Como levar seu sistema telefônico para a nuvem para trabalho híbrido

Dado o ambiente global, o trabalho híbrido continua a ser a prioridade de muitas organizações. As empresas estão decidindo quando/como trazer os funcionários de volta ao escritório com segurança e, ao mesmo tempo, manter opções de trabalho flexíveis disponíveis. No meio dessa transformação está o chamado e a capacidade de oferecer uma experiência de chamada moderna de qualquer lugar. Um tema recorrente que sempre ouço em minhas discussões com líderes empresariais é uma luta comum para adotar um modelo de trabalho híbrido que naturalmente mantém a produtividade da força de trabalho quando a maioria dos trabalhadores raramente vem para o escritório. A razão por trás da luta é porque as comunicações em toda a empresa ainda não são tão eficazes como quando estavam no escritório em tempo integral. Este desafio foi resolvido para os clientes que adotaram uma plataforma de comunicação mais moderna, como o Webex, que permite atender suas ligações, reuniões de qualquer lugar. A resposta é óbvia quando você considera as restrições. Leve sua infraestrutura de chamadas para a nuvem, para que os funcionários possam se conectar com segurança, qualidade e confiabilidade, de qualquer local. Normalmente é aqui que surge o segundo obstáculo. Como mover sua infraestrutura de chamadas e colaboração para a nuvem, sem interromper todos os fluxos de trabalho, fluxos de chamadas e aplicativos personalizados que envolvem seu sistema telefônico comercial e impulsionam o sucesso de seu negócio.

Flexibilidade necessária

Felizmente, é aqui que a Cisco se destaca com nossa capacidade de projetar uma transição suave para a nuvem. Nossa experiência com nossos clientes locais nos permitiu otimizar o planejamento e eliminar a interrupção dos fluxos de trabalho de negócios e de chamadas que afetam os fornecedores somente na nuvem. Como cada cliente é único, projetamos uma transição para levar nossos clientes, de pequenas a grandes empresas, para a nuvem com sucesso com a flexibilidade de nosso portfólio e ecossistema de parceiros. Tudo começa com o Webex, a experiência de colaboração mais completa que você pode encontrar, combinando chamadas, reuniões, mensagens, sondagens, eventos e serviços de centro de contatos líderes de mercado, integrados com dispositivos inteligentes para qualquer área de trabalho. O Webex Calling é o nosso sistema de telefonia empresarial na nuvem, um elemento central do Webex Suite. O Webex Calling eleva a experiência de chamada de apenas ouvir, ver e fazer, fazer negócios como parte de uma experiência de colaboração contínua.

Experiência dedicada

O Webex Calling agora inclui uma opção de instância de nuvem dedicada baseada na arquitetura Cisco Unified Communications Manager. A instância dedicada é integrada ao Webex Calling e aproveita as vantagens dos serviços da plataforma Webex, trazendo inovação na nuvem e uma experiência aprimorada para clientes que precisam oferecer suporte a extremidades Cisco mais antigas, soluções locais de sobrevivência ou integrações existentes que fazem parte de fluxos de trabalho críticos de negócios. Agora os clientes têm ainda mais flexibilidade para combinar serviços de chamadas em nuvem totalmente interoperáveis, locais, dedicados e multilocatários, atendendo a necessidades de implantação complexas, como conformidade regulamentar geográfica.

Simplicidade de gestão

Embora estejamos nos concentrando em simplificar a migração para a nuvem, também aprimoramos a forma como os clientes podem gerenciar suas chamadas e dispositivos por meio de um único painel de vidro. Entendemos o custo em tempo e recursos que nossos clientes enfrentam ao adquirir, provisionar e gerenciar vários sistemas de vários fornecedores. O provisionamento sozinho pode levar tempo e ser muito frustrante. Com o Webex Calling and Control Hub, simplificamos a configuração, o provisionamento e o gerenciamento com Cisco Calling Plans e PSTN integrado à nuvem. Tarefas administrativas que costumavam levar dias agora levam minutos.

Expansão dos planos de atendimento e com cobertura global

Outra área que me entusiasma muito é o anúncio recente da expansão de nossos planos de chamadas para Webex Calling. Atualmente, o Webex Calling é compatível com 85 mercados em todo o mundo e agora oferecemos suporte para PSTN conectado à nuvem em 65 países. Isso torna mais fácil para nossos clientes gerenciar com segurança suas operações de colaboração na nuvem. Nossos Calling Plans da Cisco foram recentemente expandidos para adicionar o Reino Unido, além dos EUA e Canadá, com mais por vir. No geral, temos um trabalho estimulante em andamento. Essas melhorias são um verdadeiro testemunho de nossos esforços para agilizar os processos operacionais, ao mesmo tempo que oferece uma experiência aprimorada ao cliente com mais flexibilidade. Tudo isso ao mesmo tempo em que oferece cobertura global combinada com a qualidade de serviço e segurança pelas quais a Cisco é conhecida.

Você está pronto para iniciar sua jornada?

Se você está pensando em migrar para a nuvem, o Webex Calling pode fornecer as opções de chamadas mais flexíveis e abrangentes com opções para suas necessidades globais. Temos algo para todos, seja você uma pequena empresa, uma única pessoa ou uma grande empresa. Estamos aqui para ajudar todos os nossos clientes em sua jornada para a nuvem, não importa de onde eles estejam começando.