O futuro do trabalho: Otimismo no futuro das empresas

Já estamos falando sobre o futuro do trabalho por um tempo… mesmo antes que a pandemia mudasse o modo como vivemos e trabalhamos. Antes, era sobre fazer o trabalho acontecer em qualquer lugar, a qualquer momento e sem obstáculos. Agora, isso acelerou e a prioridade é fazer com que empresas continuem seguindo em frente. A dedicação e a engenhosidade das equipes de TI que mantiveram empresas, hospitais, escolas e governos funcionando, o que permitiu que milhões de pessoas trabalhassem e colaborassem remotamente, não é nada menos que incrível. O
futuro do trabalho realmente está aqui!

Otimismo para empresas

Mas e agora? Sou otimista e acredito que temos a oportunidade de definir um futuro melhor, especialmente se aplicarmos lições importantes que aprendemos com a pandemia. E a boa notícia é que não estou sozinho nisso: em uma pesquisa rápida da Cisco com 100 profissionais de TI e negócios ao redor do mundo, 74% previu que suas empresas sairiam mais fortes , mesmo com os desafios do ambiente empresarial atual.

Este último estudo, focou em como o trabalho será em um mundo pós-pandêmico, atualizando uma pesquisa anterior sobre a transformação do local de trabalho com 1.500 pessoas em 12 países, conduzida de dezembro de 2019 a janeiro de 2020. Juntas, elas apresentam uma imagem otimista do que organizações podem alcançar no futuro.

Para mim, dois temas essenciais surgiram dos resultados da última pesquisa:

resiliência de empresas

e

experiências conectadas de funcionários
.

Resiliência de empresas

Funcionários precisam saber que suas organizações podem responder de modo rápido, inteligente e ágil sobre qualquer evento. Funcionários também querem se conectar dos modos mais seguros, flexíveis e produtivos possíveis – de qualquer lugar, a qualquer momento.

Isso foi refletido nos principais desafios mencionados por funcionários colocados em situações de trabalho remoto:

82% mencionaram a necessidade de um suporte de TI maior;
77% estão preocupados em manter os níveis do serviço ao consumidor e de satisfação; e
outros 76% têm medo de interrupções do fluxo de trabalho e dos processos.

As organizações que estão se saindo melhor este ano são, normalmente, as que estão mais aprofundadas em sua transformação do local de trabalho e abraçam este futuro do trabalho. As arquiteturas certas de TI permitiram que escalonassem e reagissem rapidamente para lidar com as oportunidades e desafios em constante mudança. Com uma maior visibilidade das duas redes, elas reagiram rapidamente à ameaças repentinas à segurança, tudo isso enquanto apoiavam uma força de trabalho altamente móvel.

Todos nós vimos as manchetes sobre hackers explorando organizações vulneráveis, ou plataformas não preparadas para a mudança rápida para o trabalho remoto. Mas também vimos as histórias de sucesso de organizações que enfrentaram a tempestade: todas investiram em arquiteturas de TI digitalizadas, automatizadas e altamente seguras. Com isso definido, organizações em todos os setores – de vendas e saúde, à produção e setor público – tinham a flexibilidade e a mobilidade para garantir a continuidade dos negócios.

Experiências conectadas de funcionários

A mudança dramática na porcentagem de funcionários trabalhando de casa criou desafios inesperados: a perda das conversas informais na cozinha e no bebedouro. Mas estamos descobrindo que as melhores práticas surgiram para empoderar funcionários: 67% implementaram “encontros” sociais por vídeo para compensar pela falta das interações sociais presenciais e 54% implementaram canais sociais de bate-papo.

Organizações também estão colocando funcionários em primeiro lugar: quase 9 em cada 10 gestores (87%) que responderam à pesquisa disseram que tiveram que aumentar a ênfase no bem-estar e no equilíbrio do trabalho com a vida pessoal dos funcionários como resultado da pandemia. Destes gestores que falaram sobre o aumento na ênfase, quase metade disse que vê isso sendo mantido ao longo do tempo. Além disso, 53% dos entrevistados dizem que confiar e empoderar funcionários são coisas que serão mantidas a longo prazo. Este foco nos funcionários é o lado bom do que seria um período de sobriedade.

No futuro, veremos a confiança continuar como uma característica do futuro do trabalho: apenas um pouco mais de 60% dos funcionários acham que mais funcionários receberão ofertas para acordos de trabalho remoto/flexível e 49% dizem que possibilitar horas de trabalho flexíveis será mantido a longo prazo.

Cisco Webex: o tempo todo lá

O Webex está orgulhoso por ter ajudado nossos clientes antes e durante a pandemia, apoiando todos os tipos de colaboração. De reuniões particulares e brainstorms de grupo a iterações criativas em tempo real e compartilhamento de documentos, ele ainda apoia o “bebedouro” virtual! Além disso, o Webex tem a segurança integrada de ponta a ponta que inspira a confiança.

Acredito que as tecnologias de colaboração são essenciais ao entrarmos na próxima versão do trabalho. Com as arquiteturas modernizadas de TI, o Cisco Webex provou seu valor diversas vezes e está pronto para enfrentar novos desafios e hábitos de trabalho em mudança. Apesar destes últimos meses, me anima ver o papel que a tecnologia da Cisco tem em manter empresas – e o mundo – funcionando. Acredito que podemos aguardar um futuro do trabalho ainda melhor.