O trabalho remoto vai continuar. A crise mostrou que muito mais é possível do que jamais imaginamos. Reduziu significativamente a resistência ao trabalho remoto. Muitas organizações estão encontrando mais maneiras de se reinventar, porque aqueles que se adaptam à nova normalidade têm a melhor chance de entrar na era pós-COVID com uma vantagem inicial. Mas como você evita retornar aos velhos padrões?
O funcionamento híbrido já existia antes da COVID. Um exemplo disso é o aprendizado combinado, uma combinação inovadora de aprendizado on-line e off-line. No mundo financeiro, os serviços bancários por vídeo estavam em alta. Na área da saúde, as pessoas já estavam experimentando consultas por vídeo. No entanto, havia resistência à mudança, principalmente pela necessidade de contato pessoal.
Já se tornou evidente que não podemos colocar o gênio de volta na lâmpada. Muitos funcionários acreditam que trabalham com muito mais eficiência em casa. A ideia de ficar preso no trânsito novamente é um pesadelo para muitas pessoas. Ir para o escritório continua sendo necessário para se “conectar” com os colegas, mas isso não precisa acontecer todos os dias. Muitas empresas estão antecipando isso e já estão se desfazendo de espaço de escritórios.
Uma crise: o momento certo para aproveitar as oportunidades
As organizações que adotam o trabalho híbrido o fazem porque veem oportunidades de reorganizar o trabalho e a vida privada. Às vezes, literalmente: adaptando seus escritórios para atender às regras de distanciamento social. Alguns não perderam tempo transformando seus negócios.
Outros precisam de um pouco mais de tempo. Os varejistas estão em muitas de suas lojas físicas, mas agora estão lucrando mais on-line. A razão é que as empresas inventaram novas oportunidades. No setor esportiva, as marcas tiveram sucesso porque desenvolveram e promoveram um aplicativo de treino doméstico.
No cuidado com os idosos, os óculos inteligentes estão de volta. Enfermeiros que cuidam de ferimentos os usam para que os especialistas do hospital possam assistir e fornecer suporte remoto. Isso evita que os pacientes precisem ir ao hospital, reduzindo a pressão sobre os serviços saúde, que já lutam com a escassez de pessoal.
O setor de eventos vê possibilidades a longo prazo de atingir um público-alvo maior com, por exemplo, conferências híbridas. Tanto os visitantes no local quanto as pessoas em casa participam. Os organizadores do evento também podem convidar mais palestrantes (internacionais) se eles não puderem viajar.
Abrace os aspectos positivos e deixe o passado para trás
As organizações descobrem por tentativa e erro o que funciona e o que não funciona. O desafio é aprender com as experiências positivas e desconsiderar as negativas. A Cisco está profundamente comprometida em garantir o bem-estar de seus funcionários. É importante fornecer boas condições e recursos para garantir um ambiente seguro para o trabalho remoto, tanto digital quanto fisicamente. O uso de telas de vídeo evita que os funcionários passem o dia curvados sobre o laptop.
Além disso, a Cisco se preocupa em criar um bom equilíbrio entre trabalho e vida privada. Atenção aos exercícios e aos intervalos. O objetivo é garantir que as condições sejam adequadas para que cada colaborador desempenhe a sua função. No escritório, em casa ou na estrada.
Transformação digital: é tudo uma questão de conteúdo
A lição aprendida pelos pioneiros no trabalho remoto é que a transformação digital não é um fim em si mesma, mas uma chance. Eles se beneficiam de novas oportunidades, colocando o conteúdo em primeiro lugar e usando a tecnologia para oferecer suporte a isso. Um número crescente de pessoas está se convencendo disso.
Você gostaria de saber mais sobre o impacto que as mudanças no ambiente de trabalho têm nas operações de negócios, atividades de trabalho e pessoas? Como manter contato com clientes, alunos ou pacientes se você está cada vez mais dependente do contato on-line? A Cisco fez um talk show sobre “A conexão comunicativa”, no qual conversamos com os especialistas Noreena Hertz, Jet de Ranitz, Françoise Wiedenhoff, Wilbert Mulders e Kim Dijksman.
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