Série do blog Cisco Webex Research
O grupo de design da Cisco é uma equipe global de criativos vencedores do Red Dot Award que explora as necessidades das pessoas por meio de pesquisa e empatia para fazer do mundo um lugar melhor para se trabalhar. Essa série explora as pesquisas e algumas práticas recomendadas para tornar as interações diárias mais eficazes.
Resultados da pesquisa sobre a transição para o trabalho remoto e o efeito sobre o futuro do trabalho
Nos últimos seis meses, houve uma mudança sem precedentes para o trabalho remoto. Com pouco aviso ou preparação, os trabalhadores em todo o mundo tiveram que aprender a navegar e se adaptar a um novo normal: trabalhar em casa.
A equipe de UX Research do Cisco Webex queria saber mais sobre essa transição e como ela afetará o futuro do trabalho. Em julho de 2020, conduzimos uma pesquisa de grande porte com 860 profissionais do conhecimento em todo o mundo que, no início deste ano, deixou de trabalhar em escritórios para trabalhar principalmente em casa. Algumas das nossas principais descobertas são:
Apenas 5% dos entrevistados querem voltar ao escritório em período integral
No futuro, a grande maioria dos entrevistados (78%) gostaria de trabalhar remotamente de qualquer lugar todos os dias ou alguns dias por semana. Isso sugere que um modelo de trabalho híbrido pode ter vindo para ficar.
Sem deslocamento, mais flexibilidade, diminuição de custos e melhor equilíbrio profissional/pessoal estão no topo da lista de vantagens do trabalho remoto
As principais vantagens vistas aqui sugerem que uma grande vantagem de trabalhar em casa pode ser um melhor gerenciamento de tempo, seja relacionado à ausência de deslocamento ou simplesmente a uma maior flexibilidade no dia de trabalho das pessoas.
Distrações, problemas de conectividade e saudades dos colegas eram os desafios mais comuns do trabalho remoto
Nenhum desafio foi selecionado por mais de 30% dos entrevistados, sugerindo que diferentes pessoas enfrentam diferentes problemas trabalhando em casa, provavelmente influenciados por fatores como o ambiente de trabalho, o cargo, a residência e a progressão da carreira.
Desde o surgimento da COVID-19, o uso de ferramentas de reunião aumentou 123% e o uso de ferramentas de mensagem aumentou 58%
A porcentagem de pessoas que usam ferramentas de mensagem ou reunião duas ou mais vezes por semana aumentou drasticamente, sinalizando uma grande mudança em como os trabalhadores se comunicam e colaboram uns com os outros.
Conclusão
No Cisco Webex, estamos trabalhando duro para tratar dos desafios que os usuários enfrentam no novo local de trabalho. Como um projeto de pesquisa de acompanhamento, também estamos estudando como os ambientes e comportamentos de escritório estão mudando conforme pessoas do mundo todo começam a voltar ao trabalho presencial. Também vamos nos aprofundar nas vantagens e nos desafios exclusivos que acompanham um modelo de trabalho híbrido. Fique ligado!
Gostaríamos muito de ouvir você. Se você é um funcionário que recentemente mudou para um local remoto e deseja compartilhar sua experiência, envie um e-mail para mailto: webexresearch@cisco.com
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Sobre os autores
Nishchala Singhal, UX Researcher
Nishchala é UX Researcher na Cisco Webex. Graduada em Interação Homem-Máquina e Ciências Cognitivas, ela adora usar a pesquisa para trazer a voz do usuário para o processo de design do produto. Seu objetivo é ajudar a criar produtos intuitivos que melhoram o dia a dia das pessoas.
Kathryn Parkes, Senior UX Researcher
Kathryn é uma experiente pesquisadora de usuários baseada em Dublin, Irlanda, relatando a San Jose. Como membro da equipe UX Research, ela lidera projetos de pesquisa em todo o Webex Suite, trabalhando com várias equipes Cisco Collab na Irlanda, nos Estados Unidos e em toda a Europa. A equipe usa uma ampla variedade de métodos de pesquisa, incluindo entrevistas com usuários, testes de usabilidade e estudos de análise comparativa para obter uma compreensão profunda das necessidades dos usuários Webex.
Mani Pande, UX Research Manager
Mani lidera a equipe de pesquisa de usuários em San Jose. Sua equipe é responsável por entender as necessidades dos usuários Webex para informar a estratégia e a direção do produto e garantir que o software que enviamos seja não apenas simples e fácil de usar, mas também agradável. Você pode encontrá-la e os membros de sua equipe reunidos com usuários Webex, entendendo como eles usam nosso software e mapeando oportunidades de melhoria. Antes, Mani trabalhou como repórter para o Times of India, o jornal de maior venda na Índia, cobrindo mídia e crimes. Fora do trabalho, Mani adora viajar, andar de bicicleta, correr e cozinhar. No Instagram, ela publica fotos dos pratos que prepara e dos lugares que visita.
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