Porque a chamada na nuvem é um divisor de águas para a Broadcom

Velocidade. Facilidade de usar. Segurança. Baixa manutenção. Estes são os quatro aspectos imprescindíveis para se manter conectado a um ambiente de trabalho imprevisível, global e híbrido—e, sem sombra de dúvidas, prioridade para a Broadcom. A empresa ficou sabendo que o Webex oferece isso com a chamada na nuvem. A Broadcom é uma empresa de tecnologia do Vale do Silício que oferece uma ampla variedade de produtos de semicondutores e de software de infraestrutura. Sendo uma organização de alto crescimento, a Broadcom busca impulsionar aquisições regularmente a fim de promover maior expansão. O desafio: Cada nova empresa adquirida significa, possivelmente, milhares de novos funcionários para integrar e vários escritórios, distribuídos em diferentes países, que precisam ser conectados. Muitas vezes, essas novas adições estão usando diferentes plataformas de colaboração que, de alguma forma, precisam ser consolidadas. Stanley Toh, Diretor de TI Global da Broadcom, descreve o desafio: “A demanda por um novo circuito que conecte uma nova unidade à sua infraestrutura, ou a procura por um novo hardware, caso utilizem outra plataforma, pode representar um custo bem elevado e tem um tempo de execução muito extenso.” Com o Webex, no entanto, as coisas são diferentes. “Agora, já somos capazes de superar todas essas barreiras,” destaca Toh. “Simplesmente chamamos a Cisco e adicionamos mais algumas contas. Simples assim!” Veja a história completa:

Cloud calling com o Webex

Quando a Broadcom começou a procurar por uma solução, as prioridades eram velocidade e a capacidade de expandir rapidamente. Administrar um sistema PBX local é caro e complexo para qualquer empresa de qualquer porte, mas, com o Webex Calling a Broadcom conseguiu encontrar uma solução baseada em nuvem perfeita. “O Webex Calling vem oferecendo ao usuário uma experiência de colaboração muito superior”, diz Toh. “Ele permitiu, de fato, aos usuários começar a colaborar na mesma plataforma, logo no primeiro dia da conclusão da aquisição, em vez de aguardar por meses”. O Webex Calling funcionou tão bem que a empresa conseguiu adicionar 25.000 novos usuários em quatro finais de semana. Não houve nenhuma interrupção nos negócios ou variáveis. “O que muitas pessoas talvez não saibam é que, ao usar o Aplicativo Webex para fazer uma chamada, você está impulsionando o alicerce da infraestrutura do Webex Meetings. Além disso, você aproveita os mesmos recursos, como cancelamento de ruídos de fundo, em todas as suas chamadas”, explica Toh. “Sem contar que você também impulsiona a criptografia de ponta a ponta da Cisco sempre que usar o Webex Calling no Aplicativo Webex, Ou seja, você tem segurança sem precisar gerenciar um sistema complexo de segurança.” A Broadcom implementou o uso do Webex Calling em toda a empresa Seu departamento de recursos humanos está usando o Webex para automatizar completamente e otimizar o processo de integração dos funcionários. E a experiência do usuário, que abrange desde a facilidade de usar até a qualidade de áudio e vídeo, é superior. “Com o nível de inovação que conseguimos com o Webex, fica muito mais fácil conduzir nossos negócios. Agora, todos os serviços Webex: reuniões, videoconferência, hardware de sala, chamadas e até mesmo nossa central de atendimento estão todos em um único aplicativo controlado”, diz Toh. E, da perspectiva de um administrador de sistemas, o Webex Calling não poderia ser mais simples. A configuração, o monitoramento, a solução de problemas e a geração de relatórios reunidos em um único aplicativo de controle. “Se você está pensando em migrar para a chamada em nuvem, meu conselho é: não perca tempo. Ligue para sua equipe Cisco e comece sua jornada hoje mesmo”, afirma Toh.

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