작업 흐름 개선
Futurum Research에서 실시한 조사에 따르면, 팬데믹 발생 후 디지털 협업 툴의 사용이 74% 증가했다고 합니다. 여러 정부 기관과 민간 협력기업에서 이미 도입한 원격 근무는 하이브리드 업무 모델로 진화를 거듭하며 확산되고 있습니다. 새로운 업무 모델이 등장함에 따라 정부 기관에서는 민간 협력기업과의 협업 역량을 확대하는 동시에 이러한 민·관 에코시스템에 대한 접근을 통제하고 데이터 손실 보호 조치를 비롯한 데이터 보안 태세를 유지해야 할 필요를 느끼게 되었습니다. 이번 달에 새롭게 확장된 Webex for Government(FedRAMP Moderate)의 협업 기능을 이용하면 FedRAMP 사용자가 민간 Webex 사용자 및 기타 FedRAMP 조직을 대상으로 메시지를 보내고 파일을 공유할 수 있습니다. 이렇게 협업 기능을 확장하는 한편, 이번 달에는 협업 프로세스를 시작하는 Webex for Government 조직에서 데이터 보안 태세를 유지할 수 있는 “Guests Invited(손님 초대)” 평가판 기능도 선보입니다. Guests Invited(손님 초대) 기능으로 안전한 협업 에코시스템을 유지하고, 작업 흐름을 중복되는 부분 없이 심플하게 관리하고, 규모에 따라 파트너 조직 간의 협업을 촉진하세요.
손님 초대: 협업 에코시스템 확장
시스코가 업계 최초로 선보이는 이 Guests Invited(손님 초대) 기능은 커뮤니케이션의 장벽을 허물어 Webex for Government 사용자가 조직 외부와 협업할 수 있도록 합니다. FedRAMP 라이선스 소유자는 고립된 협업 에코시스템을 벗어나 협업의 경계를 넓혀주는 이 기능을 통해 끊김 없고 사용하기 쉬운 단일 앱, 즉 매일 사용하는 바로 그 앱으로 생산성을 높이고 수많은 계약업체, 공급업체, 파트너와 협업할 수 있습니다. 그뿐만 아니라, Webex for Government 조직의 관리자는 Webex 인스턴스에 손님을 추가하지 않고도 초대할 수 있으므로 라이선스를 추가로 구매할 필요가 없습니다. FedRAMP 라이선스 소유자는 Guests Invited(손님 초대) 기능으로 일반 Webex 사용자를 일대일 스페이스 또는 그룹 스페이스로 초대한 다음 메시징이나 파일 및 링크 공유를 이용할 수 있습니다. 단, 이러한 스페이스는 반드시 FedRAMP 또는 호스트 조직에서 시작해야 하며 호스트는 공유 스페이스에 둘 이상의 조직을 초대할 수 있습니다. 이번 달에 공개되는 1차 버전의 경우, FedRAMP에 초대된 손님은 메시징 및 파일 전송만 이용할 수 있습니다. 민감한 데이터를 안전하게 보호하는 이 기능은 FedRAMP 보안 요건을 충족하기 위한 제약 조건에 부합합니다. (이 기능은 Webex 앱 버전 41.5.0.18911 이상과 연동되며 기본 Webex for Government 서비스에 번들로 포함됩니다.) 
파트너와의 협업: 어떤 방식으로 이루어지나요?
컴플라이언스 및 eDiscovery(전자증거개시)
Guests Invited(손님 초대) 기능을 구축하는 경우, 손님 조직과 교환한 메시지 및 콘텐츠는 FedRAMP(호스트) 조직의 컴플라이언스 담당자와 관리자만 확인할 수 있습니다. 해당하는 손님 조직의 컴플라이언스 담당자와 관리자는 소속 사용자가 FedRAMP 사용자와 교환한 메시지 및 파일을 볼 수 없습니다. 따라서 호스트 조직에서는 초대된 사용자와 교환한 메시지 및 파일에 대해 보존 정책, eDiscovery(전자증거개시), 데이터 손실 방지 툴을 사용할 수 있지만 손님 조직에서는 불가능합니다. Webex는 손님 온보딩 프로세스 중 Guest Invited(손님 초대) 기능의 일반 사용 기간 내에 모든 커머셜 고객에게 컴플라이언스 기능이 제공되지 않는다는 내용을 문서화할 예정입니다. Webex는 이러한 제한 사항을 수락할 수 없는 고객에게 다른 옵션을 제공할 수 있습니다. 또한 FedRAMP 고객은 평가 기간 중 초대할 커머셜 고객 및 엔드 유저와 함께 이 제한 사항을 검토해야 합니다.
작업 흐름 내 프로세스의 속도, 신뢰성, 보안
Guests Invited(손님 초대) 기능은 메시징, 미팅, 비디오, 파일 공유 기능을 갖춘 툴 하나로 팀원들을 서로 연결하여 대화를 촉진하므로 소통이 더욱 원활하게 이루어집니다. 이와 더불어, 조직은 파일 공유 및 메시징 권한을 활용하여 데이터 유출을 방지할 수 있습니다. 예를 들어 의료 기관 및 건강보험 기관에서는 진료, 보험 또는 환급 관리를 위한 병의원 및 보험사와의 업무 공조에 Guests Invited(손님 초대) 기능을 사용할 수 있습니다. 이 스페이스에 초대된 수많은 벤더는 필요한 파일과 메시지를 안전하게 공유하면서 정부 기관과 긴밀하게 협업해야 합니다. 이 기능이 없으면 이메일, 전화 통화, 팩스, 재래식 우편물을 이용해서 이런 협업을 진행할 수밖에 없습니다. 다시 말해, Webex를 사용하면 각종 생활 사안의 처리 시간을 확실하게 줄일 수 있습니다. 마찬가지로, 정부 기관과 협업하는 제조업체 및 공급업체에서도 프로세스와 워크플로우를 간소화할 수 있습니다. Webex for Government에서 손님 상태를 확인한 다음 정부 고객 및 파트너에게 안전하게 메시지를 보내고 파일을 공유할 수 있습니다. 필요한 작업 주문서나 BOM 정보를 단일 보안 에코시스템 내에서 공유하고 메시지를 전송하므로 프로세스가 간소화됩니다.
Webex for Government로 하이브리드 업무 지원
Webex는 커뮤니케이션의 중복성과 복잡성을 줄이는 한편, 효율성을 개선하고 파트너와 의미 있는 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 최고의 협업 솔루션입니다. 새로 선보이는 Guests Invited(손님 초대) 기능은 Webex for Government의 협업 기능을 더욱더 확장 및 확대하기 위한 다음 단계입니다. 이 분야의 개척자이자 선구자인 Webex는 간편한 손님 초대 기능으로 여러 조직에서 민감한 데이터에 대한 보안 침해 없이 메시지를 전송하고 파일을 공유할 수 있도록 지원합니다. 시스코는 앞으로 몇 개월간 Webex for Government의 협업 경험을 향상하는 기능과 툴을 지속적으로 출시하면서 협업 에코시스템의 기능 및 관리를 더욱 개선해 나갈 것입니다.
자세한 내용은 Webex.com을 참조하세요.
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