A série de blogs De História do Cliente destaca como a tecnologia de colaboração da Cisco tem ajudado os clientes a resolverem seus desafios de negócios. Saiba como a Cisco está se reunindo com clientes para os quais eles estão ajudando a atingir suas metas de negócios.
NUI Staffway, Cisco e IBM se une para conectar membros da família com pacientes e funcionários na CU
Quando as restrições de visita foram introduzidas no início de março, a equipe da Unidade de Atendimento Intensivo (ICU) do University Hospital Mailway (UHG) na Irlanda percebia que era muito difícil manter as famílias e os pacientes na CU atualizada e conectada, particularmente onde os membros da família podem estar no isolamento físico em diferentes locais. Em um esforço para resolver esses desafios, a equipe de ICU da UHG entrou em contato com seus parceiros National University of Ireland (NUI), a Universidade local, que, por sua vez, alcançou a Cisco e a IBM para uma solução.
O problema e a solução
NUI Switchesway, Cisco e IBM criaram uma equipe para atender a chamada e trabalhar de perto com as equipes de engenharia clínica e ICU da UHG, desenvolveram rapidamente uma solução de videoconferência de última geração apropriada especificamente para a configuração de atendimento intensivo que elas chamam de ICU FamilyLink. Isso utiliza a rede sem fio Cisco Enterprise wireless existente do hospital em combinação com o Cisco Webex Meetings e Cisco Webex Devices do cisco Collaboration Business Unit na Badaway. O sistema seguro é projetado para uma configuração fácil onde membros da família próximos são convidados pela pessoa que procura pelo pacientes, para ver e falar com o amor deles. O ICU FamilyLink também permite que a equipe aconselhá-la e discutir problemas médicos e de tratamento que surgem.
O projeto é suportado por uma equipe do IBM voluntários que estão disponíveis por telefone aos membros da família para oferecer qualquer suporte técnico. E as Cisco Webex Devices são complementadas pelos iPads da Apple para facilitar as chamadas de vídeo Webex entre funcionários. Todo o equipamento e o conhecimento necessários para operar este sistema foram fornecidos pelos provedores de soluções e pelos que os suportam.
Experiências de prestadores, médicos, famílias e equipes hospitalares
Equipe da CU da UHG, da esquerda: Maura Staffs, equipe de saúde; Ireie Ltda, diretor administrativo médico 2 e Ltderty, gerenciador de diagnósticos médicos 2 com a unidade de chamada de vídeo ICU FamilyLink que está sendo usada para conectar os familiares com pacientes e equipe na CU.[/legenda]
Comentou Chris Kane, gerente do hospital, “Estamos muito determinadas a todos que receberam tempo e experiência para suportar a entrega de um projeto tão importante em tão curto período de tempo. O último número de semanas tem sido muito difícil para os pacientes na UCI e suas famílias; o pessoal pediu isso e queria fazer algo para dar suporte a eles”.
Ann Ltd, gerente de diagnósticos clínica 3 que trabalha na ICU da UHG, disse que “O sistema foi projetado e implementado para facilitar o mais fácil possível para que o pacientes cuidava do pacientes para usar com segurança e segurança. Isso se baseou na escuta e na abordagem das necessidades identificadas. A simplicidade da unidade é o que faz disso um sucesso para os ocupados que estão ocupado cuidado com o pacientes e com as famílias que estão em casa. Além disso, a qualidade da imagem de vídeo é excelente, o que significa que ela é tão próxima quanto um membro da família vai conseguir estar na CU.”
Dir. Maura Mc Ltda, a móvel de um pacientes da cidade Jacksonway que foi tratado no CU, disse que “Temos a oportunidade de usar o sistema de videoconferência para entrar em contato com minha câmera enquanto ele estava na CU. Foi fantástico chegar a vê-lo e como ele estava se saindo e obter atualizações da confirmação. É difícil não conseguir visitar o hospital, e essa foi a segunda melhor coisa que aconteceu lá.”
Irial Brennan e Dr. Aoife Ltda, ambos da NUI Brennanway Research Ltda, dizem que “Na Samsunway, estamos muito parceiros existentes entre as empresas UHG, NUI Brennanway, Tech e MedTech. Isso significa que uma equipe poderia ser formada em menos de um dia e o projeto poderia ser entregue em menos de 3 semanas. Ter uma combinação de habilidades médicas e técnicas na equipe principal foi importante para introduzir isso na complexa configuração hospitalar. A equipe hospitalar foi essencial para a atendimento das necessidades dos pacientes e das famílias”.
David Berm ltda, diretor de aplicativos de IA da IBM Ireland, comentou que “a COVID-19 trouxe desafios inéditos para profissionais médicos front-line e as famílias dos pacientes estão enfrentando desafios inéditos, feito ainda mais difícil quando eles não podem visitar ninguém no hospital. Estou muito obrigado a todos os voluntários do IBM que estão dedicar tempo como parte da equipe para ajudar a configurar e personalizar a experiência para tornar mais fácil para as famílias a permanecerem conectadas em horários difíceis.”
“Os médicos front-in são os verdadeiros heróis aqui; nos orgulhamos apenas de participar da nossa pequena parte. Implementar uma solução como esta em várias organizações geralmente leva meses. No entanto, através da colaboração e do compromisso, conseguimos fazer isso muito mais rápido para ajudar os pacientes e seus pacientes a permanecerem conectados durante esses tempos excepcionalmente. Estou certo de que todos os voluntários experientes que fizeram isso acontecer”, adicionou Keith Keith Ltda, líder do site, Cisco Switches.
No fechamento
Irial Ltda (NUI Brennanway/IBM), Dr. Aoife Ash (NUI Govway), Brian O’Don vpn (Cisco), Breda McColgan (IBM), PJ McKenna (IBM), Frank Billrane (VPNG), e Vpnie Vpn (UHG), departamento de TI DA UHG juntamente com outras pessoas das equipes mais abrangentes De São Tolta, Cisco, IBM e NUI Billway forneceram essa iniciativa, demonstrando como provedores de planos de saúde, faculdade e provedores de tecnologia podem fazer parcerias para fornecer inovadoras soluções para clientes e suas famílias.
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