Remodelando o treinamento global virtual com o Webex Events

Como parte da organização de engenharia de sistemas global da Cisco, um dos meus eventos favoritos é o treinamento de equipes virtuais de engenharia de sistemas. Durante o evento, engenheiros de pré-venda se reúnem, compartilham histórias, sucessos e desafios, conhecem novas inovações tecnológicas e desenvolvem novas habilidades técnicas. A pandemia transformou o evento anual em uma experiência totalmente global e virtual. Além da questão de não poder interagir fisicamente com nossos colegas, o impacto psicológico dessa mudança é um fator ainda mais importante a ser levado em consideração. Nós, enquanto comunidade, sentimos falta da oportunidade de identificar pontos em comum em nossos desafios, nos reconhecermos com as ideias compartilhadas e de aprender por reforço através de diálogos abertos e discussões. Graças ao Webex, a Cisco está remodelando a forma como o treinamento global é realizado através da criação de um ambiente inclusivo voltado ao aprendizado e com foco nos aspectos psicológicos da conexão com outras pessoas. Como acabei de realizar um evento de treinamento global com mais de 1.600 engenheiros, pensei em compartilhar como fizemos isso e de que forma os resultados ultrapassaram totalmente as nossas expectativas.

Plataforma do Webex Events

Com relação à plataforma de apresentação, usamos o modo Webinar no Webex Events. O Webex Webinar tem um alcance global, é escalonável a 10 mil participantes, tem compatibilidade com o recurso de membro de equipe, além de oferecer os recursos inclusivos disponíveis hoje mesmo no aplicativo Webex (reconhecimento de gesto, bate-papo, Assistente Webex, reações com emojis, tradução do idioma e transcrição de tradução, etc.). Quer saber mais? Clique aqui. Além disso, trouxemos nossos dispositivos de colaboração Cisco de alto desempenho, como os dispositivos Webex Deskpro e Room series, que são integrados de forma intuitiva à plataforma do Webex Webinar, oferecendo 1080p de qualidade de vídeo.

Antes do grande evento

É fato que os cinco primeiros minutos do evento são fundamentais para atrair a atenção do público. Confira duas ideias para garantir que você realize uma apresentação embasada e que seu público esteja preparado.

Confira previamente a satisfação dos participantes: Antes do evento acontecer, nós abrimos com uma semana de antecedência o recurso de Perguntas e respostas pelo Webex Slido. Nós conseguimos entender aquilo que primeiro vinha à cabeça e nos preparamos para tirar as principais dúvidas do público assim que o evento começasse.
Um espaço para preparar o conteúdo: Nós definimos espaços para cada sessão com o aplicativo Webex. Dessa forma, os palestrantes poderiam organizar o conteúdo e pensar sobre como a apresentação fluía através de aplicativos integrados de quadro de comunicações. Durante o evento, nós discutimos respostas a dúvidas complexas antes de respondermos em tempo real.
Hora do jogo: A prática leva à perfeição: Nós impulsionamos as sessões práticas do Webex Webinar para garantir que todos os palestrantes estivem preparados e sincronizados. Chegada a hora, nós simplesmente encerramos a sessão prática e fomos imediatamente para o evento principal!

Tornando o recurso de Perguntas e respostas viral

Além do conteúdo do evento, a forma como você conduz as perguntas e respostas é o que determinará o nível de engajamento do seu público. Saiba como configuramos nosso recurso de Perguntas e respostas para garantir o máximo de engajamento do público.

Várias salas – Com o Webex Slido, você pode predefinir seu evento e as salas para todas as sessões que serão realizadas no seu evento. Nós realizamos um único evento principal, mas criamos uma sala separada para cada sessão de Perguntas e respostas, sondagem, verificações de conhecimento e pesquisas. Dessa forma, foi possível obter uma experiência mais centrada e garantir a organização da participação.
Votação a favor/contra – Com o Webex Slido, seu público pode votar contra ou a favor (por padrão) em uma pergunta. Assim, foi possível realizar um rápido crowdsourcing das perguntas mais populares, que eram mostradas ao topo do painel de Perguntas e respostas, para garantir que os palestrantes pudessem tirar as dúvidas seguindo uma ordem de prioridade.
De Perguntas e respostas a uma discussão viral – Nós permitimos que fossem dadas respostas às perguntas, para que o público pudesse compartilhar seus pontos de vista em relação a uma pergunta ou resposta. Pense nisso como um diálogo aberto virtual em tempo real durante uma sessão (ex.: o microfone aberto no meio da sala). Consequentemente, tivemos alguns diálogos criativos que discutimos abertamente ao vivo enquanto a conversa fluía.

De Perguntas e respostas a uma discussão viral

Verificações de conhecimento – Ao longo das sessões, realizamos verificações de conhecimento periódicas para reforçar um assunto e para prender a atenção do público. Se quiser dar um toque de competitividade, opte por questionários e quadro de ranking.
Pesquisas sobre a sessão e feedback dinâmico – Nós não esperamos até o final para abrir as pesquisas, já que sabíamos que, às vezes, as pessoas acabam saindo mais cedo. Com o Webex Slido, foi possível disponibilizar comentários abertos, dos quais obtivemos feedbacks incríveis.

Nossos resultados

Contar com o Webex Webinar + Slido foi um passo à frente em nosso treinamento global virtual. Os resultados demonstraram claramente um aumento no engajamento do público e na concretização do conhecimento.

Mais de 70% de engajamento ativo do público com 18 mil interações, aproximadamente, durante um evento de quatro dias. Mesmo para eventos físicos, não há uma forma concreta de medir o engajamento. Atrevo-me a dizer que o Webex Slido é a principal solução de medição de engajamento do público para todos os tipos de eventos, sejam eles presenciais, virtuais ou híbridos.
624 perguntas e mais de 900 curtidas/descurtidas
Índice de resposta à pesquisa pós-sessão: mais de 20% (em comparação a cerca de 4% antes do Webex Slido). Ficamos impressionados com os resultados das respostas à pesquisa e com o aumento de comentários positivos e construtivos para ajudar a tornar nosso evento ainda melhor.

O futuro

Pensando no futuro, planejamos incorporar as salas de breakout do Webex Webinar. Com elas, será possível alcançar colaborações em pequeno grupo mais dinâmicas.

Os aplicativos de quadro de comunicações nas salas de breakout promoverão o raciocínio criativo e a solução de problemas dinâmica em ambientes de grupos menores.
Com as sondagens/pesquisas na sala de pré-breakout do Webex+Slido, será possível realizar verificações específicas de conhecimento e possíveis testes e competições de aprendizado.
Os participantes podiam transitar livremente entre as salas de breakout enquanto iam ouvindo, como se estivessem transitando entre as sessões presenciais dos eventos.

O setor de treinamento nunca será o mesmo após a pandemia. Ainda não usou o Webex para atender às necessidades de treinamento da sua empresa? Experimente o Webex Events clicando aqui.

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