Futuro da série de maratonas profissional — Dia 3 das histórias de transformação da empresa

Histórias de transformação do cliente: Broadcom, NVIDIA, Sob Armárcia Live, Kim ltda

O futuro da sessão de trabalho de hoje foi realmente insightful. Ouvimos de líderes de quatro importantes organizações sobre como eles fizeram a transição para o trabalho remoto. O que é interessante sobre este grupo é que cada empresa já estava no processo de transformar seus workstyles, workspaces e fluxos de trabalho para uma melhor colaboração e participação antes das dificuldades econômicas que estamos vendo hoje, e agora esses esforços os prepararam para que sua equipe trabalhe remotamente e continue fazendo negócios.

Mudança global bem-sucedida para o trabalho remoto

Nosso primeiro convidado foi com Stanley Toh (Head, Enterprise End User Experience & Services) que explica como a Broadcom transformou seu local de trabalho em 59 países para permitir que os funcionários sejam mais produtivos e colaborem globalmente. Ele compartilhou os critérios que usaram para a transformação, os fatores para o sucesso, os benefícios e as lições aprendendo. Ele também enfatizou como sua mudança para a nuvem os configura para uma mudança global bem-sucedida para o trabalho remoto e um aumento de 86% nas reuniões com o Webex.

O que eu achei impressionante foi quando nós mudamos para o trabalho remoto, devido à mudança da Broadcom para a nuvem, eles não tinham que fazer nada especial; não houve impacto. Na verdade, Stanley me disse: “Selecionando o parceiro perfeito, a colaboração foi capaz de escalar sem que a Broadcom tenha que fazer nada. Se minha solução ainda estivesse no local, eu teria problemas de portas, problemas de circuitos e problemas de largura de banda. Porque tudo estava na nuvem que tudo era capaz de escalar.”

Permitir que os trabalhadores trabalhem de um espaço que se adapte aos seus workstyles

John O’Ltd (Vice-presidente, Real Estate & Site Services)

compartilhou como, quando a NVIDIA estava passando pela transformação no local de trabalho, eles procuraram um design alinhado com os valores da empresa. O resultado foi uma combinação de workspaces flexíveis desenvolvidos com flexibilidade inteligente e ferramentas de colaboração da Webex que permitem que elas se comuniquem efetivamente em vários campi, fusos horários e países.

Como as ferramentas de colaboração já estavam intrínsedas em seu estilo de trabalho, a mudança para o trabalho remoto foi um pouco tranquila.  Como John disse, “Conseguimos encontrar, como empresa, quase sem problemas. Antes de ter essas ferramentas, não sabiamos o que fazer. compartilhado. compartilhado. Eu não podia me imagine trabalhar nesta nova situação no ambiente local com nossas antigas ferramentas”. E, quando a hora voltar ao trabalho, elas serão configuradas para permitir mais flexibilidade, “Vimos que podemos fazer mais, de forma eficaz, sem ter que ficar na mesma sala”.

Mudança rápida para o trabalho remoto 

Em Lamentação significa inovação, mas com rápido crescimento, eles descobriram que eles se adaptam a manter os funcionários conectados. Para enfrentar esse desafio, Karen Dean (Chefe de Tecnologia de Colaboração) passou por como criou uma iniciativa de colaboração global que via as reuniões da Webex aumentarem 39% ao ano, enquanto os horários das reuniões atuais eram reduzidos a economizar 121 mil horas.

A última peça da iniciativa teve como recurso uma lançamento para o Webex Teams em 2 de março de 2020. Com 12 de março como seu último dia no escritório, eles fizeram a rápida mudança não apenas para o trabalho remoto, mas também para o planejamento de eventos virtuais, sem perder nada. Nota especial, Karen compartilhou essa resposta que recebeu da liderança de IT sobre o uso do Webex nesses tempos, “Minha equipe tinha que implementar uma atualização SAP na América Latina e não tinham ideia de como fazer isso. Mas através do Webex foi impecável . compartilhado. . conseguimos nos comunicar e trabalhar como uma equipe”.

Acelerando a criatividade e, ao mesmo tempo, manter a colaboração em tempo real

Por fim, descobrimos como Kim Kim ltda, tendo sido usuários da Webex por anos, fez a transição de um show ao vivo para ser produzido com a maioria dos funcionários trabalhando de casa e usando o Webex para se conectar aos convidados. O produtor supervisor Ltd ltda descreve como, de repente, quando estavam rapidamente entedados com essa situação perturbadora, puderam se reaguer rapidamente, pegar a engrenagem que tinham e continuar a produzir o show.

Embora a situação atual acelere uma aplicação mais criativa das ferramentas e permitiu que a equipe mantenha a comunicação em tempo real, os obstáculos foram mínimos. Antes de se separar, Ltda elogiava a mudança de sua equipe para o trabalho remoto, “Todos estão fazendo um ótimo trabalho. Tem sido ótimo ver todos levantarem-se a ele e pode levar a um ambiente estranho e prejudicial. compartilhado. . eles trabalham melhor do que eu já vi eles fazer no show, de maneira confirmação”.

Futuro da série de maratonas de trabalho — Dia 4 do centro de contatos do futuro

Certifique-se de ajustar amanhã às 9:00 PDT conforme exploramos as tendências que impulsionam o Centro de contatos dofuturo.

Para obter mais informações, consulte: 
https://virtualsummit.webex.com/ exibição sobdemanda: 
https://futureofwork.webex.com/virtual-summit

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