通过 Cisco 头戴式耳机进行智能集成的管理

耳机： 关键组件

由于开放式计划几乎占 美国 70% 的办事处，因此头戴式耳机对于在办公室办公或进行车行工作至关重要。 公司正在部署成千上万个头戴式耳机，极大地增加了 IT 在管理、部署和排查技术问题上花费的成本和时间。 想象一下，如果头戴式耳机是通过一个平台在所有协作应用程序和设备中主动进行管理的，无论内建还是云。 想象一下，如果 IT 管理员可以以分钟计地部署成千上万个头戴式耳机，查看实时使用情况指标，并接收诊断数据。 很好，对不对？ 此外，他们还会看到电话、视频和端到端视图的此信息，从而可以提前检测任意对话之间的问题。 现在新的 CUCM 12.5* 中可以实现这一功能

Cisco 正在中断 UCC 耳机市场，通过无缝扩展协作体验和创建智能、集成的头戴式耳机管理来利用现有的 Cisco 协作基础结构，而不是要求额外付费服务或难以维护的桌面软件。

CUCM 12.5* 中的头戴式耳机管理通过 Jabber 和 Cisco 7800 和 8800 Phone 系列进行了改进，可同时用于改进 Webex 平台。

超出了故障诊断范围

CUCM 12.5* 动态地收集耳机信息，并作为一个设备管理它，与 Cisco IP 电话和视频系统一样。 如果用户收到耳机并连接到 Cisco Jabber 或桌面电话，UCM 会立即注册该耳机，识别关联所有者并开始跟踪 实时 呼叫诊断和使用指标。 在 UCM 中注册后，IT 管理员可以远程配置耳机设置（例如，侧音、音量、均位器、DECT 范围等）、查看端到端呼叫诊断、向选择组或整个组织推送自动固件更新，而不会中断最终用户等等。 由于 Cisco 对整个 UC 解决方案进行端到端管理，当有人呼叫头戴式耳机问题时，需要几天进行遮光故障排除。

还可在 CUCM 12.5* 中生成可自定义的报告，实现高效、轻松的管理，确保头戴式耳机的最大投资回报。 IT 管理员可以即时查看高级库存报告或深度耳机状态，例如使用情况、使用时间、序列号等。 以下是 CUCM 12.5* 中数据的一些示例。

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消除协作的困境

缺乏端到端协作解决方案使头戴式耳机管理对于当今移动办公方式造成成本和干扰。 Cisco 很荣幸地为您提供由单一平台、Webex设备、呼叫管理器 （UCM）、IP 电话和现在专业耳机组成的完整协作解决方案。 我们还在不断添加创新功能。 例如，1.5 头戴式耳机固件不仅允许头戴式耳机管理，还允许 Cisco 头戴式耳机 560 系列中的以下新功能：

• 会议功能 – 将最多 3 个耳机配对到同一基站
• 多蓝牙配对 – 允许 4 个已配对的蓝牙设备

Cisco 头戴式耳机的构建用于扩展 Cisco 设备和客户端（例如 Cisco IP 电话、Jabber、Webex、DX 和 Room Kit 系列）的无缝协作体验。 我们还很高兴地宣布 Cisco 耳机已经过优化，可与 Microsoft Skype for Business 一同使用。 对 Microsoft Teams 的 Cisco 头戴式耳机支持正在进行中。

要演示 CUCM 12.5（1）SU1 和 11.5（1）SU7 中的耳机管理，请观看视频：

有关 Cisco 耳机的信息，请访问 www.cisco.com/go/headsets

 

参考 ^*需要 CUCM 12.5（1）SU1。 CUCM 11.5（1）SU7 中即将于 2019 末提供耳机管理功能