 생각하며, 변화하는 업무 인력을 위해 Webex가 어떻게 발전해야 할지 끊임없이 고심하고 있습니다. Webex의 혁신 엔진은 조직이 업무 환경을 맞춤화되고, 앱을 인식하고, 포용적이고, 안전하고, 상호 운용 가능한 환경으로 재구성할 수 있도록 지원하는 창의적인 방식으로 가득합니다. 앞으로도 새로운 소식에 귀 기울여 주시기 바랍니다. Webex에서는 사무실, 집, 자동차에서든 또는 이동 중에든 간에 사용자가 업무 장소가 아니라 어떤 일을 하는지에 중점을 둔 새로운 협업 방식을 지원할 예정입니다. 자세히 알아보기 Webex by Cisco, 하이브리드 업무를 재구상하다 [보도 자료] Webex로 업무 환경 재구상 Webex의 새로운 기능