Rufem os tambores: Anunciando os vencedores dos prêmios Webex Customer Award 2020!

Em primeiro lugar – OBRIGADO por se juntar a nós no WebexOne – nosso principal evento digital de colaboração. Que dois dias incríveis que acabamos de ter – desde a revelação do All New Webex, a ouvir as apresentações da Broadway Cares e a aprender o quanto RuPaul ama o Webex! Mas a melhor parte de tudo isso foi a participação de nossos clientes – mais de 20 clientes se juntaram a nós para contar suas histórias e mostrar as inovações do mundo real que acontecem com o Webex! E se você perdeu, visite webexone.com – você ainda poderá se registrar para visualizar todo o conteúdo sob demanda, incluindo palestras, sessões de transmissão e muito mais!

Webex Customer Awards 2020

Agora, para a parte emocionante! Estou extremamente orgulhoso de anunciar os vencedores dos prêmios Webex Customer Awards 2020. Recebemos
125 indicações
– de pequenas empresas a grandes corporações – e as histórias que vimos foram simplesmente maravilhosas. Desde levar o Webex a milhares de funcionários durante uma pandemia global até a utilização de todos os recursos avançados de IA no Webex, cada história adiciona outra camada única de como o Webex pode realmente transformar o local de trabalho.

Então, sem mais delongas, estes são os vencedores dos prêmios Webex Customer Awards 2020 deste ano!

Webexceptional Workplace Transformation

Este prêmio máximo celebra os clientes que transformaram os locais de trabalho usando o Webex. Este ano, comemoramos dois vencedores de cada uma das três regiões.

Vencedores das Américas:

A Aon
usa o Webex para fornecer recursos de colaboração em nuvem a 50.000 profissionais do conhecimento, em todo o mundo. Um aplicativo de reuniões, mensagens e chamadas, uma experiência e tempos de entrada rápidos transformaram o local de trabalho de executivos, profissionais do conhecimento, guerreiros rodoviários e funcionários que lidam com o cliente.

Charles Schwab modernizou o local de trabalho de cima para baixo, com uma configuração ágil da nuvem e processos de implantação. Eles dobraram o uso do Webex Meetings e adotaram o Webex Edge para dispositivos. Eles inovaram com o People Insights e incentivaram uma mentalidade em que os usuários finais abraçam a mudança.

Vencedores do EMEAR:

A Allianz Technology transformou os pacotes de colaboração em resposta à pandemia permitindo que 140 mil funcionários trabalhassem remotamente. Eles também usaram o Webex para organizar reuniões na prefeitura com mais de 10 mil participantes.

O governo da Holanda
concedeu a todos os funcionários do governo holandês acesso ao Webex com 85 mil usuários registrados por meio de uma solução híbrida local e em nuvem.

Vencedores do APJC:

A Australia Post transformou a força de trabalho para trabalhar em casa com videoconferência. O Webex ofereceu um modelo de engajamento uniforme que todas as partes da empresa usam para se conectar, comunicar e colaborar, resultando em
2 milhões
de mensagens por mês através do Webex.

A Cognizant
usa o Webex para fornecer uma plataforma única visando a visualização de gerenciamento e experiência do usuário. Associados e clientes Webex conectados em vários fusos horários e regiões geográficas.

Webexcellent Platform: Charles Russell Speechlys

Este prêmio global reconhece um cliente que implementou com mais sucesso a Plataforma Webex. Charles Russell Speechlys aperfeiçoou as ferramentas comerciais e economizou tempo, dinheiro e recursos simplificando os processos de fluxo de trabalho com o Webex. Eles criaram reuniões sem conflitos, tornando mais fácil para os usuários configurar e entrar em chamadas.

Webexemplary Growing Business: Cahoot Learning

Este prêmio global celebra uma pequena ou média empresa com a melhor história do Webex. A Cahoot Learning usa o Webex Events para atender às necessidades de treinamento e eventos de várias entidades governamentais e privadas em toda a Austrália.

Webexpansive Adoption: IBM

Este prêmio global é concedido a um cliente que atingiu uma alta taxa de adoção do Webex. Como resultado da pandemia, a
IBM precisou permitir que a maioria de seus 350.000 funcionários trabalhassem de forma remota, em um período de tempo muito curto. Com foco na experiência do usuário final, as pontuações de NPS da comunidade de usuários são mais altas do que nunca.

Webexquisite Competitive Replacement: Sky Limited

Este prêmio global homenageia um cliente com a melhor história sobre a implementação do Webex no lugar de uma solução do concorrente.

A Sky Limited implementou o Webex para 20.000 trabalhadores remotos como resultado da pandemia, substituindo uma experiência anterior incoerente com outros fornecedores. Eles realmente adotaram o Webex com terminais de vídeo e também com chamadas. Quando os funcionários retornarem ao escritório, eles terão salas de conferência equipadas com alguns dos dispositivos Webex de última geração.

Webexcellent Innovation: Maricopa Community Colleges

Este prêmio global reconhece um cliente que demonstra o melhor uso da inovação com recursos de IA do Webex. Quando a pandemia surgiu, o
Maricopa Community Colleges
implementou o Webex para 300.000 alunos e professores em 3 semanas. Eles adicionaram IA nas legendas e uma funcionalidade avançada de IA para alunos e professores com deficiências ou necessidades especiais.

Webexceptional Customer Experience

Esses prêmios regionais reconhecem os clientes que criaram a melhor experiência do cliente usando nossa solução do centro de contatos.

Vencedor das Américas: A T-Mobile
usa o Centro de contatos da Cisco para implementar a solução premiada de “Equipe de especialistas”.

Vencedor do EMEAR:
Arnold Clark usa uma solução omnicanal que resultou em melhorias significativas na retenção de chamadas e no aumento de receitas.

Vencedor do APJC: A DBS implementou um centro de contatos com o cliente omnicanal que melhorou a eficiência operacional e aprimorou a experiência do cliente, resultando em um tempo de entrada no mercado mais rápido.

PARABÉNS aos vencedores deste ano! A Cisco está fazendo uma doação para os seguintes
fundos de caridade
selecionados pelos vencedores:
Aliviar a pobreza e promover o crescimento econômico, melhorar a educação, proteger o meio ambiente e
fornecer água potável, saneamento e higiene.

E um MUITO OBRIGADO a todos os nossos clientes que participaram do programa de prêmios. Vocês são o que torna o Webex excelente, e somos gratos por poder fazer parceria com vocês!

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Saiba mais

https://blogs.cisco.com/collaboration/everything-you-need-to-know-about-webexone

https://blogs.cisco.com/collaboration/announcing-webexone-ciscos-premier-digital-collaboration-conference

https://blogs.cisco.com/collaboration/looking-for-best-of-the-best-bragging-rights-nominations-are-open-for-the-2nd-annual-webex-awards