A Cisco é reconhecida pela solução de IA Webex Assistant totalmente inovadora
Nós temos ótimas notícias. Semana passada, a Cisco ganhou dois prêmios da UC Today de 2020: o Webex como Melhor plataforma de colaboração e o Webex Assistant como Produto mais inovador.
A UC Today é autoridade líder do setor em tecnologia de comunicação e colaboração. O painel de juízes inclui alguns dos analistas mais conceituados em nosso setor, incluindo Zeus Kerravala, ZK Research, Blair Pleasant, Commfusion, Kevin Kieller, enableUC, Melissa Swartz, Swartz Consulting, Jon Arnold, J. Arnold & Associates, e Irwin Lazar, Nemertes Research.
O Webex Assistant baseia-se no mecanismo de fala revolucionário da Voicea, a empresa da qual sou co-fundador e que foi adquiria pela Cisco em setembro de 2019, bem como na tecnologia de IA da MindMeld, uma empresa também incorporada pela Cisco em maio de 2017. Nós integramos, de forma nativa, nossa tecnologia de IA ao Webex Meetings e Webex Rooms, além da transcrição de chamadas com exclusividade à experiência entre cliente e agente da central de atendimento, que contam com uma transcrição e resumo completos de cada chamada.
Vamos falar um pouco mais sobre por que o Webex Assistant recebeu o título de mais inovador.
Nunca mais toque em outro botão para iniciar uma chamada ou fazer anotações durante uma reunião
Na atual era do trabalho de casa saturado de reuniões, as empresas depositam sua confiança na tecnologia que lhes permita se reunir virtualmente e, assim, manter os trabalhos e os negócios a todo vapor. Produtos com total segurança, confiáveis e fáceis de usar são obrigatórios. A inovação vem de brinde.
E o Webex Assistant oferece tudo isso. É a primeira solução orientada por IA totalmente integrada ao assistente digital de reunião que é voltada às empresas, automatizando as tarefas da reunião e adicionando comandos de voz às videoconferências do Webex.
Que tal ter acesso a uma transcrição completa de todas as suas reuniões e poder solicitar o que quiser enquanto acontecem, com acesso imediato à transcrição completa, gravação, destaques e itens de ação assim que a reunião acaba? Pense em quantas horas serão poupadas, a produtividade que você terá, além do acompanhamento, garantindo responsabilidade, resultados e decisões.
Esse é o poder de uma abordagem que dá prioridade ao comando de voz! Com o Webex Assistant, você tem legendas em tempo real, anotações, itens de ação, e ainda pode definir destaques. Você pode baixar a transcrição da reunião, com a identificação de quem falou o que, para que você possa voltar e ouvir quem disse o quê. É muito fácil procurar por assuntos e fazer atualizações. Assim, você pode compartilhar rapidamente os resultados da reunião e manter sua equipe coordenada. Simples assim.
Destaques da solução
O Webex Assistant for Webex Meetings automatiza várias das tarefas cotidianas ao organizar uma reunião, como fazer anotações, definir destaques e atribuir itens de ação. Dessa forma, você pode se concentrar na discussão da reunião ao invés de ficar se distraindo com as anotações. O recurso usa o processamento de linguagem natural (NLP) em suporte a comandos de voz, transcrição em tempo real, legendas automáticas, destaques e anotações, itens de ação automáticos, pesquisa por palavra-chave após a reunião, edição e distribuição, e transcrição gravada. Além disso, oferece o mais elevado índice de precisão de palavras transcritas, dando a você conteúdos importantes e totalmente precisos, independentemente de como os participantes falam, os sotaques e os estilos de diálogo.
Com o Webex Assistant for Webex Rooms, você vive uma experiência de sala de reunião sem nenhum toque. Fica muito fácil ligar para colegas, reservar salas de reunião e ter total controle das reuniões somente com a sua voz. Você pode, por exemplo, iniciar, participar, gravar, desativar o som, ajustar o volume, convidar colegas e encerrar reuniões sem precisar tocar em nada! Vale destacar, além disso, que o recurso “participação proativa” lembra você verbalmente de participar da chamada antes da reunião. Você só precisa entrar em uma sala e seu dispositivo móvel ou laptop serão pareados automaticamente. Depois, o Webex Assistant avisará você quando a reunião estiver prestes a começar e perguntará se está pronto(a) para participar. É muito simples ligar para um colega ou adicionar alguém à reunião, basta dizer “Ok, Webex, ligar para John” e o Webex Assistant exibirá uma lista de colegas chamados John com base no histórico de colaboração.
Total segurança na Cisco Cloud
O Webex Assistant for Webex Meetings também é o único serviço de transcrição de primeiro participante do setor. O que isso quer dizer? Bem, seus dados ficam protegidos na nuvem da Cisco, sem a necessidade de serem enviados a um terceiro para transcrição e depois retornados, o que poderia levar a possíveis violações à segurança.
No Webex, a inclusão é palavra de ordem
Segundo a Organização Mundial da Saúde, cerca de 5% da população mundial apresenta uma deficiência de perda auditiva. Estima-se que, até 2050, mais de 900 milhões de pessoas (ou 1 em cada 10 pessoas) apresentarão essa condição. O Webex Assistant torna as reuniões mais acessíveis para todos os participantes com deficiência auditiva ou que não são fluentes no idioma da reunião. A solução, que conta o recurso de legenda para momentos em que é mais fácil ler do que ouvir, já está disponível em inglês. Em breve, estará disponível em espanhol, francês e alemão para os dispositivos Webex Rooms.
A inovação nunca para
Nós continuaremos a incorporar essa tecnologia incrível em todo o restante da plataforma Webex, incluindo a transcrição pós-chamada para o Webex Calling e ainda mais integrações com o Webex Contact Center. Fique ligado!
No momento, o Webex Assistant for Webex Meetings está disponível como uma avaliação gratuita de 90 dias para clientes Webex e usuários corporativos de avaliação do Webex.
No momento, o Webex Assistant for Webex Rooms está disponível gratuitamente em dispositivos registrados na nuvem, incluindo dispositivos Webex Desk Pro, Webex Room Series, Webex Room Kit Series e Webex Board Series.
Acesse nosso site e conheça um pouco mais sobre o Webex Assistant.
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