Die Arbeit der Zukunft: Optimismus, da Unternehmen sich weiterentwickeln

Wir sprechen schon seit einiger Zeit über die Arbeit der Zukunft … auch schon bevor die Pandemie unsere Lebens- und Arbeitsweise verändert hat. Früher ging es darum, die Arbeit überall, jederzeit und nahtlos erledigen zu können. Heute liegt die Priorität darin, Unternehmen weiter voranzubringen. Das Engagement und der Einfallsreichtum der IT-Teams, die Unternehmen, Krankenhäuser, Schulen und Regierungen am Laufen gehalten haben – damit Millionen von Menschen aus der Ferne arbeiten und zusammenarbeiten können – ist einfach großartig. Die
Arbeit der Zukunft ist da!

Optimismus für Unternehmen

Aber was kommt als Nächstes? Ich bin Optimist und glaube, dass wir die Möglichkeit haben, eine bessere Zukunft zu schaffen, insbesondere wenn wir wichtige Lehren aus der Pandemie ziehen. Und die gute Nachricht ist, dass ich damit nicht allein bin: In einer Blitzumfrage von Cisco unter 100 IT- und Geschäftsexperten weltweit sagten
74 % voraus, dass ihr Unternehmen gestärkt aus der Pandemie hervorgehen würde
, trotz der Herausforderungen des aktuellen Geschäftsumfelds.

Die neueste Studie konzentrierte sich darauf, wie die Arbeit nach der Pandemie aussehen wird, und knüpfte an eine frühere Umfrage zum Wandel des Arbeitsplatzes an, in der im Zeitraum von Dezember 2019 bis Januar 2020 1500 Personen in 12 Ländern befragt wurden. Gemeinsam geben sie ein optimistisches Bild davon, was Unternehmen in der Zukunft erreichen können.

Für mich haben sich aus den neuesten Umfrageergebnissen zwei zentrale Themen herauskristallisiert:

Business Resiliency

und

Mitarbeitererfahrungen in Bezug auf die Konnektivität
.

Business Resiliency

Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass ihr Unternehmen schnell, intelligent und flexibel auf nahezu jedes Ereignis reagieren kann. Und sie wollen sich so sicher, flexibel und produktiv wie möglich miteinander verbinden können – von überall und zu jeder Zeit.

Dies spiegelte sich in den größten Herausforderungen wider, die von Arbeitnehmern im Homeoffice genannt wurden:

82 % nannten die Notwendigkeit einer stärkeren IT-Unterstützung;
77 % sorgten sich um die Aufrechterhaltung des Kundenservice und die Kundenzufriedenheit; und
weitere 76 % befürchteten eine Störung von Arbeitsabläufen und Prozessen.

Die Unternehmen, die die Herausforderung zur Verlegung des Arbeitsplatzes in diesem Jahr am besten gemeistert haben, sind in der Regel weiter fortgeschritten und auf die Arbeit der Zukunft eingestellt. Mit den richtigen IT-Architekturen konnten sie schnell skalieren und auf sich ständig ändernde Möglichkeiten und Herausforderungen reagieren. Mit erhöhter Transparenz über ihre Netzwerke reagierten sie schnell auf plötzliche Sicherheitsbedrohungen – und unterstützten gleichzeitig die hochgradig mobile Belegschaft.

Wir alle kennen die Schlagzeilen über Hacker, die anfällige Unternehmen ausnutzen, oder Plattformen, die nicht auf den schnellen Wechsel zur Remote-Arbeit vorbereitet sind. Aber wir kennen auch die Erfolgsgeschichten von Unternehmen, die den Sturm gemeistert haben: alle haben in IT-Architekturen investiert, die digitalisiert, automatisiert und hochsicher sind. Damit verfügten Unternehmen aus allen Sektoren – vom Einzelhandel und Gesundheitswesen über die Fertigung bis hin zum öffentlichen Sektor – über die Flexibilität und Mobilität, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

Mitarbeitererfahrungen in Bezug auf die Konnektivität

Die Tatsache, dass immer mehr Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, führte zu unerwarteten Herausforderungen: der Verlust des informellen Gesprächs am Kaffeeautomaten. Aber wir stellen fest, dass Best Practices entstanden sind, um Mitarbeiter zu motivieren: 67 % haben soziale Videokonferenz-„Meetups“ implementiert, um den Mangel an persönlicher sozialer Interaktion auszugleichen, und 54 % haben soziale Chat-Kanäle eingerichtet.

Unternehmen stellen ihre Mitarbeiter an erste Stelle: Fast 9 von 10 Managern (87 %), die an der Umfrage teilnahmen, gaben an, dass sie aufgrund der Pandemie einen stärkeren Schwerpunkt auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben legen mussten. Von den Managern, die von einem stärkeren Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter berichteten, gaben fast die Hälfte an, dies langfristig beibehalten zu wollen. Darüber hinaus gaben 53 % der Befragten an, das Vertrauen und die Befähigung der Mitarbeiter langfristig stärken zu wollen. Dieser Fokus auf die Mitarbeiter ist eine gute Seite in einer ansonsten ernüchternden Zeit.

Auch in Zukunft werden wir Vertrauen als Maßstab für die Arbeit der Zukunft betrachten: Etwas mehr als 60 % der Arbeitgeber sind der Meinung, dass mehr Arbeitnehmern flexible Arbeitszeiten/Remote-Arbeit angeboten werden, und 49 % geben an, dass die Möglichkeit flexibler Arbeitszeiten langfristig beibehalten wird.

Cisco Webex: Immer für Sie da

Webex ist stolz darauf, unseren Kunden vor und während der Pandemie geholfen zu haben, indem jede Art von Zusammenarbeit unterstützt wurde. Von 1:1-Meetings und Gruppen-Brainstorming bis hin zu kreativen Iterationen in Echtzeit und Dokumentenaustausch unterstützt Webex sogar das „virtuelle“ Gespräch am Kaffeeautomaten! Darüber hinaus verfügt Webex über eine integrierte End-to-End-Sicherheit, die Vertrauen weckt.

Ich glaube, dass Collaboration-Technologie von entscheidender Bedeutung ist, wenn wir an die Arbeit der Zukunft denken. Zusammen mit modernisierten IT-Architekturen hat sich Cisco Webex vielfach bewährt und ist bereit für neue Herausforderungen und veränderte Arbeitsgewohnheiten. Trotz der letzten Monate bin ich begeistert von der Rolle, die die Technologie von Cisco dabei gespielt hat, Unternehmen — und die Welt — am Laufen zu halten. Und ich glaube, dass wir uns auf eine noch bessere Arbeit der Zukunft freuen können.