A evolução da nossa nuvem
O Webex anunciou este mês o lançamento do nosso mais recente data center em Frankfurt, Alemanha. Essa infraestrutura representa o novo modelo na Cloud for Webex, com um design unificado desenvolvido para oferecer suporte ao crescimento contínuo, oferecer uma experiência completa aos nossos usuários e promover uma gestão e segurança líderes do setor pelo Webex Suite.
Frankfurt simboliza uma evolução iniciada há 18 meses atrás, com um único propósito: simplificar a forma como operamos a Cloud for Webex e ajudamos nossos clientes a usar e gerenciar seu conjunto de colaboração. Este modelo operacional avançado, que visa o ecossistema como um todo, permite ao Webex alinhar e unificar os serviços de colaboração, incluindo Mensagens, Reuniões e Chamadas, em uma única e consistente experiência do usuário.
Uma Cloud for Webex ainda melhor
O novo data center de Frankfurt é considerado o modelo para o progresso das nossas infraestruturas e simboliza as mais recentes inovações em design da minha equipe, a empresa responsável pelo gerenciamento de ecossistema e os principais serviços de infraestrutura (data center, computador, armazenamento e rede). Nossa abordagem visa promover uma solução que ofereça uma fonte altamente confiável, disponível e segura, com recursos regionais que atendam às necessidades do cliente.
Frankfurt está alinhada a um segundo data center na União Europeia (UE) em Amsterdã, voltado à redundância e desempenho. Além disso, expande nossos recursos avançados de segurança, confidencialidade, conformidade e privacidade, incluindo criptografia de ponta a ponta, gestão de ameaças e autenticação de usuário segura.
Onde ficam os meus dados?
Permitir que os clientes armazenem seus dados localmente, por questões específicas de conformidade local e localidade de dados, tem sido um fator orientador em nossa abordagem. Com essa díade de Frankfurt e Amsterdã, nossos clientes da UE têm a opção de manter seus dados armazenados na região. Os usuários têm a certeza de que seus dados, incluindo artefatos de reunião, mensagens, arquivos e quadros de comunicações, jamais sairão da região.
Todas as funções são desempenhadas dentro da região, sob o modelo de soberania (ou localidade) de dados do Webex, ajudando os clientes a atender aos requisitos locais de segurança e autorização. Os dados pessoais identificáveis (PII, em inglês) e as chaves de criptografia jamais saem do território designado, oferecendo uma camada extra de proteção às informações confidenciais. O modelo supracitado do Webex foi ampliado de modo a atender a outros casos de uso do cliente, incluindo a proposta do Webex FedRAMP, Webex for Government, e o Webex para o IL5 do Departamento de Defesa dos EUA que está sob certificação.
Aproveitamento máximo do que a tecnologia tem a oferecer
Nosso design unificado conta com tecnologia de ponta, incluindo a plataforma de roteamento Cisco ASR, Cisco Application Centric Infrastructure (ACI), Cisco UCS, ThousandEyes e Cisco Firepower. Devido à demanda por alta largura de banda e baixa latência do tráfego de áudio e vídeo, nós integramos o processamento de alto desempenho e a conectividade, oferecendo aos usuários uma experiência de ponta. O design do data center conta com alto desempenho e switches DC LAN sem congestionamento, oferecendo o melhor desempenho por porta em cada dispositivo. Estamos usando, por exemplo, o Nexus 9000, com 100 giga por porta, em comparação a designs antigos que conseguem chegar a apenas 60%, aproximadamente, desse desempenho.
O recurso mais surpreendente do nosso novo design unificado é o modelo “software, gerenciamento, recurso”. A equipe da Cloud for Webex opera a infraestrutura como código, com recursos completos de modelo de infraestrutura definida por software, impulsionando nossa implantação, disponibilização, velocidade de comercialização e flexibilidade. A arquitetura permite uma escala horizontal, oferecendo ainda mais flexibilidade para adicionar mais capacidade de computação, armazenamento e rede, sem impactar, no entanto, a atual infraestrutura.
Gerenciamento do ecossistema
Quando começamos essa jornada há 18 meses atrás, nos propomos a desenvolver nosso modelo de gestão do Cloud for Webex. Quando se para pensar sobre as mudanças observadas na forma como as pessoas trabalham e o efeito que isso tem na expectativa do usuário com relação à experiência, você começa a fazer perguntas diferentes. Nós nos baseamos em perspectivas mais abrangentes para entender como questões específicas do Webex Suite atravessam outras áreas da experiência do usuário. Essa metodologia começa ao nível de gerenciamento das nossas equipes de resposta a incidentes, entrelaçando-se na trama de toda a nossa equipe.
Com uma visão mais holística da Cloud for Webex, nossa equipe é capaz de usar APIs em nossa infraestrutura definida por software para gerar insights orientados por dados que ampliam nossas capacidades proativas e preditivas de operação. Com essa perspectiva, nós já podemos compreender como uma questão em uma determinada área pode impactar serviços ou recursos em toda a experiência de administração e usuário. Além disso, diversas áreas da plataforma se regeneram automaticamente, criando a atmosfera propícia para que a infraestrutura solucione problemas de formas jamais vistas pelos clientes. Tudo isso está integrado em uma infraestrutura redundante voltada à diminuição do impacto no cliente.
O que esperar da Cloud for Webex de amanhã?
Ao olharmos para o futuro, nossa equipe está focada no desenvolvimento da base do nosso Webex Suite. O novo data center de Frankfurt é um exemplo da nossa capacidade de impulsionar em novos mercados e tornar nossa nuvem mais eficaz e eficiente em ambientes de nuvem híbrida, tudo isso conectado a um alicerce que corrobora a qualidade de áudio e vídeo e, assim, oferece a melhor experiência ao usuário.
O que esperar da Cloud for Webex de amanhã? A mesma experiência de usuário que poderia esperar do Webex. Nós estamos apenas impulsionando nosso desenvolvimento!
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